Viaje en smana santa, para empezar no respetaron la rservacion hecha a traves de best day, nos querian mandar a otro hotel de menor precio (quizas estaba mejor por cierto) como no acepte, y exigi mi habitacion, me daban otra con vista a la laguna, como exigi mi habitacion, ya pagada, me dijo el gerente en turno, que yo le... Más

sentí que me robaron mi dinero, pésimo servicio, horrible comida, la peor atención, pagas VIP y no tienes absolutamente nada por el pago, habitaciones inundadas, servicio a cuartos infame. caray si pudiera los demandaba. ni por error vayan ahi.

Estuvimos en este hotel mi esposo y yo del viernes 3 al lunes 6 de mayo de 2013. Fuimos a una boda, así que la pasamos muy bien porque muchos amigos nuestros se hospedaron ahí. Es un hotel grandísimo, con forma y operación de crucero de mediana calidad, y tremendos contrastes. La habitación que nos tocó es bastante austera y... Más

Fui para mi luna de miel. Es un hotel familiar con muchos niños y con ruido constante. Teníamos un plan VIP, del cual no pudimos disfrutar un crucero en la laguna, pues solos salía el día que llegamos y no se podía reprogramar, tampoco la cena romántica en la habitación, pues nunca hubo disponibilidad, no sentimos un trato VIP, la... Más

Estuvimos mi familia y yo 5 días. Ventajas: mucha variedad, parque de agua exelente, habitaciones limpias (aunque un poco viejas), ubicación. Desventajas:muy grande, un poco de gente naca. Es un hotel muy grande se basa en las multitudes. Hay buenos lugares para comer y cenar pero lo único que hay para desayunar es el buffet que tiene pésimo servicio y... Más

Hola, soy alma Zaragoza y quiero recomendar ampliamente este hotel, ubicación servicios, instalaciones, comida, todo!!!! es excelente para asistir en familia, aun cuando las actividades son poquitas son buenas. Las habitaciones son lo máximo, las personas que trabajan ahí lo hacen con gusto, son amables, serviciales, te apoyan, ayudan, asisten... todo muy bien. Lo recomiendo ampliamente.. el spa simplemente maravilloso....... Más

Estuve por segunda vez en el hotel, y la verdad es que lo encontré mejor aún, excelente opción para un buen fin de semana con la familia, y si le agregamos que esta justo al lado del nuevo museo maya de Cancún, pues mejor aún para quien le gusta esta opción

Estuve en el hotel con mi esposa para la luna de miel, comenzamos mal cuando luego de esperar nos asignaron la habitación y al llegar a ella no habían comenzado a arreglarla aún, hasta las camas estaban sin tender por lo cual hubo q esperar otra hora, y se notó que limpiaron a la carrera. Teníamos plan VIP, con un... Más

El hotel esta muy bien ,su comida las instalaciones nos fascino volveríamos con mucho gusto yo no se porque lo critican las personas esta muy bien y no es tan caro como otros hoteles ,los show muy padres las albercas para adultos muy tranquilas y con una vista preciosa los toboganes con mucha vigilancia y se pueden subir los adultos... Más