Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hyatt Zilara Cancun

Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
Ofertas y Anuncios
Oferta en paquete
Los mejores precios para tu estadía
Ingresá fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compará los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 9 sitios más
Hyatt Zilara Cancun
Fotos profesionales Ver todas
Qué hay cerca
Hyatt Zilara Cancun
Agrega una foto Escribí tu opinión

1.883 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Tu calificación general para este establecimiento
Desliza el ratón y hacé clic para puntuar
  Hacé clic para puntuar
Calificación de viajeros
    1.420
    308
    98
    29
    28
Consultá opiniones sobre
218
1.199
27
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (30)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Mexico City, Distrito Federal, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Un hotel excelente, habitación con buen gusto, buenos materiales, amplia; el servicio ni se diga, de primera calidad; igualmente la comida. Me he alojado en hoteles todo incluido de buen nivel, pero este es el mejor que he visitado.

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Joseortizleon, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus más recientes vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que le encanto la amplia suite con lujosas amenidades, la deliciosa comida, al igual que el excelente servicio. Nuevamente muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios y esperamos poder darle... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuve solo una noche mi motivo no fueron vacaciones, mi experiencia no fue tan buena, hubo problemas con wifi en la habitación y tardaron dos horas en solucionarlo y finalmente nos cambiaron de habitación, un hotel muy grande lo que no me agrada mucho, alcancé a cenar en el restaurante de tapas y era bueno, nada espectacular, el desayuno si... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Coca B, Fue un placer darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente que experimento con el servicio de WIFI y que se tuvo que cambiar de suite para poder solucionarlo. Muchas gracias nuevamente por compartir su experiencia y... Más 

Brno, Czech Republic
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Buen servicio del personal y excelentes instalaciones. El coffe bar debe mejorar; sugiero cambien el proveedor de vasos de carton ; el mal sabor de este, pasa al cafe. Mas facil contraten a un barista y que haga la cata en los vasos en que se sirve el cafe.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso F, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia y especialmente de las hermosas instalaciones y del excelente servicio. Lamentamos saber que se sintió decepcionado con el sabor del café... Más 

Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Todo el personal es muy amable, las instalaciones muy buenas, la comida - variedad y calidad - excelentes. Las personas que realmente hicieron que nuestras vacaciones fueran excepcionales fueron: Muy en especial Josafat Zetter (Pelicanos), Paulina Balam (Recepción), Ignacio Rivera (Gerente Cuartos), Porfiro (Chef Plate), Amayrani - Luis E Benavides - Gilda - Guadalupe - Reyes (Servicio de Playa y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlos C, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por tomarse el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contestos al saber que disfruto al máximo de su estancia y que le encantaron las hermosas instalaciones, la deliciosa comida y especialmente el grandioso servicio ofrecido por parte... Más 

Nuevo León, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

estuvimos hospedados 1 semana y todo excelente las mejores instalaciones el mejor ambiente .. lo mejor de lo mejor la comida el servicio un saludo para los del spa en especial para gabriel que nos atendio de maravilla y a las muchachas

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Selene D, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones, del excelente ambiente, de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy buen servicio excelente comida , tepanyaqui y el chef Josue recomendable , el servicio de entretenimiento muy bueno, julio buen anfitrión , el servicio en la habitación Juanita kumul excelente , todo muy bien ninguna queja , volvería sin pensarlo

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Israel O, Primero que nada muchas gracias por permitirnos el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomar el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados como Josue, Julio... Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

el hotel es muy bueno, es comodo, buen servicio y calidad en los alimentos y bebidas, el restaurante Maria Marie es el mejor, el Spaice esta bien aunque no muy variado el bufete en la semana, el Asian regular y el Tapas muy regular quiero destacar las atenciones de Paula y Elmer del restaurante Maria Marie, de Guadalupe en el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JORGEPONDE, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos contentos al saber que le encanto su estancia con nosotros y que especialmente disfruto de las cómodas instalaciones, de los alimentos y bebidas de alta calidad, al igual que del excelente servicio ofrecido por... Más 

Neuquén, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuve en octubre del 2013. Hermoso hotel. Nos toco en la zona de villas. Habiamos reservaod habitacionen el hotel Gran Caribe Real y por un upgrade nos cambiaron de hotel (esta al lado) Fue lo mejor que nos pudo pasar. Instalaciones hermosas. Paz, silencio y buen descanso. La atencion excelente como en todo Mexico. Altamente recomendable. Deberia estar puntuado entre... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Dear 007fedem, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante su pasado viaje a Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de las hermosas instalaciones, del relajante ambiente y del excelente servicio. Muchas gracias por recomendarnos y será... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Volvere con mi familia y amigos para disfrutar todos los ambientes del hotel y hacer todas las actividades que Cancún ofrece. Gracias por su amabilidad y calidad en el servicio. Lo hacen con pasión y hacen sentir al turista como un Rey

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado rauls685, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Agradecemos su preferencia y nos encantaría mimarlo nuevamente durante su próxima visita. Cordialmente, Alfonso... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Fui con un amigo a hospedarme en este hotel por 10 dias, la verdad la pasamos increible, la atención es increible, siempre cuidando el detalle para hacerte sentir de la mejor manera, los chicos de entretenimiento son lo mejor, nos divertimos mucho, la gente de la barra nos hizo sentir muy a gusto y tambien los mozos, todas las noches... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado EzeLibertad, Fue un honor poder darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun durante su reciente viaje y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfrutaron al máximo de su estancia, especialmente de las divertidas actividades, de la deliciosa comida y del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros... Más 

1.676 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

Visto
Todas las fotos de los viajeros (1271)
Visto
Comedor (145)
Visto
Hotel y alrededores (185)
Visto
Vista desde la habitación (132)
Visto
Área de playa y piscina (218)
Visto
Habitación (194)
Visto
Baño (7)
Visto
Áreas de recreo para familias (13)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
3:55
Videos (20)
Visto
Otros (354)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (384)
Visto
Servicios (76)
Visto
Playa (20)
Visto
Piscina (40)
Visto
Suite presidencial (68)
Visto
Restaurantes y bares (76)
Visto
Suite con piscina (52)
Visto
“The Hotel” (52)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (21)
Visto
Otros (21)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que posiblemente te gusten...

Servicios

Ingresá fechas para obtener los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu estadía