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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Hyatt Zilara Cancun
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2.168 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.644
    348
    113
    31
    32
Consultá opiniones sobre
258
1.386
29
25
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Cosas que salieron bien: 1. Nos entregaron la habitación antes de las 11 AM. 2. Excelente grupo de animadores, reconocimiento para "Magic". 3. Los shows nocturnos del hotel son excelentes. 4. Nos consiguieron tablas de body surf cuando no había en el hotel. Cosas que salieron mal: 1. Tienen equipo de sonido Bose en la habitación y no hay forma... Más 

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DF, Mexico
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

En general la estancia fue satisfactoria, sólo hubo 5 inconvenientes: 1.- A la llegada la señorita que hizo el registro nos dice que a pesar de que nuestra habitación es básica, nos iba a dar una con vista al mar, lo cual me pareció mal ya desde que realice la reservación por internet decía que la habitación tenía vista al... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Fuimos cuatro parejas y la pasamos excelente! El servicio e instalaciones de primera! TieneN un spa excelente y el servicio a la habitaciÓn es el mejor! Personal super amable y atento, dispuestos a solucionar cualquier requerimiento!

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Ya lo habíamos visitado en octubre como luna de miel, hemos vuelto y volveremos. De lo mejor!! Masajes con Karina y Lucero unas genias. Muy recomendable hotel. El servicio es excelente, comidas y bebidas también. Como todos los hoteles de la familia Real la atención se caracteriza en el.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis S, Fue un honor hospedarle nuevamente en Hyatt Zilara Cancun durante sus mas reciente vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que nuevamente le encanto su estancia y que especialmente disfruto de los deliciosos alimentos y bebidas, al igual que del excelente servicio ofrecido... Más 

Crítico de nivel
26 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es un buen hotel con una gran variedad de restaurantes de especialidades, spa, circuito de hidroterapia, excelente gimnasio y espectAculos nocturnos de buena calidad, las palmas se las lleva su personal siempre dispuesto a apoyarte para que disfrutes tu estancia, es un hotel de la gama de todo incluido. Regresaré pronto!!

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Teresa V, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy felices al saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de la variedad en alimentos, el relajante spa, el gimnasio, los entretenidos shows, al igual que del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Mi esposo y yo celebramos nuestro aniversario número 21 y quedamos maravillados con las instalaciones del hotel, todos sus espacios muy bien ornamentados y aseados, para nosotros fueron los siete días más lindos de este ultimo tiempo en cuanto a viajes y estadía se refiere. Queremos destacar la excelente atención de las siguientes personas: Rafael e IVan ambos playordomos quienes... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Caty Z, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su aniversario #21 y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones y del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados, como Raphael, Ivan, Jesus, Roberto, Emanuel,... Más 

Querétaro, Mexico
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel tiene servicios de primera, desde la calidad de los cuartos (con un buen aislamiento acústico que lo hace muy conveniente para descansar), hasta la gran variedad de bebidas y alimentos de excelente calidad. Igualmente todo el personal es muy atento y amable.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo De Carl... L, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas y tranquilas habitaciones, de los deliciosos y variados alimentos y bebidas, al igual que del excelente servicio. Nuevamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El servicio genial! La comida igual... Todo genial recomendable al 100% una experiencia inolvidable ideal para luna de miel... Lo único que tengo que decir es que no me quede mas noches pero un hotel digno de la categoría de gt o Diamante....

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Hugo B, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su luna de miel y agradecemos que haya compartido su excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia en general, especialmente de la deliciosa comida y del excelente servicio. Nuevamente muchas gracias por sus comentarios y esperamos... Más 

Oklahoma
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos estado varias veces mi familia y yo en este lugar, lo preferimos no solo por las instalaciones sino por el trato que se nos da en general, lo que es raro notar es que en varios comentarios hablan mal de las chicas de lobby...ellas hacen amenas nuestras estancias nunca nos han tratado mal,y siempre han sido muy atentas, me... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge C, Fue un placer hospedarle a usted y su familia nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfrutaron al máximo de su estancia, especialmente del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Muchas gracias por su lealtad y... Más 

Minnesota
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Todo es fabuloso aquí en este hotel, aun que coincido con algunos de los comentaristas pasados. Yo estaba en lobby del hotel y tambien noto un comportamiento extraño de varias chicas que atienden esa area: se burlaron de una pareja, uno de ellos oriental. yo note que el hombre estaba muy enojado al respecto. yo tambien escuche lo que alguna... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Christoper C, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus pasadas vacaciones y agradecemos que este compartiendo su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia en general y que en la mayoría de nuestro personal le ofreció el excelente servicio que usted y todos nuestros valiosos huéspedes se merecen. Lamentamos mucho... Más 

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