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Hyatt Zilara Cancun

4.5 de 5 Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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951 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    171
    65
    22
    17
Consultá opiniones sobre
113
582
9
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Doha, Catar
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Nos recibieron muy bien. Me gustó todo de este hotel, sobre todo los desayunos donde el servicio es excelente, gracias a Héctor y Chuy por hacernos disfrutar cada mañana. Los camastros son para 2 personas, es muy bueno para parejas y es sólo adultos. Participamos en la liberación de las tortugitas que fue muy agradable. Hay masajes y pueden dártelo... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Irene G, Fue un gran placer recibirles en Hyatt Zilara Cancun durante su luna de miel y agradecemos que haya tomado su tiempo para escribir su reseña tan positiva. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente sus tratamientos en el spa, la experiencia inolvidable de la liberación de tortugas, al igual que el excelente servicio... Más

Santo Tomás, San Salvador, El Salvador
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En mi ultimo viaje a Cancun esperaba encontrar al hotel de mis suenos como siempre, pero sorpresa tenia nuevo nombre con nueva administración, pero bueno pensé q al ser una corporación tan grande como el hayatt todo seria mejor ; pero sorpresa aunq era el mismo hotel su atención, menú,café,y esos pequeños pero grandes detalles, ya no existían ,mi decepcionan... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Desepcionada2014, Fue un gran honor hospedarle nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que aunque le encantan las hermosas instalaciones, no logramos cumplir con sus altas expectativas durante su más reciente visita y tenga segura que hemos comunicado sus anotaciones con los gerentes departamentales correspondientes para asegurar su... Más

México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estaba esperando algo grande pero esto superó mis expectativas !! La decoración del hotel no me encantó aunque no es para nada mala, es muy elegante! Pero el servicio es algo que pocas veces he visto, muchos turistas abrazaban a su mesero cuando lo veían como sí fueran los grandes cuates y recién se encontraban, inclusive una americana vio a... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gabriel S, Fue un gran placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que haya tomado su tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de saber que disfrutaron al máximo de su estancia y que especialmente les encanto el servicio cálido y personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados como... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Pasamos una semana maravillosa. Inmejorable la atención y las instalaciones del hotel. La comida exquisita desde los restaurantes hasta el servicio a la habitación. Las bebidas espectaculares. La atención en el desayuno de Hector, en las cabanas de Eloisa, en el lobby bar de Guadalupe y Jesús, de Alejandro en Asiana, Noe en Maria Marie, la gente de limpieza de... Más

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Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Josefina V, Antes que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de saber que tuvieron unas vacaciones maravillosas y que especialmente disfrutaron los deliciosos alimentos y bebidas, divertidas y únicas actividades como la liberación de tortugas marinas recién nacidas y especialmente la... Más

Asunción, Paraguay
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es la segunda vez que gracias a Dios tenemos la oportunidad de estar con mi esposa en éste maravilloso hotel, la primera en verdad fue cuando aún era The Royal, pero nos fue muy grato encontrar que no ha cambiado nada,sobre todo la calidad en la atención que brinda cada una de las personas que allí trabajan y se esmeran... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro H, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun nuevamente para sus merecidas vacaciones y por compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia y que espacialmente le gustaron las hermosas habitaciones, las instalaciones en perfecto estado y especialmente la atención recibida por parte de nuestros valiosos asociados como Eloisa, Hector, Tony... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Un exelente hotel, muy buenos servicios y tragos y una exelente atencion de todos y sobre todo de hector de spice, eloisa de la playa, jesus y Guadalupe del bar y alex de asiana. Hasta llevamos tortuguitas recien nacidas hasta el mar... exelente experiencia

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan H, Fue un gran placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya tomado su valioso tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Estamos emocionados de saber que tuvieron una excelente estancia y que especialmente disfrutaron de las deliciosas bebidas, excelente servicio y la maravillosa experiencia que es la liberación de tortugas marinas. Gracias por reconocer nuestros... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Uno de los hoteles mas bonitos que he estado, un poco costoso pero recibes muchisimo, el trato de su personal excelente, la comida y bebidas tambien excelentes. La habitacion muy confortable y con muchisimas comodidades. Muy recomendable

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo M, Fue un gran placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun durante sus merecidas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para escribir esta reseña. Estamos emocionados de saber que disfrutaron al máximo su estancia con nosotros y que especialmente les encantaron las divertidas actividades ofrecidos por parte de nuestro equipo de animación y deporte. Nuevamente, muchas... Más

Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2014

Una de los mejores hoteles que he visitado en mi vida. Las actividades organizadas por el equipo de recreación me encantaron. Recomiendo muy especialmente el bike tour, los partidos de boleibol de playa y el temazcal.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo M, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que paso unas excelentes vacaciones y que especialmente disfruto de las divertidas actividades ofrecido por parte de nuestro equipo de animación y deporte. Agradecemos nuevamente sus comentarios y esperamos tener el privilegio... Más

Benito Juarez, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2014

Asistí con mi esposa para celebrar nuestro primer año de casados y la verdad la pasamos increíble. Hay una gran variedad de restaurantes, el spice que es bufete, el restaurante pelicanos que está en el área de las albercas, el asiana que es de comida asiática y hasta un restaurante de tapas. Hay un cafecito tipo Starbucks y otro lugarcito... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Toño A, Fue un gran placer recibirles en Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su 1er aniversario y estamos encantados de saber que disfrutaron su estancia al máximo. Nos alegra que le haya fascinado la variedad de alimentos y bebidas, la hermosa alberca y playa, el excelente servicio y especialmente sus tratamientos en el spa como el Temazcal.... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

Llegue hoy de Cancún, después de pasar 5 días maravillosos en el hotel, lo súper recomiendo, desde el momento que ingresamos por la amabilidad del personal, del emplazamiento geográfico, las instalaciones son tal cual las fotos, el cuidado es perfecto, impecable, la comida es muy variada para distintos paladares y muy rica y la mención especial a Tony del bar... Más

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Silvina Rossana K, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia. Estamos muy emocionados de saber que disfrutaron al máximo de la excelente ubicación, instalaciones perfectamente cuidadas, deliciosa y variada comida y gran amabilidad de nuestros asociados como Tony y Guadalupe. Le aseguramos que estaremos compartiendo su reseña... Más

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Información adicional sobre Hyatt Zilara Cancun

Dirección: Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $3.066 - $6.412
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hyatt Zilara Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 307
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Royal In Cancun Hotel Cancun
The Royal Hotel Cancun
Royal Hotel Cancun
Royal Cancun Resort

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