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Iberostar Cozumel

Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
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3.418 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.384
    1.269
    486
    180
    99
Consultá opiniones sobre
919
1.203
60
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Playa del Carmen
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fui con mi pareja para pasar 2 noches. Me gusta hoteles de 5 estrellas y este hotel no es 5 estrellas pero divertí mucho. Los huéspedes son súper amigables y casuales. Mi cuarto (hice un upgrade) estaba excelente! Solo falta un poco de variedad en los restaurantes y arreglar detalles. Café esta horrible por ejemplo. Pero yo regresaría y espero... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido hospedarse en nuestro hotel y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos da gusto saber que el servicio brindado en nuestro hotel siempre fue cálido. Así como también que disfrutó de la limpieza de habitaciones e instalaciones. Gracias por su comentario sobre el café, pasaremos la información a nuestro gerente de... Más 

Guadalajara, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Que impresionante y excelente atención, de lo mejor, clima muy agradable, habitación muy limpia siempre, en general una experiencia formidable, el personal es del mejor nivel y demuestran calidad en su trato, siempre preocupados por atender y agradar. Especialmente gracias a Elizabeth, Erika, Cesar, Leonel, Jose, Marcos, Guillermo, Patricia, Maria y en general a todo el personal. Volveremos pronto, muchas... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para expresar su opinión sobre su estancia en IBEROSTAR Cozumel. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas y que pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos en nuestras hermosas instalaciones. Puede estar seguro que sus comentarios son el mayor reconocimiento que podemos recibir. Nos es muy... Más 

Montevideo Uruguay
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este es un hotel que a primera vista no impresiona muy bien, pero que al ir conociendolo, se comienza a disfrutar. Está ubicado en una zona selvática y se entremezcla muy bien con el ambiente, los colores de las cabañas se complementan muy bién con la flora y fana entre la cual están distribuidas. Los jardines están muy bien mantenidos... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo unos hermosos recuerdos de sus vacaciones y le agradecemos enormemente haber dedicado su tiempo y esfuerzo a hacernos partícipes, tanto a nosotros como a los usuarios de Tripadvisor, de las experiencias vividas durante sus vacaciones en nuestro IBEROSTAR Cozumel. Le agradecemos enormemente sus elogios sobre nuestro hotel y... Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Pasamos unas vacaciones maravillosas en Iberostar Cozumel, primera vez que elegimos esta cadena de hoteles y no será la última. Muy satisfechos con el servicio, la comida, las instalaciones, pero sobretodo con la calidez de la gente especialmente del grupo de animación, un grupo de jóvenes talentosos que en el día ofrecen diversas actividades y que en las noches se... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General del hotel IBEROSTAR Cozumel, queremos agradecerle por elegir nuestro resort y por el tiempo dedicado en compartir sus comentarios. Es un placer que destaque el servicio, actividades, comida y cuidadas instalaciones de nuestro hotel, así como la amabilidad y profesionalidad de todos nuestros empleados. En IBEROSTAR tratamos de establecer un servicio excelente,... Más 

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

Es un complejo mediano, eso es bueno porque no tardas mucho en ir de un lugar a otro. Es el hotel más alejado a la ciudad por lo que se tarda casi una hora en llegar allá y los taxis son carísimos. Las habitaciones son lindas, parecen cabañitas. Los bares servían muy buenos tragos y la comida era muy buena.... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya dedicado parte su tiempo a compartir con nosotros sus impresiones sobre nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel. Es un placer que destaque la ubicación e instalaciones de nuestro hotel, el entorno ecológico que tenemos puede crear una atmosfera de tranquilidad y relajación para sus vacaciones. Nuestro gimnasio cuenta con un horario de... Más 

General Pico, Argentina
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2015

En realidad estabamos alojados en um Iberostar de Riviera Maya y con la pulsera se puede ir a utilizar cualquiera de la cadena. Asi que visitamos la isla y utilizamos los servicios del hotel. Por lo que vimos el hotel es muy confortable. Usamos el area de piscina y el bufet que es muy bueno como toda la cadena Iberostar.... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, queremos agradecerle por haber elegido los hoteles IBEROSTAR para su vacaciones, así como por el tiempo empleado en escribir su experiencia vacacional. Nos es grato saber que decidió visitar Cozumel y usar los beneficios de ser cliente IBEROSTAR. Nuestro hotel se caracteriza por estar cerca de los hermosos arrecifes por lo que no podemos realizar... Más 

Mérida, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 marzo 2015

Después de tanto bombardeo por parte de nuestra agencia para que nos quedáramos en este hotel y de toda las maravillas que tienen , decidimos alojarnos aquí , esta lejísimos de la ciudad , no hay transportación que tomar taxi y la verdad esta carísimo . No se si porque nosotros somos mexicanos nos hicieron el fuchi en todo ,... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de nuestro Director, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar sus comentarios sobre cómo han sido sus vacaciones en IBEROSTAR Cozumel. Nuestro hotel se encuentra cerca de los hermosos arrecifes de Palancar a 20 km del muelle donde llega el ferry. Para poder para llegar... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

ME llamo Sandra ,viaje sola 8 días en febrero.Encontré un hotel maravilloso,con lindas habitaciones ,comida de lo mejor y atención pocas veces recibida.Tengo pensado volver a Cozumel y hospedaje nuevamente en Iberostar .El equipo de animación fue mucho mejor que las expectativas que tenía.Me integraron a los deportes,a loo social.Quede encantada@...10 PUNTOS EN TODO !!!

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de su director, nos gustaría agradecerle por haber compartido sus comentarios sobre su experiencia en IBEROSTAR Cozumel. Nos complace haberle proporcionado unas vacaciones fabulosas donde pudo disfrutar de la comida, del servicio de nuestros empleados y la belleza de nuestro lugar. Con mucho gusto felicitaremos al equipo de Animación... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015

Somos una familia de cuatro con dos hijas adultas que comparte pasión por el buceo y por ello destinamos nuestras vacaciones a bucear. Hemos ido cuatro veces a este hotel por el centro de buceo y el parque natural en el que se encuentra. El personal de buceo es genial. Profesional y súper amable. Nos encanta ir allí precisamente por... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que haya dedicado su tiempo a compartir con nosotros sus impresiones sobre nuestro hotel IBEROSTAR Cozumel. Reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber sido capaces de estar a la altura de sus expectativas, aunque nos alegra que haya regresado por tercera vez para disfrutar de nuestra magnífica ubicación para el buceo.... Más 

México, México
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Me he hospedado en este magnifico hotel por tercera vez y sigue siendo maravilloso, el servicio es increíble , la comida magnifica, las instalaciones siempre limpias, la atención de CASI todo el el personal magnifico (al final escribiré 3 casos que me parecieron muy desagradables) , todo mundo se esfuerza por atender con una sonrisa , el personal se aprende... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General de IBEROSTAR Cozumel, agradecemos mucho el tiempo que ha empleado para darnos su punto de vista, estas líneas significan mucho para nosotros y nos hace sentir felices saber que ha disfrutado por tercera vez sus vacaciones junto con nosotros. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas y que pudo... Más 

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