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Park Royal Cozumel

Sitio web del hotel
Playa Paraiso Km 3.5 Carretera Chankanaab, Cozumel 77600, México
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2.241 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    825
    852
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    136
    106
Consultá opiniones sobre
606
983
41
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2014

Fue un viaje familiar, unas grandes vacaciones en una de las mejores playas del mundo, un hotel muy agradable con una vista inpresionante. Volveria cada que tenga la oportunidad. Para los que visiten el lugar es recomendable que tegan una estancia de 5 noches en adelante para poder recorrer los lugares impresionantes de toda la baia.

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Ha sido un placer atenderle junto con su familia. Entendemos y reconocemos la importancia que tienen las vacaciones, es por ello que nos esforzamos para ofrecer un lugar cálido y agradable para usted. Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para escribir sus comentarios; ello nos ayuda a seguir trabajando para la satisfacción de nuestros clientes. Les... Más 

Queretaro, México
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

En general el hotel está muy bien, el personal en su mayoría es muy atento, (recepción, botones, restaurante, snack bar, bares de piscina) no igual en los bares del lobby, las instalaciones son muy bonitas, la alberca principal es grande y tiene otra en la zona de playa con dos jacuzzis deliciosos con vista al mar y los cruceros. La... Más 

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Nos enriquece leer sus comentarios, gracias por su tiempo. Me permito compartirle, que justo en estas fechas tenemos la fortuna de recibir a muchos huéspedes, debido a ello, nos encontramos trabajando para mejorar en aquellos puntos que son clave para atención única y personalizada que nuestros huéspedes merecen. Le pido por favor, nos disculpe por aquellos inconvenientes que... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

En general el hotel está espectacular, muy buena infraestructura, amplias piscinas, buena atención, excelente comida en todos los restaurantes. Las habitaciones también muy cómodas, con una excelente vista al océano. No dan ganas de salir!

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Nos complace de sobremanera, leer comentarios como el suyo. Gracias por compartirlos. Nos sentimos orgullosos de saber que su estancia ha sido grata. Sus recomendaciones son la mejor manera de recompensar el esfuerzo de cada colaborador. ¡¡En sus próximas vacaciones, recuerde que aquí en Park Royal Cozumel, tiene su casa!! Cordialmente, Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 diciembre 2014

me hicieron cambiar mi forma de pensar de como tratan a los mexicanos en este tipo de hoteles la atención que recibimos desde un inicio excelente y la ayuda recibida no hay palabras en especial de lalo Daniela, eli y demás la comida variada y rica lo único el agua helada de la alberca

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nos es grato atender los comentarios de nuestros invitados y sobretodo, atenderles de la mejor manera durante su estancia. Nos complace saber que nuestro equipo pudo alcanzar sus expectativas. Por favor, le invito a que nos permita servirle de nuevo en su siguiente visita la Isla, seguimos trabajando en pro de la mejora continua. Reciba calurosos saludos! Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014

El hotel es muy lindo, las habitaciones son grandes. Las instalaciones son amplias, limpias y muy bien mantenidas La playa es pequeña, pero el area de piscinas en la playa es espectacular. La atencion es excelente, la gente de los bares, buffet, restaurantes son muy amable y eficientes. Tiene dos restaurantes de especialidades, uno Mexicano y otro Italiano ambos de... Más 

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos su sugerencia. Nos sentimos orgullosos de ser partícipes de una estancia placentera y confortable para usted. Nuestros huéspedes son la razón para que nuestro grupo de colaboradores se esfuercen en ofrecer servicios cálidos y eficaces. En su próxima visita a la Isla, esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle de nuevo. Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014

Me hospedé por 5 noches en el Park Royal Cozumel después de 2 semanas recorriendo la ruta maya hasta Guatemala. Muy cansados junto a mi esposo y amigos terminamos nuestras vacaciones en este hotel donde encontramos todo lo necesario para relajarnos, descansar y seguir disfrutando. Cuenta con 2 restaurantes para cenar, uno con comida mexicana y otro de comida italiana....no... Más 

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nuestra misión es ofrecer un servicio de calidad, agradecemos sus comentarios, porque de esta manera nos permite conocer lo sucedido durante su estancia. Sabemos que el período de vacaciones es la ocasión para disfrutar, y ha sido un placer alcanzar sus expectativas. ¡Le esperamos en su próxima oportunidad! Más 

Melaque, México
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Estuve 6 dias en el hotel por motivo del Ironman, las instalaciones son excelentes, la comida buffet es de calidad media, el desayuno el día de la competencia fue de mala calidad y sin mucha opción, los restaurantes de especialidades son de excelente calidad, me agradó la localización del hotel se encuentra cerca de la expo y del área de... Más 

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: ¡Es un placer atenderle! Apreciamos haber sido su opción en este evento tan importante. Lamentamos si hubieron inconvenientes durante su estancia; seguimos trabajando para mejorar. Esperamos que en su siguiente visita a Cozumel, nos permita atenderle de nuevo. ¡Gracias por sus comentarios! Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

Me hospedé por 5 noches para participar en el Ironman, cabe mencionar que ya he estado en Cozumel en ocasiones anteriores en otros y hoteles, así que puedo tener referencias para comparar. Llegué a este hotel porque el grupo de amigos con el que iba lo recomendó, yo estaba renuente porque algunos años atrás me hospedé en el de Cancún... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimados Señores: Muchas gracias por compartir su experiencia en Park Royal Cozumel... Su Casa! Le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por la situación con el personal de Ventas, asimismo, le informamos que hemos tomado las acciones necesarias para evitar este tipo de atenciones. Esperamos que nos brinde la oportunidad de volver a servirle en un futuro cercano. Cordialmente Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

El año proximo iremos por tercera vez. Es imponente. Las habitaciones, la atencion, los diferentes restaurantes Todo el dia puedes comer y beber a tu antojo. Los juegos en la playa y los shows nocturnos diferentes todas las noches , son muy divertidos, .De dia tambien hay sala de ejercicios, piscinas, buceo de altura y de profundidad dirigidos. Masajes y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En Park Royal Cozumel, nos sentimos muy orgullosos de su comentario por medio de Tripadvisor. Agradecemos su visita y esperamos que nos de la oportunidad de servirle nuevamente en ésta su casa!!!!! Cordialmente Más 

Madrid, España
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Excelente complejo hotelero en el paraíso que es la isla de Cozumel. Buenas habitaciones, piscinas y unas maravillosas vistas de atardeceres. Personal amable. Ya hicimos dos estancias en este hotel y volveremos.

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PARKCZM, Gerente en Park Royal Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En Park Royal Cozumel, nos sentimos muy orgullosos de su comentario por medio de Tripadvisor. Agradecemos su visita y esperamos que nos de la oportunidad de servirle nuevamente en ésta su casa!!!!! Cordialmente Más 

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