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Occidental Grand Cozumel

Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Cozumel
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En el puesto n.º32 de 56 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Sara B Washington DC, District of Columbia
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3.268 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.218
    1.100
    514
    277
    159
Consultá opiniones sobre
762
1.284
51
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Japonés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Washington DC, District of Columbia
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

En general, fue una estadía agradable, pero la habitación estaba llena de mosquitos, la tina estuvo oxidada, el televisor tenía pésima señal, la comida del restaurante que está cerca a la playa no es buena y no ofrecen lunch en todo el resort! Debo rescatar que el lugar es tranquilo, los restaurantes de comida mediterránea y mexicana son buenos así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

El hotel bastante bueno pero lo mejor es la gente que trabaja ahí. Todos los empleados y gerentes fueron sumamente amables. La habitación tuvo un par de defectos (la ventana del baño no servía ni tampoco la TV) sin embargo arreglaron todo antes de que lo reportara.

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Provincia de Mendoza, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

He viajado varias veces a este hotel alejándome en el first club y siempre la atención es fantástica. La comida y los tragos son buenos, no hay wifi en la habitación a menos que pagues un precio bastante caro, pero si hay wifi y computadoras en el bar exclusivo para miembros del first club. La playa es hermosa, a diferencia... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Somos socios esta es nuestra 5 veces . Todo fue excelente occidente grand la mejor opción seguro regresamos lo mejor el personal los meseros y cocina en el Royal la carreta Silvia .rogelio,Óscar ,y en la sonora Jorge muy atento esperamos regresar en diciembre nos vemos pronto familia

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Pamela S muchas gracias por su comentario, para nuestro staff fue un placer haberle tenido con nosotros, esperamos por supuesto verle en Diciembre junto con la familia. Le hago llegar un fuerte abrazo y ya sabe usted que en Royal Club tiene su segundo hogar. Saludos cordiales de parte del Staff de Royal Club Ivan C Guest Experience Manager... Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La atención de todo el personal es pésima, si no eres extranjero no se dignan en atenderte aun siendo socia eso es lo que menos les importa, en la recepción del Firts Club parece que les molesta que llegues a ocupar las instalaciones y siempre te reciben de mala gana, el internet no sirve,la comida es la misma todos los... Más 

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Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Yazmin L Gracias por su tiempo en escribir un comentario , esto es muy importante para nosotros de esta manera podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y tomar acciones inmediatas . estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Un cordial saludo de... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Regresamos ayer de nuestro viaje Estuvimos en la habitación 1117 el check in fue muy informativo el señor francisco muy amable,pregunten por Ivan si tienen alguna duda sobre la isla el te recomendará los mejores lugares locales. en el bar nos encantaba los cocktail pregunten por Carlos prepara una bebida genial.Red eyes muy deliciosa esperamos regresar pronto

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola hilarius, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones y las bebidas en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Regresando de una maravillas vacaciones en el paraiso occidental grand cozumel esta ubicado cerca del mejor arrecife el snorkel es maravilloso fuimos a un fondon de cristal que duro 3 horas.los jardines muy bonitos en el bar podras encontrar personas muy amables como david en el lobby bar al igual que francisco en el front gracias

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Liliana S, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola manzon89, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015 mediante dispositivo móvil

pasamos unas excelentes vacaciones,snorkel maravilloso visitamos colombia,el cielo y palancar ,en el hotel estuvimos en la villa 10 pero ivan nos ofrecio cambiarnos ala villa 16 que tiene una mejor ubicacion .gracias por todo esperamos regregresar pronto ...saludos

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Liliana S, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola merida127, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Cozumel y tu estancia en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

Oaxaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2015 mediante dispositivo móvil

El servicio es el peor q me ha tocado en mi vida ! El personal te atiende cuando quiere y como quiere , y eso q soy socia del firts club! No me imagino a los demás ! En el restaurante de carnes después de una hora de espera nos sirven sin ningún pudor la carne negra ! Carbonizada !... Más 

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Liliana S, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Angelrobless, Lamentamos mucho que la su experiencia no haya llenado sus expectativas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros socios sobre el servicio, por lo que estaremos escalando al departamento correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted a través de mensaje directo para tener más información sobre la situación. Liliana S. Guest Experience Manager Occidental Grand... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015

Estuve durante la semana santa y aun con una alta ocupación, el servicio y la atención de todo el personal del hotel fue excelente! La playa en frente esta bastante bien, la comida muy buena, el hotel pequeño y justo para descansar. Recomendado el First Club.

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Felipe O, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

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