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Secrets Aura Cozumel

4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
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Secrets Aura Cozumel
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1.550 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    643
    481
    236
    136
    54
Consultá opiniones sobre
74
1.102
28
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buena la atención del personal del hotel, además sus instalaciones son excelentes. Fui con mi esposa, no tuvimos ningún problema en los quince días que pasamos allí, cada pedido que hicimos fue resuelto inmediatamente. La comida muy buena y variada en todos sus restaurantes y bares.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Miguel P, Es un gran placer saber que nos visto recientemente y agradecemos hayan tenido la oportunidad de compartir sus experiencias con nosotros. Es un enorme placer saber que tuvo una estancia placentera con su esposa, es de gran motivación saber que disfruto de los restaurantes, servicio, personal, e instalaciones ya que esto nos motiva a seguir dando lo... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Las instalaciones son bellísimas, el equipo de entretenimiento son las personas más divertidas, la variedad de actividades. La hamaca en la playa. El servicio es de primera. Las puestas de sol son incomparables. Deberían mejorar un poco la calidad de las bebidas (coctelería). De ahí en fuera no tengo ninguna queja.

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Ecatepec, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Excelente atención de su personal desde la llegada, la gente que te atiende parece conocerte desde hace tiempo, te tratan como familia, Secrets es siempre mi primera opción al viajar, aunque esta vez a este Secrets le pongo el tache de la comida del Service Room, que fue fatal, por lo demás, se come muy bien, se bebe muy bien,... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy mala atencion por parte d la gerencia, tardaron en entregar la habitacion, no se los recomiendo atienden de maravilla al turismo extranjero que a los mexicano, no ofrecen soluciones a los huespedes no lo recomiendo vayan a otros mejores

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola señor Alvarin G, Agradecemos el tiempo invertido en compartir sus comentarios con nosotros. Estamos muy tristes de leer por sus comentarios que su estadía no fue la deseada, estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Esperamos poder tener más información sobre sus... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 marzo 2015

En verdad fue muy grato el trato recibido por el personal del hotel, especialmente por el sur. Fernando y Yussell (bellboy), la señorita Ivonne del restaurante Oceanía, y del Market café MaRi sol, Adrian Poot y Cristian Chale y Neil y Ba as. Todos ellos nos trataron espectacular, ojalá todos tuvieran su actitud y disposición. Y cómo sugerencia podrían considerar... Más 

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Mexico
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2015

El hotel en si, no tan grande, está dividido por secciones, hospedé en zona Preferred, mi experiencia fue hermosa, la habitación es limpia, cómoda, con vista al caribe, 2do piso, vale la pena hacer un desayuno desde tu propia habitación por comodidad, estuve 4 días, room Service es normal, es mucho mejor salir a los restaurantes. Me encanto la tina,... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fernanda_a26, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia durante su estancia en Secrets Aura Cozumel. Es un gran honor para nosotros leer que su estancia fue más que placentera y pudo disfrutar de la belleza del hotel,destino, la atmósfera relajante, al igual de el servicio que brinda nuestro excelente personal. Esperamos poder contar con su visita en... Más 

Cancún, México
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Muchos hoteles han dividido sus instalaciones para tener zonas reservadas a parejas sin niños, lo cual me parece excelente, pero son pocos en donde el ambiente que te rodea te hace sentir como cuando estábamos en la etapa de novios con nuestra pareja. Y no es que se encuentren corazoncitos por todos lados, simplemente es la tranquilidad y el relax... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola LuluCruz, Gracias por compartir con nosotros su experiencia durante su estancia en con con nosotros. Es un gran placer haber contado con su vista y leer que su estancia en el hotel fue muy placentera y pudo disfrutar de las instalaciones, servicios y la atmósfera romántica del hotel. una vez más gracias por compartir su experiencia con nosotros, esperamos... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Un encantador lugar ideal para disfrutar Cozumel , la atencion y la amabilidad te hacen sentirte siempre bienvenido, Las habitaciones son muy comodas, limpias y funcionales, en las cristalinas aguas de sus playas hay peces de colores y puedes disfrutar de unos magnificos atardeceres.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Lauty A, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Secrets Aura Cozumel. ES un gusto saber que disfruto de la belleza del hotel y pudo experimentar el servicio que nos caracteriza. Estos comentarios nos motivan a seguir dando lo mejor de nosotros para alcanzar todas sus expectativas. Esperamos poder contar con su visita en un... Más 

Ciudad de México, Distrito Federal, Mexico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

El servicio impecable!! Todo el personal es muy amable desde que nos recibieron hasta que nos fuimos estuvo cuidado cada detalle. La habitación nos encantó, una vista increíble, todo siempre limpio. En general las instalaciones de primer nivel así como la playa. El muelle es la mejor opción para ver el atardecer! La comida excelente, en especial los chilaquiles del... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Joseluis M, Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos un comentario en TripAdvisor. Es un gusto saber que pudo experimentar los servicios e instalaciones de Secrets Aura Cozumel. Sus comentarios sobre las habitaciones, vistas, muelle y nuestro atardecer son muy apreciados ya que esto nos hace ver que estamos en buen camino para que nuestros huéspedes tenga una experiencia... Más 

2 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 enero 2015 mediante dispositivo móvil

El precio de la habitación no vale lo que ofrece, no te dan las habitaciones de preferred que se suponen que son las mejores. Las habitaciones de las torres blancas con naranja están sucias, viejas, tuvimos que pelear para que nos dieran una buena habitación. La limpieza del hotel no es muy buena, el servicio regular, aunque los meseros dan... Más 

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Thatianne C, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Es un placer saber que el servicio que brinda nuestro staff es el que caracteriza al hotel, sin embargo notamos que no sobrepasamos sus expectativas, ya que como usted sabe muchos hoteles tiene diferentes categorías de habitaciones, cada una de ellas con sus características únicas, como usted pudo notar es... Más 

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