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Los 57 Cozumel hoteles

Secrets Aura Cozumel

4.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
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En el puesto n.º23 de 57 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita 1 semana atrás
Toffee G
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1.067 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    375
    352
    182
    115
    43
Consultá opiniones sobre
41
790
9
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Más que poder comer en el restaurante que quieres comes en el que está disponible y se acaba la comida de la carta. Las ensaladas son de risa. El room service es pésimo. LA PEOR CALIDAD DE ALIMENTOS. El platillo que se describe en la carta nada tiene que ver con lo que te sirven. El servicio e instalaciones si... Más

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola HectorYub, Le agradecemos los comentarios que comparte con nosotros. Estamos contentos de saber que disfruto de nuestros servicios e instalaciones, sin embargo estamos un poco consternados sobre la situación inusual que experimento con la comida, tenga por seguro que compartiremos sus comentarios con nuestro gerente de alimentos y bebidas para mejorar. Como usted sabe debido a la temporada baja... Más

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Del 05 al 14 de septiembre de este año, tuvimos la oportunidad de hospedarnos en el Hotel Secrets Aura Cozumel. Podemos decir que nuestras expectativas fueron realmente superadas. El concepto del Hotel es excelente; así como el servicio, la limpieza y los alimentos. El personal muy eficiente y sobre todo, la calidez y el entusiasmo para desarrollar sus labores. Queremos... Más

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Xalapa, Veracruz, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hospedarse en el Hotel Secrets Cozumel es toda una experiencia. No hace falta salir de él para pasar unas excelentes vacaciones, ahí encuentras todo, comida, bebidas, actividades, espectáculos y compras. El personal es muy atento y siempre está al pendiente de sus huéspedes, sobre todo los chicos de entretenimiento, Mariana y Adrián, son muy entusiastas y te hacen parte de... Más

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Rofo F, Gracias por compartir su comentario en TripAdvisor sobre su estadía en Secrets Aura Cozumel. Es un gusto saber que cumplimos con sus expectativas y cumplimos con el servicio que nos caracteriza, sus comentarios nos motivan a seguir dando nuestro mayor esfuerzo para satisfacer a nuestros huéspedes. Esperamos poder contar con su visita en un futuro muy cercano... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Todo muy bien, la atención, los servicios, restaurantes, habitaciones, el muelle del hotel, todo excelente y ampliamente recomendable, el pescado mahi mahi por la tarde como amenidad del hotel Wooooow

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Héctor N, Gracias por compartir con nosotros parte de tu experiencia en Secrets Aura Cozumel. Es un placer saber que hemos alcanzado una de nuestras metas mas importantes en el hotel, la satisfacción de nuestro huéspedes, Saber que disfrutaste la atención, los servicios, restaurantes, habitaciones nos hace dar cuenta que vamos por buen camino. Esperamos poder contar con tu... Más

Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

la atención es de verdad fuera de lo común , los cuartos si son espectaculares, he recorrido ya varios hoteles de 5 estrellas para arriba en Cancún, rivera maya y la verdad los cuartos son de 10 , le falta ambienté ya que literal es para relajarse sin niños así q no hay ruido, música etc se acuerdan de tu... Más

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola thinrikaqueen, Gracias por compartir su comentario sobre su reciente estancia en Secrets Aura Cozumel. Es un placer saber que disfruto de su estancia en nuestro hotel y saber que una de nuestras metas fue alcanzada en esta ocasiona, por lo que saber que esta satisfecha con el hotel es una gran motivación para nosotros. Tenga por seguro que compartiremos... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Las instalaciones del hotel no son tan buenas como en el maroma o silversands, pero el servicio es excelente, los empleados del hotel son excepcionales siempre muy amables y te ayudan en todo, un saludo especial a Isabel del Barefoot y Adrian de entretenimiento.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Alma L. Gracias por compartir sus comentarios con nosotros, Es un placer saber que contamos con su visita y esperamos contar con ella muy pronto, de igual manera agradecemos sus comentarios ya que esto nos ayuda a mejorar. tenga por seguro que compartiremos sus saludos y comentarios con nuestros compañeros para motivarlos a seguir ofreciendo un excelente servicio. Quedo... Más

Villahermosa, Tabasco, Mexico
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Visitamos mi esposa y yo la isla Cozumel en nuestra luna de miel y este hotel fue nuestra elección, el hotel esta increíble, la mejor playa, el mejor servicio, instalaciones de lujo, simplemente hicieron de nuestra luna de miel un sueño, si buscas tranquilidad, romanticismo y lujo este es el lugar. muchas gracias a Elena, Jesus el bartender y Addy... Más

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola MarioCarreon, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su estadía en Secrets Aura Cozumel. Estamos felices al saber que tuvo una excelente estancia con nosotros, sus comentarios son de mucha ayuda para motivara nuestros compañeros. esto nos ayuda a sabe estamos por un buen camino para con nuestros huéspedes, Esperamos pueda visitarnos en el futuro para seguir experimentando... Más

Acapulco, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2014

Check in rápido, buen trato con los bell boys, tienen una excelente forma de trabajar, por eso decidimos regresar porque sabíamos que la pasaríamos muy bien. A la llegada te ofrecen toallas húmedas junto con una copa de vino espumoso; todos los recepcionistas son muy amables, traten de reservar habitaciones con acceso a la piscina desde el balcón, aunque cuestan... Más

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SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Carlos B, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Secrest Aura Cozumel. Es un gusto saber que alcanzamos una de nuestras grandes metas , la satisfacción de nuestros huéspedes, tenga por seguro que compartiremos ese comentario con nuestros compañeros para motivarlos a seguir brindando el excelente servio que caracteriza a Secrest Aura Cozumel. Esperamos contar con... Más

Pachuca, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

*Desde que llegamos al hotel, el check in no estaba listo, nos mandaron a comer regresamos en una hora, eran 4:30 de la tarde y todavía no tenían listas nuestras 3 habitaciones, ya cuando por fin nos pudieron pasar a nuestras habitaciones, en una de las habitaciones la cama todavía estaba deshecha, otra habitación olía a cemento, al fin logramos... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola BarbaraLuEs, Gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre su estancia en el hotel. Tomamos sus comentarios muy seriamente y podemos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que esto no se repita en nuestras instalaciones, ya que esto no representa el servicio que normalmente brindamos en Secrets Aura. con esto dicho, esperamos pueda visitarnos en un futuro cercano... Más

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2014

Muy buenas instalaciones. La comida, variada. Para todos los gustos incluso si no acostumbras comer en exceso. Los anfitriones todos siempre con una sonrisa. Extremadamente recomendable. Tiene dos albercas y más. La playa es hermosa. Un muelle a un paso donde incluso puedes snorckelear. Por las tardes el atardecer es bellísimo.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SeaczEconcierge, E-Concierge en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Roberto B, gracias por compartir sus comentarios con nosotros, Es un honor haber contado con su visita en el hotel Secrets Aura, una de nuestras metas principales es lograr que los huéspedes queden satisfechos con el hotel y es un gusto saber que esta ocasión alcanzamos ese objetivo. Esperamos verlo pronto y puede disfrutar nuevamente de todo lo que... Más

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Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Km 12.9 Carretera Costera Sur | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $2.012 - $5.238
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4*
Cantidad de habitaciones: 238
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham

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