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City Express Mérida

Calle 45 No. 332, esq. Prol. Paseo Montejo | Col. Benito Juárez Norte, Mérida 97119, México
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City Express Mérida
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En el puesto n.º64 de 89 hoteles en Mérida
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 1 semana atrás
Juan G San Luis Potosí, San Luis Potosi, Mexico
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66 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    12
    20
    17
    11
    6
Consultá opiniones sobre
19
7
1
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
24 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve por una noche en este hotel, el cual posee las facilidades basicas para hospedarse por negocios. Habitaciones pequeñas, sin caja fuerte, ni nevera, ni secadora de cabello. Internet estable y rapido. Desayuno express con lo basico para aguantar la manana. Lo recomiendo en caso de viajar solo o de paso.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas noches Marcelo, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Le comento que gracias a sus comentarios próximamente en la habitaciones podrá encontrar secadora , burro, plancha y cajas... Más 

San Luis Potosí, San Luis Potosi, Mexico
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En general la estancia fue aceptable, me extendí un poco en el tiempo y amablemente me fueron a dar aviso, la única observación que haría es que las almohadas parecían una bolsa de trapos. Hubo algún tipo de evento en el lobby un sábado por la mañana y se escuchaba el ruido en la habitación.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio. Le agradecemos sus comentarios con respecto a las almohadas ya que sus comentarios nos ayudan para trabajar en nuestras áreas de oportunidad... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
39 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Una habitación amplia, agradable. Con lo necesario para una estancia corta. Persianas con BlackOut, y servicio de restaurantes aledaños, (friday's, boston's, chillis) etc. Se escuchan ruidos De las habitaciones aledañas por la propia constitución del hotel.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Emmanuel, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Agradecemos sus comentarios sobre el ruido. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 junio 2015

Iba a estar alojado un mes, a los tres días me cambie, ¿porque? De entrada tuvieron un error con mi reservación, tuve que dejar $1000.00 como garantia la primera noche. La limpieza de la habitación, sobre todo del sanitario deja mucho que desear, el clima (minisplit) mas ruidoso que he escuchado en mi vida, ademas de mal ubicado en la... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Emmanuel Esperamos que este muy bien. Queremos agradecerle por haberse tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus comentarios sobre su reciente estancia. Le ofrecemos una sincera disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia. Definitivamente revisaremos con el área de recepción y ama de llaves que sucedió ya que nuestro compromiso es entregarle una habitación impecable y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mérida

Crítico de nivel
16 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

En lo particular yo tuve una estancia prolongada en el hotel, todo el tiempo estuvieron llenos y por lo tanto el personal siempre andaba súper atareado debido a que eran pocos, no obstante pese a todo, siempre estuvieron atentos de nuestras necesidades, y fueron amables todo el tiempo. El hotel no es un lugar lujoso pero no lo necesita cuenta... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas noches Mariana, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de limpieza, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas. Por esta razón hemos tomado las medidas necesarias con nuestra Ama de Llaves, quien estará trabajando en capacitar mejor al personal... Más 

Crítico de nivel
34 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2015

En lo personal el hotel no me gusto para nada, las habitaciones tienen olor a humedad y las camas son incomodas pedí una cuna para mi hija mas de tres veces y nunca llego, ofrecen desayuno pero deja mucho que desear, en otras ciudades he tenido mejor experiencia con la misma cadena pero aquí me decepciono.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenos días Gladys, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al haberle entregado una habitación incompleta y no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de ama de llaves y de recepción, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

El personal se porto muy amable y resolvieron todas mis solicitudes de manera rápida y amable. La ubicación es buena, hay un mall, lugares para comer y supermercado cerca y el asea es bueno, ademas tienen un servicio de transporte lo que es muy útil. el desayuno deja bastante que desear y ademas después de la hora del desayuno no... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno y a los servicios que le gustaría que tuvieran las habitaciones, le comento que... Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Crítico de nivel
31 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

tuve una estancia por 10 dias por cuestiones de negocio, son amables todo el personal, el unico detalle fue que las tarjetas de acceso a la habitacion se desactivaban y a la hora de subir al elevador debias insertar tarjeta y seleccionar el piso de tu habitacion pero al desactivarse tenias que regresar a recepcion, pero aunque mi tarjeta estuviera... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Efrain, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al problema que se tubo con el programador de las llaves y al servicio de limpieza... Más 

Ciudad del Carmen, Campeche, Mexico
2 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

Durante el registro se nos informa que por problemas de mantenimiento solo es posible darnos una llave y que si la llegáramos a extraviar nos cargarían el costo de una noche. ¿¿¿??? Estos cargos están autorizados por la PROFECO?? al llegar al ascensor nos damos cuenta que la llave que nos dieron NO FUNCIONA y cada que requeríamos usarlo había... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia le comento que estamos trabajando con el detalle de las llaves para que quede arreglado a la brevedad ya que sabemos la incomodidad de la falta de este servicio . Tenga la seguridad que se... Más 

Mérida, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Empezando por que nos entregaron el cuarto 6 hrs después del horario de entrega, el cuarto q recibimos no era el ofrecido y el sofá cama era puro resorte, el programador de llaves se descompuso y teníamos que buscar a alguien cada q queríamos subir y entrar al cuarto. Se notó mucho q no había suficiente personal.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia le comento que estamos trabajando con el detalle de las llaves para que quede arreglado a la brevedad ya que sabemos la incomodidad de la falta de este servicio . Tenga la seguridad que se... Más 

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