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City Express Mérida

Calle 45 No. 332, esq. Prol. Paseo Montejo | Col. Benito Juárez Norte, Mérida 97119, México
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City Express Mérida
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En el puesto n.º67 de 88 hoteles en Mérida
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014
viajarR-017 Cuernavaca, México
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58 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    11
    17
    15
    10
    5
Consultá opiniones sobre
18
7
1
18
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Cuernavaca, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Buen servicio en general, el servicio de tranportación aunque es a distancias cortas es bastante útil. Lo que no es cómodo es que tengas que usar la tarjeta para el elevador, que además se desconfiguran con bastante frecuencia (al menos una ocasión por día). La atención en recepción es variable, hay personas muy amables y otras groseras, así que no... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Huésped, Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express Merida, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad le hicieron sentir muy cómodo durante su estancia. Le agradecemos sus comentarios con respecto al servicio de recepción ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de... Más 

Progreso, México
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Pensamos que ir a Mérida costaría más pero ¡oh sorpresa! hay descuentos por fin de semana. Pasamos una noche en familia y cerca existen todo tipo de amenidades y servicios. Una buena ubicación. y un buen servicio.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Merida cumplió con sus expectativas de servicio y confort y lo hicieron sentir muy cómodo. Lo esperamos pronto. Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Casi 3 meses antes de mi llegada hice mi reservación, fui especificamente a Merida a la boda de una amiga,llegamos al hotel con el tiempo justo para bañarnos y cambiarnos, para mi disgusto en recepcion me dicen que no hay habitaciones disponibles y que espere unas dos horas para que actualicen sus sistema y me den una respuesta. Me moleste... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenos días Julieta, Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por el servicio de limpieza, le comento que la hora de entrada es a partir de las 3 de la tarde, le comento que en nuestros hoteles no cuentan con un servicio de Botones le comento que se habló con el personal involucrado para que esto no vuelva a... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 noviembre 2014

Muy bonito hotel con buena ubicacion, limpio, el desayuno con buen sabor todo bien. Desquita lo que pagas por el hospedaje y un poco mas. Es un buen ejemplo de los que deberian de ofrecer los otros hoteles de esta cadena. Lo unico malo seria su elevador que necesariamente ocupas la tarjeta llave para moverte y solo te da la... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Roger, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Chetumal
Crítico Experto
57 opiniones 57 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

Un hotel regular, con un servicio aceptable, un poco abandonados los detalles, en nuestra habitación estaba fundido un foco y la plancha que nos dieron en recepción no estaba en muy buen estado, el café muy malo y los botones (maleteros) no estaban al pendiente de nuestro equipaje.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes con el mobiliario y con los alimentos y con respecto al servicio le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

No comprendo como es que un hotel con estas características pueda ser tan ineficiente en los check in, entiendo hacer fila, pero llegas y no hay habitaciones?? ¿para qué son las reservaciones?, te dan 30 min de espera, dejas tus maletas y sales a comer, regresas una hora después y no te respetan el acuerdo, esperar otros 45 minutos.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Fernando, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con el tiempo de espera al momento de su llegada, se habló con el personal para que esto no se repita. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la oportunidad... Más 

Crítico Experto
76 opiniones 76 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
73 votos útiles 73 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

el hotel esta' ubicado en una zona con muchos restaurantes, antros y muy cerca de la Gran Plaza y del nuevo museo Mundo Maya. Esta' tambien cerca del anillo periferico. (manejando, queda a 20 minutos para el aeropuerto, 15 para el centro) Muy limpio y seguro! Desayuno simple pero suficiente.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Andrea, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2014

Se que es temporada alta pero sus pasillos siempre están sucios, la limpieza de la habitación es mega express !!!! El personal le falta ser mas simpático, cuando uno es nuevo en la ciudad preguntas en recepción que te recomiendan y se limitan a decir en el cuarto esta el menú de dominos pizza y con una mal actitud, preguntas... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimada Wendy, Muchas gracias por contactarnos, queremos pedirle una disculpa por lo sucedido con la limpieza del hotel y el servicio de nuestro personal, se habló con el personal involucrado para que esto no se repita. Le agradecemos sus comentarios ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad y mejorar su experiencia Esperamos que nos de la... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

City Express, es un hotel de la cadena lo cual asegura sean comodos y bonitos. En general es un buen hotel con restaurantees y plazas cerca aunque no esta cerca del centro de la ciudad en taxi esta cerca de 10 minutos y por solo 90 pesos. Me parece una buan opcion en realcion al precio - calidad. El staff... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Estimada Karla, Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Mérida cumplió con sus expectativas de servicio y confort y la hicieron sentir muy cómoda. La esperamos pronto. Más 

Chetumal, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Me he hospedado varias veces en este hotel de la Cadena City Express, como la mayor parte de estos hoteles, cuenta con todos los servicios requeridos para un hotel de mediana categoría. No es un hotel de vacaciones, si no un hotel para pasar una o dos noches máximo haciendo negocios o visitando familiares. El desayuno es simplemente un complemento... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mérida, respondió a esta opinión

Buenas tardes Gilberto, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

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