El hotel es de super lujo, el personal muy atento y servicial, las albercas y playas realmente para disfrutar. Los restaurantes son una delicia, el que más me gustó fue El Piaff. Pueden tomar un pequeño tour por el hotel conocer su huerto y la casita de los traviesos alushes, que les jugaron varias bromitas durante la construcción del hotel.

Hemos visitado este hotel 4 ocasiones y las cuatro hemos quedado satisfechos esta ultima ocasión julio 2012 los alimentos de servicio a cuartos note que las porciones eran menores y el chef dejo de enviar antojitos limitandose unicamente a la carta , las atenciones recibidas en restaurant el azul fueron sobresalientes la pasta que probe en la opcion de comida... Más

me acabo de hospedar en este hotel x 5 noches 6 dias con mis 2 hijos y mi esposo, en general me gusto el hotel,tienen muy buena comida y las instalaciones son de primera,no en tanto el servicio no es tan bueno como debiera ser ,para cualquier cosa que necesitaba tenia que marcarle yo al concierge del hotel,tambien tuve que... Más

muy recomendable para mi gusto un poco elevado su costo,pero vale la pena lo que pagas con el servicio que te ofrecen,excente calidad en bebidas en bares y restaurantes,comida deliciosa,muy buena atencion del personal en playa las instalaciones preciosas ,comodas ,funcionales y muy limpias,pocas habitaciones para un servicio muy personalizado la verdad pocos hoteles ofrecen y otorgan lo que ellos,consulten... Más

Check in muy Demorado, mala attention al cliente, comida muy por debajo Del la calidad del promedio de buenos hoteles en la riviera, lo unico bueno son las instalaciones, si se Busca playa buena comida y atencion aconsejo ver opciones como el royal o secrets Maroma Los cuales tienen menor costs y much a mejor atencion. En el royal pueden... Más

Acabo de regresar de este hotel y la verdad es que es la tercera vez que voy y la primera vez que me decepciona, esto porque la atencion y el servicio han bajado considerablemente. La atención ya no se compara ni tantito a lo que antes daban en el Grand Velas, aun hay gente muy amable pero tambien gente que... Más

Honestamente el precio no lo vale. tuve la oportunidad de pasar 4 días ahí, en el área Zen: bonito edificio, cuartos sin mucho más, con vista a la selva, un área pequeña de alberca, a 2 kilómetros de la playa (si, 2 kilómetros), pésima comida y malas caras de las personas que trabajan ahí. voy por partes: la comida es... Más

El Hotel está muy padre al igual que las habitaciones, siempre recibimos un buen servicio por parte del personal, el único pero fue la recepción, siento que no están bien enterados de nada, pedimos un doctor la noche del Jueves y nunca tuvimos respuesta hasta el Viernes que volvimos a marcar nosotros, la recepción nos dío mal el costo de... Más

Mucho cuidado al hacer el check in, ya que en mi caso las personas que me recibieron no ten'ian claras las pol'iticas del cobro, una vez en la habitación me llamó gratamente la atención, el tamaño comodidad y el cuidado en el diseño, el todo incluido es realmente todo incluido, con servicio a la habitación 24 horas e INCLUIDO. el... Más