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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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1.741 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.318
    266
    83
    46
    28
Consultá opiniones sobre
729
550
17
197
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El Hotel es precioso y su arquitectura muy bien lograda; las habitaciones son espectaculares con excelente vista. La variedad de Restaurantes de alta calidad; la Playa exquisita y atendidos todo el tiempo con mucha dedicación y comida muy rica. Su centro de Spa es de alta calidad y en general todo su entorno para pasar unas vacaciones de lujo.

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Es un hotel hermoso, las instalaciones muy cómodas y amigables para las personas que tienen hijos, trato amable de todo el personal, playa increíblemente limpia, las múltiples albercas son hermosas, la comida en los restaurantes es exquisita. Las habitaciones son muy amplias, altas y limpias. Sin duda ampliamente recomendable...

¿Te pareció útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Srta. Yaneth por sus recomendaciones tan amplias y acogedoras. Nos da mucho gusto que hemos no solamente cumplido con sus expectativos sino rebasarlos de tal manera que la dejamos con una sensación de “paradisiaco”. El placer será nuestro recibirla de nuevo cuando se presente la oportunidad de consentirse en este paraíso llamado Grand Velas. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL... Más 

México, México
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Ya perdí la cuenta de cuantas veces he visitado el hotel, cada vez es una extraordinaria experiencia la comida, las suites, el staff, la limpieza el mantenimiento de las instalaciones, el servicio y la atención ponen el nombre de México muy alto. El spa mejor cualquiera del oriente. Muchas felicidades y no bajen la calidad nunca

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco mucho Sr. Daniel por sus palabras y descripciones sobresalientes. Y más por ser cliente frecuente porque su conocimiento de todos lo detalles del hotel y su operación realmente demuestra la calidad y calidez cada vez que regresa a Grand Velas. Estamos realmente orgullosos de ser una empresa 100% mexicana y como usted amablemente menciona queremos que esta marca... Más 

Corrientes, Argentina
Crítico Avanzado
30 opiniones 30 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Sin dudas uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el complejo consta de 3 partes, una, localizada en una zona selvática, llamada Zen, esta algo alejada del mar, es la de ligeramente menor categoría; le sigue la zona Ambassador, frente al mar de categoría algo mayor, y, por ultimo la de mayor clase donde no se admiten chicos... Más 

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Walter, sus palabras y recomendaciones son exactamente como deseamos que nuestros huéspedes se sientan después de vivir la experiencia Grand Velas. Por eso y por sus descripciones detalladas le agradezco. You creo que habrá muchos futuros huéspedes que le van a agradecer por saber más a detalle cómo son los ambientes que componen Grand Velas y como es la... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fui de trabajo a junta de convención me pareció incluso por el volumen de personas que éramos muy bueno y con habitaciones cómodas y limpias. En todas las áreas y cada una de las personas que nos atendieron fue increíble, atentos, amables, dispuestos ayudar con cualquier petición.

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por destacar la atención de nuestro dedicado servicio. Mi personal está altamente capacitado para llevar a cabo las órdenes y pendientes de nuestros huéspedes de manera profesional, cálida y eficaz. Espero que pueda regresar junto con la familia para mostrarles las finas atenciones que usted recibió durante estos días de conferencias. Gracias. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS... Más 

Puebla, Mexico
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me gustó. Mucho más grande que el de Nayarit. Los alimentos muy bien, habitaciones amplias, limpias, la calidad de ropa de cama, bastante buena,variedad de bebidas de buena calidad, el minibar bien surtido con tinto, blanco, tequila.La zona Zen, dónde está el Spa, requiere transporte en Van para ir a la zona de Mar pero el servicio muy eficiente. En... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Eduardo le agradezco mucho sus palabras cálidas sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Como usted es conocedor de las cosas finas del mundo sus observaciones y expresiones me alegran bastante. Y como usted conoce los ambientes entre los diferentes hoteles de Grupo Velas sabrá de la consistencia y más que nada la filosofía que nos une como organización.... Más 

México, D.F.
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hacía un par de años que tenía ganas de visitar este hotel, fue una recomendación y creo que ya tenía una expectativa muy alta de lo que quería encontrar. Y ohh sorpresa, la experiencia fue de lo mejor, el hotel tiene una atención excelente. En todas las áreas y cada una de las personas que nos atendieron fue increíble, atentos,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco ampliamente Sr. Luis por sus comentarios detallados sobre Grand Velas. Me da mucho gusto que usted no nos haya olvidado después de dos años de esa recomendación y que finalmente se presentó la oportunidad averiguar si estábamos al nivel del que todos le hablan. Y para mi es con un gran orgullo leer sus expresiones de mega satisfacción... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Este hotel es el mejor de toda la Riviera Maya, me he quedado en muchos, pero como este no hay dos! ninguno lo supera en instalaciones, comida y atención. Me fascina el Restaurant francés Piaff y el Spa es un sueño!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por haberse compartido sus bellos sentimientos sobre su estadía en Grand Velas. Estamos muy orgullosos haber rebasado sus expectativas en unas vacaciones de lujo y sabor. Y que todos los aspectos que usted experimentó fueran “lo máximo”. Espero señora tener el honor y el placer de cumplir sus sueños vacacionales de nuevo cuando la oportunidad consentirse se presente... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He visto mucho hoteles lindos en mi vida pues viajo con mi papá y mi familia. Siempre tuve la idea que los hoteles todo incluido no tenían tan buena calidad como los otros, pero bueno desde el precio se sabe que este hotel no puede ser uno más del monton, pero desde que llegamos fue lindo, es un hotel familiar... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas gracias Srta. Maria Gracia por haber compartido su alegría de reservar en Grand Velas, particularmente en el ambiente Ambassador. Nos da mucho gusto que usted disfrutó y sintió la grand calidad de nuestro tour culinario y que se dio cuenta que Grand Velas no es para nada como “el montón” de todos incluidos que normalmente se conocen. Nuestra meta... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Las instalaciones del hotel son hermosas, sin duda alguna es uno de los hoteles más lujosos de cancún. Ahora bien es un hotel para descansar, no provee de atracciones nocturnas. La comida es espectacular!!

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2.409 fotos de este hotel

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Suite “Zen” n.º 1 (46)
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Suite “Zen” n.º 2 (30)
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Suite “Zen” n.º 3 (14)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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