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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.350
    272
    84
    47
    28
Consultá opiniones sobre
746
565
18
200
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Santiago, Chile
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El Hotel es precioso y su arquitectura muy bien lograda; las habitaciones son espectaculares con excelente vista. La variedad de Restaurantes de alta calidad; la Playa exquisita y atendidos todo el tiempo con mucha dedicación y comida muy rica. Su centro de Spa es de alta calidad y en general todo su entorno para pasar unas vacaciones de lujo.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Vito, sus cálidas palabras y descripciones son recibidos por nosotros con un orgullo que este servidor no puede describir. Pero si puedo decirle que nuestra meta es provocar comentarios exactamente como los suyos. Puede estar seguro Sr. Vito que sus comentarios serán compartidos con todos los departamentos de mi operación para mostrar y motivar a mi personal los resultados... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás
Esta opinion se tradujo del inglés. Ver el original

Este hotel es simplemente increíble. Tiene excelentes restaurantes, la calidad de la comida y de la variedad de cada uno de ellos permite que uno pueda quedarse allí, no hay necesidad de buscar restaurantes fuera. Tiene una vista perfecta de la playa, el personal es siempre agradable. He estado dos veces y las dos visitas fue perfecto. Las habitaciones son... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión
Google Traductor

Diana, please know that the pleasure was ours to have hosted and pampered you during each of your visits with... Más 

México, México
Crítico de nivel
48 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

He estado muchas veces en este hotel para asistir a eventos de trabajo así que no he tenido opción más que quedarme aqui. Quedarse en otro hotel resulta más caro pues el hotel Grand Velas cobra un "day pass" casi tan caro como la estancia misma. Este hotel tiene una excelente infraestructura y limpieza. Las habitaciones también son buenas. Sin... Más 

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DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Nava, es nuestra meta que cada uno de nuestros valiosos huéspedes terminen sus vacaciones o conferencias con nosotros con un sentido de alta satisfacción sobre nuestro servicio, producto y gastronomía. Me da pena que no pudiéramos alcanzar sus estándares como lo hicimos con la gran mayoría de nuestros clientes repetitivos, pero le prometo que buscaremos la perfección que es... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Es un hotel hermoso, las instalaciones muy cómodas y amigables para las personas que tienen hijos, trato amable de todo el personal, playa increíblemente limpia, las múltiples albercas son hermosas, la comida en los restaurantes es exquisita. Las habitaciones son muy amplias, altas y limpias. Sin duda ampliamente recomendable...

¿Te pareció útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias Srta. Yaneth por sus recomendaciones tan amplias y acogedoras. Nos da mucho gusto que hemos no solamente cumplido con sus expectativos sino rebasarlos de tal manera que la dejamos con una sensación de “paradisiaco”. El placer será nuestro recibirla de nuevo cuando se presente la oportunidad de consentirse en este paraíso llamado Grand Velas. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL... Más 

México, México
Crítico de nivel
31 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2015

Ya perdí la cuenta de cuantas veces he visitado el hotel, cada vez es una extraordinaria experiencia la comida, las suites, el staff, la limpieza el mantenimiento de las instalaciones, el servicio y la atención ponen el nombre de México muy alto. El spa mejor cualquiera del oriente. Muchas felicidades y no bajen la calidad nunca

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco mucho Sr. Daniel por sus palabras y descripciones sobresalientes. Y más por ser cliente frecuente porque su conocimiento de todos lo detalles del hotel y su operación realmente demuestra la calidad y calidez cada vez que regresa a Grand Velas. Estamos realmente orgullosos de ser una empresa 100% mexicana y como usted amablemente menciona queremos que esta marca... Más 

Corrientes, Argentina
Crítico de nivel
30 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 mayo 2015

Sin dudas uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el complejo consta de 3 partes, una, localizada en una zona selvática, llamada Zen, esta algo alejada del mar, es la de ligeramente menor categoría; le sigue la zona Ambassador, frente al mar de categoría algo mayor, y, por ultimo la de mayor clase donde no se admiten chicos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Walter, sus palabras y recomendaciones son exactamente como deseamos que nuestros huéspedes se sientan después de vivir la experiencia Grand Velas. Por eso y por sus descripciones detalladas le agradezco. You creo que habrá muchos futuros huéspedes que le van a agradecer por saber más a detalle cómo son los ambientes que componen Grand Velas y como es la... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2015

Fui de trabajo a junta de convención me pareció incluso por el volumen de personas que éramos muy bueno y con habitaciones cómodas y limpias. En todas las áreas y cada una de las personas que nos atendieron fue increíble, atentos, amables, dispuestos ayudar con cualquier petición.

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DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por destacar la atención de nuestro dedicado servicio. Mi personal está altamente capacitado para llevar a cabo las órdenes y pendientes de nuestros huéspedes de manera profesional, cálida y eficaz. Espero que pueda regresar junto con la familia para mostrarles las finas atenciones que usted recibió durante estos días de conferencias. Gracias. RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS... Más 

Puebla, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2015

Me gustó. Mucho más grande que el de Nayarit. Los alimentos muy bien, habitaciones amplias, limpias, la calidad de ropa de cama, bastante buena,variedad de bebidas de buena calidad, el minibar bien surtido con tinto, blanco, tequila.La zona Zen, dónde está el Spa, requiere transporte en Van para ir a la zona de Mar pero el servicio muy eficiente. En... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sr. Eduardo le agradezco mucho sus palabras cálidas sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Como usted es conocedor de las cosas finas del mundo sus observaciones y expresiones me alegran bastante. Y como usted conoce los ambientes entre los diferentes hoteles de Grupo Velas sabrá de la consistencia y más que nada la filosofía que nos une como organización.... Más 

México, D.F.
Crítico de nivel
19 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2015

Hacía un par de años que tenía ganas de visitar este hotel, fue una recomendación y creo que ya tenía una expectativa muy alta de lo que quería encontrar. Y ohh sorpresa, la experiencia fue de lo mejor, el hotel tiene una atención excelente. En todas las áreas y cada una de las personas que nos atendieron fue increíble, atentos,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradezco ampliamente Sr. Luis por sus comentarios detallados sobre Grand Velas. Me da mucho gusto que usted no nos haya olvidado después de dos años de esa recomendación y que finalmente se presentó la oportunidad averiguar si estábamos al nivel del que todos le hablan. Y para mi es con un gran orgullo leer sus expresiones de mega satisfacción... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Este hotel es el mejor de toda la Riviera Maya, me he quedado en muchos, pero como este no hay dos! ninguno lo supera en instalaciones, comida y atención. Me fascina el Restaurant francés Piaff y el Spa es un sueño!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
DirectorGVRM, General Manager en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por haberse compartido sus bellos sentimientos sobre su estadía en Grand Velas. Estamos muy orgullosos haber rebasado sus expectativas en unas vacaciones de lujo y sabor. Y que todos los aspectos que usted experimentó fueran “lo máximo”. Espero señora tener el honor y el placer de cumplir sus sueños vacacionales de nuevo cuando la oportunidad consentirse se presente... Más 

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Suite “Zen” n.º 1 (46)
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Suite “Zen” n.º 2 (30)
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Suite “Zen” n.º 3 (14)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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