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Royal Hideaway Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, México (Previamente Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
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2.674 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.965
    465
    140
    71
    33
Consultá opiniones sobre
200
1.611
43
40
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel que en un principio no genera un gran impacto porque las instalaciones están un poco antiguas y le falta mantenimiento (las fuentes que están en la laguna no son algo muy estético ya que parecen regadores). Sin embargo a medida que van pasando los días el hotel enamora con su servicio: restaurantes de buen nivel, excelente comida,... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Josefina D, Gracias por elegir Royal Hideaway Playacar como el destino de sus vacaciones pero sobre todo por compartir su experiencia con nosotros y con nuestros futuros visitantes a través de Trip Advisor. Gracias por recomendarnos! Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio, la hermosa atmósfera e... Más 

Madrid, España
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel bien, gente muy amable, pero ....los restaurantes para cenar adolecen de fallos: solo puedes cenar con cita previa, y en vacaciones tener que cenar a una hora condiciona demasiado. Las cenas duran dos horas siempre, lo cual es un inconveniente si vienes cansado, en mi opinión les falta un restaurante tipo bufete para las cenas, que llegues cuando quieras... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido pablo B, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de nuestros servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo con las cenas en... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Sin dudas fueron unas vacaciones soñadas! El hotel es realmente divino! y la gente...sin palabras. Cada persona que trabaja ahi es increible, TODOS siempre bien predispuestos a que estes comodo, que no te falte NADA en ningun momento. Siempre con una sonrisa en la cara y poniendo la mejor voluntad para hacer sentir a uno como en casa o mejor!... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Celeste2307, Mil Gracias por sus comentarios, pero sobre todo por compartir su experiencia con nuestros lectores y futuros visitantes que nos buscan a través de Trip Advisor. Es un placer leer que disfrutó mucho su estancia y que tuvo oportunidad de convivir con parte de nuestro staff quienes están siempre dispuestos a dar lo mejor de sí para que... Más 

Crítico Experto
106 opiniones 106 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

hemos pasado unos dias geniales en este pequeño paraiso, el hotel es pequeño pero tiene todo lo necesario para pasar unas vacaciones geniales. los desayunos junto al mar o en la habitacion son espectaculares, durante la mañana empiezan a preparar comida junto a la piscina cada dia un restaurante diferente es el encargado garantizando uno gran variedad de comida. en... Más 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Xavi M, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de los servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff que como siempre trabaja duro para hacer de su estancia una experiencia placentera... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

Me quede ahi 7 días con la familia y esta excelente. La mejor comida, cuartos muy comfortantes y con excelente servicio. Las piscinas muy buenas y la zona de la playa muy bonita. Esta fue la segunda vez que fui ahi y la verdad sigo esperando la proxima.

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Ivet_Pat, Guest Relations Manager en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Josue G, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar del servicio y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff y que su estancia en nuestro resort fue placentera. Nuevamente, agradecemos su preferencia y... Más 

Mazatlán, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2015

Preciosas habitaciones. Lo que más nos ha gustado del hotel ha sido la habitación. Yo ya había estado en otros complejos en la Riviera Maya y generalmente las habitaciones dejan mucho que desear sin embargo nos quedamos verdaderamente sorprendidos esta vez. Estuvimos alojados en el área de adultos en la habitación 1125, en el segundo piso. La habitación era una... Más 

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Ivet_Pat, Guest Relations Manager en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querida Lupita F, Muchas Gracias por su amable comentario, es bien recibido por toda la familia Royal Hideaway pero sobre todo, por nuestros lectores y futuros huéspedes que buscan referencia a través de este sitio web. Su opinión es muy importante y estamos felices de saber que quedó complacida con la calidad de nuestro servicio y que como usted menciona,... Más 

Madrid, España
Crítico Experto
152 opiniones 152 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
98 votos útiles 98 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Lo que distingue a este maravilloso resort es la elegancia suprema en todas sus manifestaciones y actividades. La Calidad de sus Restaurantes, la amabilidad extrema del personal y el cuidado con el que se conserva el Hotel. Mencion especial merece el encantador equipo de animacion, lleno de elegancia, educacion, simpatia, y buenas maneras con Elvis ,Carlos y Sergio.

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido/a Jcraac, Muchas Gracias por su amable comentario, es bien recibido por toda la familia Royal Hideaway pero sobre todo, por nuestros lectores y futuros huéspedes que buscan referencia a través de este sitio web. En Royal Hideaway servimos a todos nuestros huéspedes con los más altos estándares de calidad para exceder sus expectativas y hacer su estancia placentera e... Más 

Provincia de Almería, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2014

Fuimos de viaje de novios y no podemos poner ninguna queja ni a la atención recibida ni a las instalaciones del hotel. Es de destacar la intimidad y el recogimiento de las habitaciones y la calidad de las instalaciones y zonas comunes

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido/a Aferban1984, Mil Gracias por su amable comentario. Estamos muy felices de saber que sus vacaciones en Royal Hideaway Playacar fueron exactamente lo que planeo para sus días de descanso. Es muy importante para nosotros y para nuestros futuros visitantes conocer su experiencia y es muy grato saber que nuestro servicio y la atención personalizada que recibió fueron de su... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

Muy recomendado. Creo que ya es un clásico en Playacar: pasa el tiempo y sigue manteniendo su calidad. Es tranquilo, la atención buenísima. Es uno de esos lugares donde te vas a la segura. Sólo le agregaría 1 restorán buffet, ya que todos son a la carta. Volveríamos sin dudas.

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido Raimundo SCL, Mil Gracias por su comentario, es muy importante para nosotros ya que su experiencia en Royal Hideaway Playacar es la referencia perfecta para nuestros futuros visitantes. Es un gusto saber que pudo disfrutar de nuestros servicios y atenciones proporcionadas por parte de nuestro staff que como siempre, trabaja siguiendo los más altos estándares de calidad, nos alegra... Más 

América del Sur
Crítico Experto
70 opiniones 70 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2014

El hotel es impresionante. La atención es muy buena, la comida es muy rica, la ubicación es espectacular, las habitaciones están muy bien. En resumen, un gran hotel. Pero estuvimos 3 días y los 3 días estuvieron haciendo obras de reparación al lado de la pileta, golpeando durante todo el día. Así que estuvimos escuchando a los obreros martillando incesantemente... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes en Royal Hideaway Playacar, respondió a esta opinión

Querido TinchoArg, Gracias por su review. Agradecemos el tiempo tomado para dar referencia a nuestros lectores y futuros visitantes de Trip Advisor a cerca de nuestro establecimiento: Royal Hideaway Playacar. Es un gusto saber que pudo disfrutar de todas las amenidades que ofrece nuestro hotel pero sobre todo, que al final del día se fue con una buena impresión por... Más 

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