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El Tukan

5a Avenida Norte, Entre 14 y 16, Playa del Carmen 77710, México
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699 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    119
    197
    189
    91
    103
Consultá opiniones sobre
143
278
36
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Monterrey, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Puntos negativos 1.- No cuentan con una secadora de pelo, la cual no me la lleve pensando que en hotel habia una. 2.-Solo ponen dos toallas cuando éramos tres personas y el baño no contaba con una toalla para secarte las manos, lo cual si hacia falta. 3.- Las camas solo tiene una sabana super delgada lo cual en todos... Más 

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La verdad es que no hay mucho que decir solo que hacen distincion entre extranjeros y mexicanos a la hora de dar el servicio yo me queje del clima los cinco dias que me hospede ahi nunca lo arreglaron, pedi toallas solo habia dos y eramos cuatro, la limpieza deja mucho que desear pero ya saben cada quien platica como... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Reservé una habitacion con 2 recámaras independientes para estar 4 noches y me quedé solo una. Si bien está muy bien ubicado, todo lo demás es deficiente. Como no fue de mi agrado, querían cobrarme una penalización de una noche sin poder quedarme. Por todo tienes que pagar extra y los consumos para usar los camastros están condicionados. Mi vista... Más 

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Buena atención. Buena ubicación. All inclusive variado. Habitaciones amplias, bien equipadas. Es un buen hotel para hospedarse ya que esta en el centro se Playa del Carmen. Es recomendable para ir en familia o con amigos.

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Tafí del Valle, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
14 votos útiles 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El tukan hotel , muy bien ubicado, sobre la quinta avenida, y al lado de un gran y moderno centro comercial, donde hay tiendas como Nike, victoria secret, etc. Es una buena opción para este lindo lugar del Caribe mexicano. Tienen un club de playa a 400 MTV del hotel. Lo mejor la amabilidad de su personal, tanto en el... Más 

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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente gracias por sus comentarios le podemos garantizar que la atitud y el servicio de nuestros empleados son la cosa mas importante para nosotros. nuestro gol es de resolver y atender a nuestros clientes inmediatamente así mejorar y dar la satisfacción total esperamos que nos da la oportunidad en visitarnos de nuevo así mostrando todo los servicios y opciones... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Buena ubicación del hotel, buen precio los cuartos cumplen para llegar a dormir, los empleados son amables, lo que no me gusto es q no tiene playa y para ir al club de playa del hotel hay q caminar varias calles

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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Gracias por recomendarnos en esta pagina estamos tratando dar la mejor satisfacción a nuestros clientes quiero mencionar que tenemos muchos diferentes paquetes y diferentes estilos de habitaciones y planes de comida disponible para cada cliente algo interesante de nuevo esperamos su pronto regreso con nosotros saludos gerencia Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este hotel esta localizado en la 5a avenida de playa del carmen donde solo tienes que caminar y conocer sus tiendas y restaurantes de moda y la playa esta solo a 2 cuadras, nosotros solo escogimos habitacion sin alimentos, por lo que se nos hizo una excelente y económica opcion solo para dormir, ya que todo esta muy cerca, el... Más 

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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Gracias por recomendarnos en esta pagina estamos tratando dar la mejor satisfacción a nuestros clientes quiero mencionar que tenemos muchos diferentes paquetes y diferentes estilos de habitaciones y planes de comida disponible para cada cliente algo interesante de nuevo esperamos su pronto regreso con nosotros saludos gerencia Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

For those who speak english: The location is good, but the service is TERRIBLE! Está bien ubicado en la parte más turística de Playa. Sin embargo, dan muy mal servicio. Desde nuestro Check-in quisieron hacer cargos extra. Después la limpieza que daban al cuarto era muy malhecha. En una ocasion pedimos una cobija y nos quisieron cobrar por esto, el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 9
operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Lamentamos mucho su experiencia en nuestro Hotel le podemos garantizar que la atitud y el servicio de nuestros empleados son la cosa mas importante para nosotros. lamentablemente no tenemos ningún reporte de esta situación en nuestra Hotline del Hotel. nuestro gol es de resolver y atender a nuestros clientes inmediatamente así mejorar y dar la satisfacción total Tenemos... Más 

Matamoros, México
2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

Cargo sobre cargo! querían sacarnos mas dinero del necesario desde que llegamos ofreciendo algo que ya debe estar incluido por 800 pesos extras nos negamos en pagarlo y al final se salieron con la suya cobrando 500 pesos de tintoreria por una colcha vomitada, ni se les ocurra enfermarse por que salen pobres de ese hotel, pésimo servio de parte... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Lamentamos mucho su experiencia en nuestro Hotel y nos sorprende mucho sus comentarios Quiero recordar que fuimos muy pacientes con su grupo. aparte de problemas y el ruido nocturno por parte de usted, extintor disparado solo se cobro la lavanderia de la ropa en muy mal estado. podemos garantizar que la atitud y el servicio de nuestros empleados... Más 

Monterrey, Nuevo León, Mexico
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2015

Es un hotel muy económico y debe criticarse como tal... te ofrece las comodidades mas básicas en habitaciones, albercas, etc. El Restaurante está cruzando la calle. Ubicación en la quinta avenida, con acceso rápido a bares y discotecas. Para llegar al club de playa debes caminar unos 10 minutos.

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operaciones1, Gerente en El Tukan, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Gracias por sus comentarios como menciona usted solo era para dormir en nuestro hotel quiero mencionar que tenemos muchos diferentes productos desde solo habitacion hasta el plan mas amplio de Premium que incl todo los restaurantes y bares del grupo tukan. las categorias de habitaciones empiezan con un estándar hasta el deluxe room cual esta muy equipado y... Más 

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