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Iberostar Quetzal Playacar

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, México
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3.003 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.777
    890
    214
    86
    36
Consultá opiniones sobre
1.115
1.080
33
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Mercedes, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Recibí un servicio excelente las habitaciones hermosas sumado al paisaje, la limpieza también excelente y debo reconocer que la atención del personal tanto de limpieza, en los restaurantes, los mozos, el personal que realizaba show encantadores todos. Toda la gente muy cálida con una muy buena predisposición en todo lo solicitado.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, nos gustaría agradecerle por haberse tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Apreciamos recibir estas hermosas palabras de nuestros huéspedes después de haber disfrutado su estancia. Estamos muy contentos por sus excelentes comentarios acerca nuestro servicio de restaurantes, Animación y la limpieza de las habitaciones. Esperamos darle la... Más 

Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La verdad ya he estado en este hotel en 4 oportunidades, y en los proximos meses sera la 5 vez que lo visitare. Nada para criticar, el personal de maravilla en todas sus areas, y la atencion exclusiva para ejecutivos y familias. Mi hija cuando le pregunto donde ir de vacaciones me dice " No hay nada como el tucan... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por haber elegido nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal durante cuatro ocasiones para pasar sus vacaciones con su familia. Agradecemos sus comentarios refiriéndose a la cordialidad del personal en todas sus aéreas que ofrece nuestro hotel. Además, es un honor leer que nosotros somos el hotel favorito de su hija. Por favor no duden de contactarnos... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Viajé con mi novia del 14 al 19 de Abril. Escogí este hotel por las opiniones de otros viajeros y la verdad quedamos muy satisfechos por el servicio que recibimos. Es un hotel hermoso en el que se nota el esmero por conservar el entorno natural que lo rodea. Todo el personal es muy amable y atento. La playa es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por compartir su reciente experiencia en IBEROSTAR Tucán & Quetzal con otros viajeros. Para nosotros ha sido un verdadero placer haberlo tenido con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de nuestra jungla tropical, de nuestras hermosas instalaciones, de la variedad de la comida en el buffet y sobre todo nuestra playa. Las sugerencias y opiniones... Más 

Concepción, Chile
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos con mi familia en febrero por 8 días. Todos los servicios los puedo resumir en una palabra 'excelente", mejor de lo que esperaba. Lo recomiendo totalmente, sobretodo si te gusta el contacto con la naturaleza, en un abrir y cerrar de ojos puedes recibir visitas en el balcón de tu habitación, un grupo de hermosos monos que andan rondando... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones en familia. Apreciamos el tiempo que se tomó en escribir estas líneas. Gracias por valorar todos los servicios ofrecidos, así como por recomendarnos. Es un placer leer que disfruto del contacto con la naturaleza que ofrece nuestro hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente y tener... Más 

Santa Fe, Argentina
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2015

Estuvimos alojados en familia en marzo, y realmente volveriamos, el hotel esta emplazado dentro de una zona selvatica, donde se puede avistar distintas especies animales lo que da un plus a la visita. En cuanto a la comida y restorantes muy bueno y comida internacional variada, el area de piscina y playas muy linda, solo que en esta epoca habia... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada nos gustaría agradecer el haber tomado su tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Para nosotros es muy gratificante saber que ha pasado unas magníficas vacaciones. Nos complace leer que valora nuestro ambiente natural, la piscina y la playa caribeña. Le enviaremos su agradecimiento a Mauricio y Carlos de Star... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015

Al llegar tuvimos un muy buen trato, nos dieron habitaciones en la planta baja (debido a que mi mamá no podía subir escaleras). Las habitaciones cómodas y limpias, ubicadas en lugares con mucha vegetación y animales que andan sueltos. Gran variedad de restaurantes y alimentos riquisímos!! La atención de meseros muy buena, los animadores increíbles, los shows por las noches... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Primero que todo, nos encantaría agradecerle por invertir su valioso tiempo para escribir sus comentarios con respecto a los servicios en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Es un gusto saber que disfrutó de nuestra exquisita comida, habitaciones amplias, vegetación y fauna. Gracias también por sus comentarios positivos sobre nuestro personal, en especial sobre nuestro equipo de animación. Le invitamos... Más 

Santiago, Chile
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2015

Fue nuestra primera vez en Mexico, y quede encantado de este maravilloso hotel. La gran cantidad de restaurantes, hace que nunca se vean mucha gente o esperar mesas. Los animales que recorren los jardines, como los Tzereques, pavos reales, iguanas y coatis, hacen que te sientas como en la selva. La gente del equipo de entretenimiento los Star-Friends, hacen de... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Tucan & Quetzal para su primera vez en México y por tomar el tiempo de compartir su experiencia. Nos complace saber que nuestras maravillosas instalaciones, restaurantes, los diferentes animales y el servicio de nuestro personal; fueron los elementos que hicieron su estancia placentera. Con mucho gusto le haremos llegar a Laura y... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Es la primera vez q venia a México y a un Iberostar. Por empezar. Atención servicio de cuarto excelente. La habitación un tanto rústica y fría a mi gusto. Pero era linda. La piscina, enorme! Limpia, perfecta, las barras de tragos tanto dentro de ella como fuera, excelentes, calidad, atención variedad. Todo increíble.el servicio de toallas impecable, nunca faltan. La... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios sobre su última estancia en IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Apreciamos que mencione las cosa que más disfrutó de nuestro hotel, especialmente que mencione el gran servicio de nuestro personal. Sus comentarios acerca de los chicos de animación serán compartidos con ellos. Gracias también por mencionar nuestra... Más 

Madrid, España
Crítico Experto
60 opiniones 60 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 abril 2015

Para mi gusto los iberoestar, son los mejores por lo menos en México, habitaciones estupendas, comida excelente, el mueble bar lo reponen todos los dias, animalitos por todo el hotel,bueno está en laselva, inmejorable

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos haber elegido nuestro hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal para disfrutar sus vacaciones en México, así como por el tiempo empleado para escribir sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos es grato saber que disfrutó la comida de nuestros restaurantes, las habitaciones cómodas y nuestra Flora y Fauna. Fue un placer haberle servido y... Más 

Montevideo, Uruguay
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2015

Viajamos con mi Esposa la ultima semana de Marzo Nuestro arribo fue a las 11:00 PM, la recepción muy amable. Mi reserva especificaba mi problema para caminar y no escaleras: nos previeron una ubicación excelente la 2306, planta baja y cerca de las piscinas, playa y varios comedores. Fuimos a cenar en el restaurante bufet Tulum, que de servicio hasta... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Quetzal Playacar, respondió a esta opinión

Estimado huésped Gracias por el tiempo empleado en escribir sus comentarios sobre su estancia inolvidable en nuestro bello hotel IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nos enorgullece saber que su experiencia fue memorable, agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestra variedad de comida, el buen trabajo del equipo animación y el servicio en general. Nos da gusto saber que usted disfrutó de la... Más 

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