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La Tortuga Hotel & Spa

3.5 de 5
Avenida 10, esq Calle 14, Playa del Carmen 77710, México
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La Tortuga Hotel & Spa
Puesto n.º46 de 193 hoteles en Playa del Carmen
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1.283 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    904
    266
    69
    32
    12
Consultá opiniones sobre
Familias
63
 
En pareja
822
 
En solitario
39
 
De negocios
15
 
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Fecha Puntuación
México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2013

El servicio en el hotel es pésimo, empezando por el trato que recibes del recepcionista italiano que nos trató muy mal y de manera prepotente. No deberían contratar a extranjeros en un hotel mexicano que no domina bien el español, esto provocó que el pago de nuestra estancia estuviera mal y se hicieran cargos a la tarjeta indebidos, no nos... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Querétaro, Queretaro de Arteaga, Mexico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2013

Un hotel pequeño y lindo en Playa del Carmen con un excelente precio y servicios de 5 estrellas. Muy buena ubicación, el desayuno es muy bueno y el servicio del Spa me pareció excelente. Solo lamento no haberme quedado más tiempo, definitivamente regresaré.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Morelia, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2013

me encanto el lugar y el trato, lo único que igual me falto leer, es que no regalaban el agua que te ponían afuera cerca de la comoda, de ahí en fuera, todo muy bien, pequeño el cuarto pero limpio, alberca fría pero agradable en gral, todo me gusto... volvería a regresar por la ubicación, sólo el detalle de no... Más

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
26 abril 2013

Estimada jessyviajera1, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más

Guadalajara, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2013

Es un hotel maravilloso, detallista, limpio, sus habitaciones cómodas y muy tranquilo, con muy buena ubicación, el desayuno excelente y abundante, pero lo mejor es la atención de todo su personal, amables y atentos en todo momento. Muchas Gracias a Pablo, Luis, Carlos, Estefano, Ruben, Lily y todo el personal a cargo. Jaime y D

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Ver 2 opiniones más de Vacaconista para Playa del Carmen
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
26 abril 2013

Estimado Vacacionista, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más

Barcelona
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2013

Veniamos de pasar el fin de semana en Miami y la impresión fue escepcional...tamaño de la habitación y del baño, espacios para guardar la ropa y maletas, salida directa a la piscina, tranquilidad en la zona del bar, y aún nos gustó más el servicio del personal del hotel .El desayuno muy completo , se diponia de tres opciones a... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Ver 2 opiniones más de Joanna V para Playa del Carmen
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
26 abril 2013

Estimada joanna V, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos... Más

Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 14 ciudades Opiniones en 14 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

En general muy buen hotel, excelente servicio, todos muy amables,las habitaciones muy limpias y sin ruidos, lo único que sería deseable para que todo fuera perfecto es que el baño de la habitación estuviera mejor iluminado y que la alberca tuviera calefacción porque en esta época el agua esta muy fría.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ver 3 opiniones más de Capitan1000 para Playa del Carmen
La Tortuga H, Public Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
26 abril 2013

Estimado Capitan1000, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más

Resistencia, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2013

Es una excelente opción si buscas un lugar hermoso en donde hospedarte, tranquilidad y buena atención. Las recomendaciones y asistencia que te brindan los recepcionistas la verdad de 10. Te sentís como en tu propia casa pero con más comodidades. El desayuno es muy completo y nutritivo. Se puede seleccionar 1 de 3 opciones: Continental, Italiano o Americano,

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Ver 2 opiniones más de Sebastian Z para Playa del Carmen
LaTortugaHotelandSpa, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
7 febrero 2013

Estimado Sebastian Muchas Gracias por sus comentarios!! Nos da mucho gusto saber que su estadia en la Tortuga hotel & SPA fue de su total agrado y que lo hicimos sentir como en Casa. Su retroalimentacion nos ayuda a seguir avante y a crecer como equipo. Esperamos tener el gusto de hospedarlo de nuevamente y cualquier cosa seguimos a sus... Más

Bahía Blanca, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 diciembre 2012

Estuvimos alojados una semana en la habitacion 218 (junior suite). Mas alla de lo bonito del hotel, la ubicacion es excelente, a media cuadra de la 5ta avenida y a mano para cualquier excursion. Muy silencioso. La habitacion un lujo, con jacuzzi dentro de la misma, muy amplia, y un camastro en la parte exterior, aire acondicionado, ventilador de techo,... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ver 4 opiniones más de Patricio D para Playa del Carmen
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
9 enero 2013

Estimado Patricio, Le agradecemos infinitamente el tiempo que se tomó para escribir su opinión. ¡Nos sentimos muy halagados por sus comentarios! Para nosotros es muy importante su retroalimentación, ya que nuestro trabajo lo realizamos con mucho esmero y dedicación, saber que cumplimos nuestro cometido, nos hace muy feliz. Gracias por haber elegido La Tortuga Hotel & Spa y permitirnos hacer... Más

Mexico
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2012

Muy buen hotel, fue uno de los hoteles que se usó de cede para la boda de mi hermano. Muy bonito, privado, sin mucho ruido, bonitas habitaciones, unas tienen su tina, bastante bueno. Me gusto el area del centro con su alberca con puentes. El restaurante bastante rico y bueno. Esta bien ubicado. Se tiene en buen estado. Si lo... Más

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Ver 6 opiniones más de Adalberto R para Playa del Carmen
La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
20 noviembre 2012

Estimado Adalberto, Antes que nada le agradecemos por haberse tomado el tiempo para escribir su opinión, pero sobre todo por su preferencia!!! Nos sentimos muy contentos al saber que tanto usted como su familia disfrutaron de su estancia en La Tortuga Hotel & Spa, para nosotros es muy importante su retroalimentación ya que nos hace ser mejores cada día. Esperamos... Más

La Haya, Países Bajos
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2012

Estuvimos 10 dias en el hotel La Tortuga, desde el momento que llegamos hasta que nos fuimos el servicio fue mas que excelente, todo el equipo del hotel esta totalmente dedicado al cliente. Nos consintieron muchisimo y nos hicieron sentir como en casa. Nos quedamos en una de las junior suite superior, la suite estaba muy comoda, muy limpia y... Más

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión
20 noviembre 2012

Estimada Violeta, ¡¡¡Que gusto saber de usted y Muchas gracias por sus amables palabras!!! Fue un placer hospedarlos y agradecemos de corazón nos haya hecho participes en tan importante evento. Para nosotros es de suma importancia hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa y nos orgullece leer que lo logramos con ustedes. Esperamos que su viaje a casa haya... Más

 
 
La Tortuga Hotel & Spa
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Información adicional sobre La Tortuga Hotel & Spa

También conocido como:
La Tortuga Hotel
La Tortuga Hotel Playa Del Carmen
La Tortuga Hotel And Spa
La Tortuga Playa Del Carmen
La Tortuga
Hotel La Tortuga
La Tortuga Hotel & Spa Playa Del Carmen, Riviera Maya
Dirección: Avenida 10, esq Calle 14, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Región: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar/Salón Con desayuno incluido Con Internet de alta velocidad gratis Con restaurante Con servicio de habitaciones Suites Con piscina
Estilo del hotel:
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Rango de precios (por noche): $441 - $1.086
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) (3.5*)
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