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La Tortuga Hotel & Spa

Certificado de Excelencia
Avenida 10, esq Calle 14, Playa del Carmen 77710, México
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1.815 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.208
    443
    101
    43
    20
Consultá opiniones sobre
99
1.163
65
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 noviembre 2014

Muy buena opción para estancia en playa del Carmen, el servicio es excelente, siempre muy amables. El servicio de club de playa es muy bueno. Te dan muy buena información sobre tours y lugares para visitar.

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

CAPITAL FEDERAL - ARGENTINA
Crítico Experto
52 opiniones 52 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 noviembre 2014

Volveria sin dudarlo. Excelente desayuno. Excelente pileta. Excelente ubicación a una cuadra de la quinta avenida. Excelente los pases para mamitas beach y los toallones que te prestan. La unica critica es que las habitaciones de abajo son muy cerradas y sin ventanas. El personal super atento y dispuesto a resolver todas las dudas.

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Guadalajara, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2014

Pues fue un hotel que supero mis expectativas fuimos mi esposo y yo de luna de miel nos hospedamos 11 noches para empezar tiene ubicación perfecta a una cuadra de la quinta Av. Y a una cuadra del cocobongo desde que llegamos todo el personal nos trato excelente, la limpieza de los cuartos súper bien los desayunos que incluye en... Más 

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2014

Increíble hotel, el staff super atento en todo momento. El jacuzzi es lo mejor y el desayuno incluido tambien! Ubicacion perfecta a solo unos cuantos pasos de la 5ta avenida. Definitivamente regreso :)

¿Te pareció útil esta opinión? 3
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Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Múnich, Alemania
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 octubre 2014

Elegí el hotel con el objectivo de relajarme un poco después de mi llegada dese Alemania a México. Antes de "empezar" mis vacaciones de verdad quería relajarme y tener la posibilidad de acostumbrarme un poco. Y bueno , este hotel cumplió perfectamente con mi objetivo. Los empleados son súper amables, siempre dispuestos a ayudar.

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2014

Reservamos dos habitaciones y las dos estaban a mi nombre, sin embargo invitamos a un familiar y pedimos se hiciera la anotacion en una de las habitaciones su nombre para que no tuviera problemas, para ser honesto pense que no lo dejarian entrar hasta que no llegara yo, pues el volaba antes que nosotros, sin embargo, llego he hizo su... Más 

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Guadalajara, Jalisco, Mexico
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 octubre 2014

la alberca es muy original y bonita sin embargo para quienes gustan de nadar quizá se les haga pequeña., el servicio y atención del personal es muy bueno., ambiente tranquilo, limpio, y sobretodo muy bien ubicado tienes el corazón de la 5ta avenida a unos pasos.,la única parte a mejorar son los baños de las habitaciones algunas partes de la... Más 

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Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

Parnaiba, Brazil
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2014

El hotel tiene un buen servicio, la piscina es una delicia, y la ubicación es excelente. Tener el desayuno incluido en las diarias y con opciones extras. La habitación era cómoda, pero el baño no era nueva, puertas de ducha defectuoso. La televisión no funcionaba.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 septiembre 2014

Viaje a Playa del Carmen con mi esposo, nos gusto mucho el lugar, pequeño, tranquilo, las habitaciones comodas, el lugar muy limpio, libre de insectos, la alberca pequeña, en nuestro caso tuvimos una habitacion swim up, nuestra pequeña parte de alberca en el balcon, realmente muy privado y por ultimo el personal atento, amable, con gran actitud de servicio, unos... Más 

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 septiembre 2014

Nos encanto la estancia en el hotel, habitaciones de lujo, limpieza y relajación al máximo seguro regresaría.......................,..................................................................................

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La Tortuga H, Guest Relations Manager en La Tortuga Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Antes que nada, quisiera agradecerle el tiempo que se tomó para haber escrito acerca de La Tortuga Hotel & Spa. Nos emocionó mucho saber que recomienda nuestro hotel y sobre todo, que usted y su familia tuvieron una encantadora y memorable estadía. Nos sentimos muy orgullosos por el hecho de que nuestro servicio al cliente y altos estándares,... Más 

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