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Gran Porto Real Resort and Spa

Sitio web del hotel
Constituyentes No. 1, Playa del Carmen 77710, México
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6.261 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    3.884
    1.385
    467
    311
    214
Consultá opiniones sobre
1.768
1.965
89
56
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Con anterioridad nos habíamos quedado en otros hoteles de la cadena y esta es la primera vez que estuvimos en el porto, la verdad puedo decir que la comida y la bebida en este están mucho mejor que en otros de la cadena, no nos podemos quejar, la verdad la comida fue muy buena y la bebida de exente calidad,... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. ALee ', Gracias por darnos la oportunidad de ser sus anfitriones durante esta visita. Todos los comentarios de nuestro huéspedes son bien recibidos ya que nos dicen las cosas que estamos haciendo bien, las cosas que estamos haciendo y mal y la manera en la que podemos solucionarlas. Sus comentarios serán compartidos con las personas que amablemente menciona.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Estuvimos hospedados hace una semana en Playa del Carmen en este hotel. La atención por parte de Jose en el área de la alberca fue muy buena durante toda la estancia y he visitado varias veces el hotel y siempre ha tenido buena actitud de servicio . También felicitó a la camarera del cuarto 126 porque diario nos tenía un... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Roberto C, Comentarios como el suyo siempre nos llenan de orgullo y alegría. Nos complace que ustedes hayan disfrutado plenamente de su estancia y que varias de las personas de nuestro staff hayan hecho de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Me reitero a sus órdenes para cualquier duda o sugerencia. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Buen hotel, exelente comida, erika en la cosina y franklin mesero fueron exelentes magnifico el servicio... Aap los cantineros no muy buenos ni en las bebidas ni en el servicio la verdad no me gusto ninguno de los bars

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Eryoro, Agradecemos sus comentarios, los cuales serán compartidos con el resto del equipo para su atención inmediata. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

México, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

"Mi prometido y yo estamos encantados, fuimos a revisar detalles de la boda y cada vez nos convencemos más de haber elegido el mejor hotel de Playa del Carmen, la ubicación es excelente, la comida riquísima, una variedad increíble y el trato de todos los que ahí laboran en especial de Rafael y Anat el mejor, todos te tratan como... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

La ubicación es la mejor en todo Playa del Carmen, mi hospedaje fue con toda mi familia y celebramos la boda de mi hermana, la atención que Rafael de grupos nos brindo fue excelente, no tuvimos que preocuparnos de nada el estuvo muy pendiente de todos nosotros, la comida en los restaurantes es excelente y el kids club para los... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Saul A, Personalmente pasare sus amables comentarios a las personas que lograron hacer de su estancia única. Nos llena de orgullo cuando nuestros huéspedes regresan a casa felices. Los esperamos muy pronto en esta su segunda casa el Hotel Gran Porto Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Todo ha estado perfecto. Han atendido a nuestras peticiones en todo momento y de inmediato. El personal es intachable. Sobre todo Erika en el corner mejicano del buffet de la mañana y Georgina en entretenimiento para niños y en la piscina. Son personas encantadoras, muy educadas y atentas. Un 10 al hotel al que esperamos volver pronto!

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Repigo, Agradecemos su amable comentario y el que se haya tomado el tiempo de compartirlo con nosotros. Esperamos tener el privilegio de recibirlos una vez más. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El hotel muy lindo pero su personal deja mucho que desear!!!! sobretodo un señor gordito que esta en la entrada del hotel, llegamos a esperar un tour y a mi me llamo la atencion el mismo pero el no nos dejo entrar si quiera al lobby!!! posibles clientes ahuyentados por su personal, pesimo!! no lo recomendaria a nadie!!!

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Srta. Patricia B, Agradecemos sus comentarios. Se tomarán las acciones necesarias con respecto a su tema. Saludos cordiales, Gerencia Hotel Gran Porto Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El servicio ofrecido por el hotel fue de primera y quiero resaltar la esmerada atención de las Sras Guadalupe y Brenda del Concierge, quienes en todo momento nos apoyaron de manera incondicional en lo que necesitamos durante nuestra estadia. Gente como ellas son las que dejan en alto el servicio de un hotel y promueven que el huesped refiera dicho... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Manuel C, Nada es mas satisfactorio que saber que usted recibió un servicio excepcional. Nos aseguraremos de pasar sus amables comentarios a los miembros de nuestro staff que usted gentilmente menciona. Por favor no dude en contactarnos para su próxima visita y así asegurarle una mejor experiencia. Me reitero a sus órdenes Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Llegamos al hotel y no tenían la habitación que habíamos contratado, con dos camas. Nos pasaron a una mas grande pero hasta que se libero la nuestra, dos días, querían que pagáramos un diferencia de valor, siendo un problema de ellos. Tuvimos que perder un día en el traslado del equipaje. Una vergüenza que un hotel con las estrellas de... Más 

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Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Cat G, Agradecemos su gentileza al compartir con nosotros sus comentarios. Todas las opiniones de nuestros huéspedes son realmente apreciadas. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocurridos durante su estancia y esperamos tener una segunda oportunidad de recibirlos y cambiar esta mala impresión de nuestro servicio. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos hospedamos con un grupo de 5 parejas amigas, la pasamos realmente fantastico.La atencion del personal es excelente, dado que ante cualquier inconveniente personal, habia una inmediata solucion. Se destaca tambien la amabilidad de cada uno de ellos.- El unico negativo es la playa, en la cual es dificultoso el ingreso al mar por ser una zona rocosa, aspecto que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Edwin B, Gerente en Gran Porto Real Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Alberto P, Agradecemos el tiempo que se tomo para compartir con nosotros sus amables comentarios. Nos alegra saber que parte de nuestro staff logro exceder sus expectativas y de todo corazón esperamos tener el privilegio de darles la bienvenida una vez mas en esta su segunda casa. Cordialmente, Edwin Barragán Gerente General Hotel Gran Porto Más 

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