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Iberostar Tucan Hotel

Certificado de Excelencia
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Tucan Hotel
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Calificación de viajeros
    3.106
    1.416
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    131
    73
Consultá opiniones sobre
1.697
1.798
55
23
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Solo puedo decir que nos alojamos en este hotel dos veces. Lo mejor que he visto en mi vida. La habitaciones en el medio de lo que parece una selva, un montón de restaurantes y el servicio es de lujo. Muy cerca de playa del Carmen, andando unos 15 minutos.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría agradecer por dedicar su tiempo para compartir sus amables comentarios sobre su segunda estadía en el IBEROESTAR Tucán & Quetzal. Apreciamos sus amables palabras a nuestro excelente servicio, el exquisito servicio gastronómico y nuestras cómodas habitaciones. Además nos complace saber que nosotros somos su hotel favorito. Esperamos hospedarla muy pronto en nuestro hotel y recibirla con... Más 

La Plata, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos con mi familia de vacaciones en el Iberostar Tucán durante la última semana de julio y primera de agosto 2015. El hotel es muy cálido, rodeado de una vegetación espectacular y el hecho de tener una selva interna, con animales y cascadas, te transportan a algún parque zoológico en un segundo. La atención es excelente. Cuando requerimos algún tipo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada quisiéramos agradecerle por su reciente visita a IBEROSTAR Tucán & Quetzal, así como el haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfrutó de nuestra vegetación, animales y el servicio muy amable y profesional. Además, nos encanta leer que disfrutó de nuestras instalaciones, nuestra rica y variada gastronomía... Más 

yo
Crítico de nivel
59 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

estuve con mi familia en julio x 5 días! y a excepción de la recepción que me pareció bastante fría (teniendo en cuenta que uno está de vacaciones y con ganas de disfrutar), todos el hotel, desde limpieza, actores, barman, mozos, te hacen sentir como en tu casa!! como que tu pedido es de agrado para ellos! serviciales, amigables y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada quisiera agradecerle por haber escogido IBEROSTAR Tucán & Quetzal y por compartirnos sus bellos comentarios de sus recientes vacaciones. Es grato saber que disfrutó del hermoso Caribe Mexicano, así como también de nuestra flora y fauna del hotel que nos caracteriza como hotel amigable con nuestro planeta. A nombre de la Gerencia le damos las... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos mi esposo y yo en febrero de este año y la pasamos muy bien, en especial por el entorno que rodea el hotel. La vegetación y los animales que hay lo hacen especialmente agradable. La playa es muy bonita. La atención es muy muy buena a todo nivel. Quisiera destacar la atención de los barman y en especial de... Más 

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Antes que nada quisiera agradecerle por haber escogido IBEROSTAR Tucán & Quetzal, así como por compartirnos sus comentarios sobre sus recientes vacaciones. En nombre de la Gerencia queremos agradecerle por destacar los excelentes comentarios acerca de nuestra selección de postres y de nuestras hermosas instalaciones. Pasaremos sus comentarios acerca de la comida con nuestro Chef Ejecutivo para una... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
20 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Fuimos de luna de miel, elegimos el hotel por las opiniones que tenia sobre otras parejas que fueron por el mismo motivo. En el check-in avisamos que veniamos de viaje de bodas y prometieron una sorpresa. A los 3 dias, nos cruzamos con personal de RRPP del hotel y cuando nos consultaron porque veniamos, contamos que de luna de miel... Más 

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Quisiéramos agradecerle por haber escogido IBEROSTAR Tucán & Quetzal para celebrar su Luna de Miel, así como compartirnos los comentarios de sus recientes vacaciones. Lamentamos si la asignación de su habitación no fue de su agrado, nuestro misión día a día trata de ofrecer lo mejor para que usted tenga unas vacaciones inolvidables. Nos es muy grato saber... Más 

mardel
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Buen Hotel , Habitaciones muy buenas , muy limpias , bien presentadas y bien climatizadas. La Gastronomía es buena , con menos Variedad que los Ríu , pero si bien presentada y mejor que otros vecinos de Playacar El servicio de Restaurantes , destaco el Japonés bien presentado buena comida y atención calidad. Sin palabras lo de Wifi que pague... Más 

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Nos gustaría agradecer por dedicar su tiempo para compartir sus amables comentarios sobre su estadía en el IBEROESTAR Tucán & Quetzal. En nombre de nuestra gerencia le damos las gracias por escoger nuestro hotel para pasar sus recientes vacaciones. Agradecemos sus comentarios refiriéndose a nuestros juegos de animación para todas las edades, la deliciosa comida en los restaurantes... Más 

Villa La Angostura, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Buen dia!! Viajamos en mayo 2015, matrimonio y dos niños. Fue un viaje que costo mucho sacrificio, pero pensabamos.. Vale la pena... Dicen es maravilloso el mar... De lo mejor... Bueno... Elegimos iberostar... Como ya hace 3 años seguidos... 2 en punta cana y ahora en mexico. Del hotel .. Opinamos lo mismo de siempre... Excelente todo. Comida. Animacion para... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia General del Hotel IBEROSTAR Tucan & Quetzal, agradecemos mucho su experiencia de estancia en nuestro bello resort. Agradecemos muy en lo particular sus amables y atentos comentarios sobre la buena comida, limpieza y programa de animación para los niños. Lamentamos leer que no disfruto de la playa por el tema del sargazo en... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es muy lindo, habitaciones cómodas y muy bien climatizadas. Lo único a criticar es el servicio en el check in, estuvimos casi 2 horas para hacerlo, estaban con sobre venta y esto atraso la asignación correcta de las habitaciones. La comida no me pareció muy buena (esto teniendo en cuenta que anteriormente nos alojamos en el Riu Palace... Más 

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha tomado para dirigirnos sus comentarios. Su comentario ha sido enviado al personal involucrado, así como a la Gerencia. Es para todo nuestro equipo una gran satisfacción saber que en han pasado unas buenas vacaciones entre nosotros. En nombre de la Gerencia queremos agradecerle por destacar las habitaciones cómodas, la flora, fauna... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2015

Excelente relación precio calidad, restaurantes temáticos deben mejorar en la calidad del producto (cena), mejorar la seguridad en el sector de reposeras en el sector de la playa, fuimos victimas de hurto de un Ipod desde la "palapa" mientras estábamos en el mar.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos gustaría agradecer por dedicar su tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en IBEROSTAR Tucán & Quetzal. Nuestra compañía siempre está pendiente de satisfacer a todos nuestros huéspedes, con servicios de óptima calidad. Agradecemos sus comentarios respecto a nuestra buena relación calidad- precio. Tomaremos muy en cuenta su opinión respecto a los productos de la cena,... Más 

Allen, Argentina
Crítico de nivel
21 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015 mediante dispositivo móvil

La verdad muy lindo hotel en todo aspecto,muy precioso el entorno natural,el personal muy amable y muy servicial,si algo tuviera que criticar con respecto a otros hoteles de la zona es la variedad de comidas en los restaurantes buffet, ya que he visitado los hoteles de la cadena riu y tienen mas variedad, lo demas todo espectacular,la playa es muy... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Tucan Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por compartir sus observaciones en relación a su estancia en nuestro resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. En nombre de nuestra Gerencia, le queremos expresar nuestra satisfacción al leer cómo usted resalta la excelente atención brindada por nuestro amable personal, bonito entorno y la playa espectacular. Les agradecemos de igual manera sus comentarios en torno de la... Más 

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