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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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7.916 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.668
    2.657
    906
    413
    272
Consultá opiniones sobre
3.159
2.764
102
43
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Reading, Pennsylvania
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Hemos tenido la ocasion de compartir con varios amigos un excelente periodo vacacional en el Sandos Caracol. Aunque ya habiamos estado alli, me senti gratamente impresionado por las mejoras que cada dia se van introduciendo en las instalaciones, pero, sobre todo, he podido constatar el empeño de todo su personal, desde el mas humilde hasta los de mayor nivel, por... Más 

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Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Contrate 7 noches como regalo para mi mujer x su cumpleaños y fuimos los 2 con nuestra hijita de 22 meses. Sabia que el hotel era ecológico , tipo selvatico pero la verdad me sorprendió. Animalitos que se te cruzan todo el tiempo, el servicio excelente, los cenotes impactantes. Con la operadora de buceo del lugar contrate dos dias de... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Matias Maximili... P, Agradecemos mucho sus comentarios. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra... Más 

Zárate, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Fuimos de luna de miel. Nos encontramos con un hotel excelente en cuanto a estructura, variedad de restaurantes, excelente calidad tanto en comidas como en bebidas, pero muy malo en detalles importantes a la hora de elegir un lugar en el caribe: SERVICIO, DETALLES Y PLAYA. El servicio no es muy bueno, de hecho falló en muchisimas ocasiones (falló el... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado NachoRM, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. En lo personal me complace enormemente saber que ustedes disfrutaron de la estructura de nuestro hotel, haciendo hincapié en la gastronomía que Sandos ofrece en... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos hospedamos en mayo del 2014, con mi novia. El hotel en su mayoria esta bien, pero lo supero la lluvia, la ultima noche a mitad de la madrugada me despertó una gotera sobre la cama, al bajarme de la cama la mitad de la habitación tenia agua en todo el piso. Nos tuvieron que cambiar de habitación en mitad... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Mati D, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Gracias por los buenos comentarios y lamentamos tener que escuchar que el tiempo no ha contribuido a hacer de sus vacaciones una experiencia maravillosa.... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Si quieres playa...NO ELIJAS SANDOS CARACOL. NO LA TIENE... ES UNA SELVA CON CENOTES . ... Si te quejas te pasan pagando una diferencia al Sandos Playacar(la playa es muy buena). Lo feo....tienes que pasar por la queja...que te quieran convencer....

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Florencia D, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort.. Acerca del comentario de nuestra playa le informo que ha cambiado en el último par de años, debido a la erosión natural y yo... Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Excelente hotel par vacacionar con niños. Ellos todo el tiempo están entretenidos y haciendo actividades. Los restaurantes a la carta son buenos y el hotel tiene de todo! Nosotros tenemos la membresía de Royal Elite y la parte del club es extraordinari! Muy bien todo!

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Pedro L, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si hay algo que podamos... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En general fue excelente, en este hotel se camina mucho pues es un hotel muy grande, está en medio de la fauna lo cual resulta especial pues estas en medio de la selva y sin querer interactúas con animalitos que son totalmente indefensos, como iguanas, mapaches, coatis, hasta con changuitos. Supero mis expectativas en cuanto a atención de todos los... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Angelica M, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que... Más 

San Miguel de Allende, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

He visitado éste hotel unas tres o cuatro veces y no me canso ni aburro de regresar, las instalaciones son excelentes seguras y muy cómodas, ya sea que vayas con niños solo con tu pareja o toda tu familia. Me encanta y lo recomiendo en un mil por ciento. Porque consentidos? Pues es muy simple, el trato desde que haces... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director de Recepción en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Patricia K, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si desea regresar a Sandos... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Viajamos con mi sra y mi hijo de 12 años, el lugar es lindo,espacioso y tiene verde, lo que fuimos a buscar nosotros.Pero a cuidarse de algunos vendedores no tan encubiertos(Sr De Leon,Sra Monica o Sr antonio de seguridad) que tratan por todos los medios y mediante ofrecimiento de algunos obsequios, que fuiste elejido como para que te ofrezcan en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Nestor Omar V, De antemano agradecemos se tome el tiempo para hacernos saber acerca de su estadía en nuestro complejo, ya que para nosotros es muy importante saber los comentarios de nuestros huéspedes para así tener una mejora continua. Lamento mucho saber que su experiencia con nuestro club vacacional no fue grata para usted, nuestra única intención al... Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos encanto! Mi marido organizo por mi cumpleañs una estadia de 7 noches para ambos y nuestra nena de 22 meses. Fue increible!! que sea todo agreste, tipo selvatico con animales que te cruzas al paso a todo momento (mapaches que te roban las papafritas, coaties, iguanas, MONOS!!, pajaros de todas las especies, colores y tamaños, burros, de todo!). Este... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Analia M, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

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