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Sandos Caracol Eco Experience Resort

3.5 de 5
Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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7.878 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.653
    2.641
    901
    412
    271
Consultá opiniones sobre
3.142
2.747
102
43
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Excelente hotel par vacacionar con niños. Ellos todo el tiempo están entretenidos y haciendo actividades. Los restaurantes a la carta son buenos y el hotel tiene de todo! Nosotros tenemos la membresía de Royal Elite y la parte del club es extraordinari! Muy bien todo!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Monterrey, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

En general fue excelente, en este hotel se camina mucho pues es un hotel muy grande, está en medio de la fauna lo cual resulta especial pues estas en medio de la selva y sin querer interactúas con animalitos que son totalmente indefensos, como iguanas, mapaches, coatis, hasta con changuitos. Supero mis expectativas en cuanto a atención de todos los... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Angelica M, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que... Más 

San Miguel de Allende, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

He visitado éste hotel unas tres o cuatro veces y no me canso ni aburro de regresar, las instalaciones son excelentes seguras y muy cómodas, ya sea que vayas con niños solo con tu pareja o toda tu familia. Me encanta y lo recomiendo en un mil por ciento. Porque consentidos? Pues es muy simple, el trato desde que haces... Más 

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Sandos_Caracol, Director de Recepción en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Patricia K, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Nos complace saber que pudimos superar sus expectativas. Los estaremos esperando muy pronto de regreso, a esta que es su segunda casa. Si desea regresar a Sandos... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Viajamos con mi sra y mi hijo de 12 años, el lugar es lindo,espacioso y tiene verde, lo que fuimos a buscar nosotros.Pero a cuidarse de algunos vendedores no tan encubiertos(Sr De Leon,Sra Monica o Sr antonio de seguridad) que tratan por todos los medios y mediante ofrecimiento de algunos obsequios, que fuiste elejido como para que te ofrezcan en... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Nestor Omar V, De antemano agradecemos se tome el tiempo para hacernos saber acerca de su estadía en nuestro complejo, ya que para nosotros es muy importante saber los comentarios de nuestros huéspedes para así tener una mejora continua. Lamento mucho saber que su experiencia con nuestro club vacacional no fue grata para usted, nuestra única intención al... Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos encanto! Mi marido organizo por mi cumpleañs una estadia de 7 noches para ambos y nuestra nena de 22 meses. Fue increible!! que sea todo agreste, tipo selvatico con animales que te cruzas al paso a todo momento (mapaches que te roban las papafritas, coaties, iguanas, MONOS!!, pajaros de todas las especies, colores y tamaños, burros, de todo!). Este... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Analia M, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve en el mes de enero con mi hijo y mi hermana, la atención espectacular, el personal es muy atento, es manglar por tanto hay mosquitos pero vale si vienes con niños y quieres ver animalitos, tienen hasta sus propias ruinas mayas. La comida deliciosa. Saludos

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Oscar L, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con la comunidad del TripAdvisor. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1,... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hice una reserva para un hotel de adultos, pero este hotel no es sólo adultos, sino sólo una parte de él lo es, donde hay una alberca, un restaurante y un pedazo de playa ara adultos, así que si uno quiere disfrutar de los demás restaurantes y servicios del hotel, se debe convivir con niños. Por supuesto tuvimos que pagar... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Maricarmen C, Antes que nada, agradezco se tome el tiempo para hacernos saber de su estadía en nuestro hotel, ya que para nosotros es de básica importancia estar enterados y así tener una mejora continua. Me encuentro muy desconcertado con su comentario ya que es nuestra obligación demostrarles a nuestros huéspedes lo importantes que son para nosotros, me apena... Más 

Lima, Perú
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

25 DE JULIO: A pesar que se retrasó el vuelo de LAN y con aterrizaje forzoso, llegamos al aeropuerto de Cancún y buscamos al agente: Hotel Beds para que nos transfiera al hotel Sandos. Hacía un calor de 32 grados. Cancún es verde, muchos árboles forran el camino de la carretera. Llegamos al hotel. Enorme!!! es un mega consorcio de... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada peruviana77, De antemano agradecemos se tome el tiempo para hacernos saber acerca de su estadía en nuestro complejo, ya que para nosotros es muy importante saber los comentarios de nuestros huéspedes para así tener una mejora continua. Lamento mucho saber que su experiencia con nuestro club vacacional no fue grata para usted, nuestra única intención al invitarles a la... Más 

Cancún, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hace un par de meses me quedé dos noches y fue una experiencia única, toda la noche bailé con un collar de flores frente al mar en un club de playa, el equipo de animación es muy profesional y amigable con los huéspedes. Me sentí satisfecha por estar en un Resort tranquilo y en pro de la flora y fauna... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Vanessa Z, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Es muy gratificante para nosotros saber que realmente disfrutaron su estancia en nuestro hotel. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra saber que pudimos contribuir para... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel esta totalmente par gente que tenga niños, no salir del hotel caminar mucho para llegar a la playa que por cierto es muy rocosa. El primer día que llegamos el servicio fue pésimo, especificamente por la recepción "Select Adults" pensamos que era puesto que iniciaba semana santa y pues no se daban abasto aunque deberian de estar preparados... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Dony B, Antes que nada nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas a nombre de la Dirección del Hotel, por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros en Sandos Caracol Eco Resort. Asimismo, agradecemos de antemano su opinión en general durante su estancia, ya que para nosotros es la base fundamental para mejorar y revisar la... Más 

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