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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    3.972
    2.836
    969
    430
    289
Consultá opiniones sobre
3.415
2.969
112
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Queretaro, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Estuvimos mi marido y yo 6 noches en el área select solo adultos Una magnífica experiencia La comida buenísima ,el personal que atiende en todos los sectores muy amable y sonriente . Como pareja estuvimos muy cómodos sin niños tanto en la playa , la alberca como el restaurant de la zona select,pero creo por las instalaciones que recorrimos que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada avmd, Esperando que se encuentre muy bien le mando mi agradecimiento personal por su comentario en la red de Trip Advisor. Sus palabras son el resultado del trabajo que realiza mi staff diario, al servicio de nuestros huéspedes, con el objetivo de alcanzar y superar las expectativas de todos. En Sandos Caracol Eco Resort pueden encontrar un hogar relajante... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La habitacion que nos ha tocado las tres veces que fuimos, era la de socios de Royal Elite, limpia, moderna, vista al jardin y la piscina. El único inconveniente fue, en cada una de las veces que fuimos, que la limpieza de la habitacion se hacia en el horario de descanso de la tarde, entre las 15 y las 16... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Puisi, En nombre de todos nuestros miembros al saludarle con afecto, le damos las gracias por compartir su opinión relacionada con nuestro hotel en base a su reciente visita. En lo personal me complace enormemente saber que ustedes disfrutaron de nuestro hotel y de paso tuvieron unas excelentes vacaciones. Sobre su comentario de la comida, le informare a nuestro... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy bueno pero que podria aprovechar mucho mas el potencial y su estructura. Las habitaciones estandard estan muy lejos y no hay carritos nunca disponibles. Excelente el servicio de comidas y bebidas durante todo el dia y las experiencias y actividades en el hotel son super completas, es ideal para ir con chicos.

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Muchas gracias por compartir tus comentarios, son la herramienta más útil que tenemos para identificar claramente donde se encuentran nuestras áreas de oportunidad y darles el seguimiento correspondiente. De la misma manera, le agradezco su opinión al respecto de nuestro excelente servicio y de las diversas y divertidas actividades que forman parte de las características que nos distinguen. Esperamos... Más 

La Plata, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

hola estuvimos hospedados por segunda vez en este maravilloso hotel !! en la parte de adult select , la atencion de todo el personal es excelente , la comida increible el bar que esta en la playa la atencion y buena predisposicion de todos se debe resaltar , por todo esto es que volvimos por segunda vez y lo volveriamos... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada sol729, Extendiéndoles un afectuoso saludo, quisiera agradecerles por el tiempo invertido para comentar sobre sus vivencias durante su reciente estadía en nuestro hotel. En nombre de la familia Sandos Caracol, agradecemos sus amables comentarios acerca de las atenciones recibidas por nuestro staff, y nos alegra saber que pudimos contribuir para regalare unas excelentes vacaciones. Le invitamos a que nos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me encanta el concepto y la calidad del servicio, la comida de lo mejor y el trato de su personal excelente, habitaciones confortables; linda playa. Muy buena relación precio calidad. De lo mejor, me he hospedado 2 veces y volvería a hacerlo.

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Raul A, Ante todo agradecerle su comentario positivo y su valioso tiempo para compartir su experiencia con todos nosotros. Comentarios como el suyo son los que nos ayudan a mejorar día a día la atención hacia nuestros clientes, con el objetivo de brindarles la más alta calidad de servicio en todos los niveles. Nuestra prioridad número 1, es la... Más 

Crítico de nivel
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buena atención. Limpio y pulcro. Variedad de comidas aunque la calidad no era de lo mejor (aceptable diría). Excelente ambiente y cordialidad de los empleados. Excelente barra de tragos y piscinas

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Carlos R, Le queremos agradecer de antemano por escribir en la red de Trip Advisor buenos comentarios acerca de nuestro hotel. Estamos muy complacidos de saber que de forma general disfruto de todos nuestros servicios y las instalaciones. Tenga por seguro que estaremos trabajando en nuestros puntos débiles para fortalecerlos y poder seguir ofreciéndole servicio y calidad en nuestros... Más 

Michoacan, México
Crítico de nivel
37 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel en.medio d la naturaleza con un bonito cenote en la parte del centro del hotel.... Alberca cerca de la.playa y una.mas q visite muy buena.tambn para pasar el rato.. La.playa esta horrible llena d rocas si eres amante del mar.no es lo.mejor.... Se q a algunos cientos de.Metros la.playa sta mejor pero t cansas tanto de las... Más 

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Sandos_Caracol, Gerente en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Alexglez9 En nombre de todos los miembros del Sandos Caracol Eco Experiencia Resort, quiero agradecerle por tomar el tiempo para subir a esta red social Tripadvisor su impresión general de nuestro hotel a raíz de su reciente visita. Le extiendo una sincera disculpa por el hecho de que como usted expresa, la atención en nuestros bares no estuvo a... Más 

Chula Vista, California
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos estado en este hotel tres veces y regresamos porque nos encanta el tema ecológico, la comida es deliciosa y quiero mencionar a una persona que trabaja en el buffet La Laguna la mesera Yeni Flores que es una excelente trabajadora, te hace sentir como en casa siempre nos atiende de maravilla y pocas veces se les reconoce a estas... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimada Tanyachin, Le agradecemos en tomar su tiempo y compartir su experiencia con todos los seguidores de Tripadvisor. Sandos Caracol Eco Resort aprecia sus lindos comentarios hacia nuestro personal y nuestras instalaciones. Me gustaría comunicarle que les vamos a hacer llegar sus agradecimientos y positivos comentarios a Yeni Flores y puede estar seguro que se alegran al saber noticias sobre... Más 

Torreon, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es la primera ocasion que visitaba Playa del Carmen, y que grata experiencia fue hospedarnos en el Hotel Sandos Caracol, totalmente familiar, excelentes instalaciones, la experiencia con animalitos unica. La comida en general muy buena, padrisimos los shows, el parque acutaico muy recomendable. En caunto al servicio, tuvimos unos pequeños detalles en la habitacion pero fueron resultos con rapidez. En... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Silvestre S, Realmente apreciamos que comparta su experiencia positiva en Trip Advisor sobre su estancia en Sandos Caracol. Muchas gracias por su valioso tiempo para hacer este escrito, ya que la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Es un placer saber que nuestra infraestructura y el ambiente en general de nuestro resort han sido de su... Más 

Campeche, México
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Pésimo servicio en cuanto a lo que nos ofreció la agencia de viajes. 1.- Reservamos a través de Price Travel y se nos ofreció habitaciones dobles en suite de lujo y al llegar al hotel nos encontramos con que las habitaciones son normales y que lo que traen solo es un sillón plegable para hacer una cama extra, no había... Más 

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Sandos_Caracol, Director General en Sandos Caracol Eco Experience Resort, respondió a esta opinión

Estimado Caballero Antes que nada Sandos Caracol agradece por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios mismos que ya han sido canalizados para generar las acciones correspondientes de cara a mejorar los detalles de servicio que a su percepcion quedaron sin cubrir. En referencia a subsanar las dudas del servicio del cenote es debido a que al... Más 

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