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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
5a Avenida Esquina Calle 112, Playa del Carmen 77719, México
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Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda
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Calificación de viajeros
    2.669
    769
    260
    90
    69
Consultá opiniones sobre
2.578
462
17
143
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Houston, Texas
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El servicio en este hotel es excelente. Nuestro hijo alergico a cacahuates tuvo todas sus comidas preparadas por los chefs del hotel personalmente. Todo el personal del hotel se preocupa por hacer la estancia de sus huespedes excelente.

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Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

La verdad que el hotel esta muy bien configurado para ir con chicos o familia. En todos los restaurant tienen opciones para ellos y si no esta en la carta lo hacen. El restaurant Olio para almorzar es excelente y todos los empleados que atienden ahí son geniales y bien predispuestos. Gracias Julieta por las mamilas ! El servicio de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Tuve una muy placentera estancia, el ambiente es increíble, la gente muy amable. Me encanta que haya ambiente para todo tipo de personas y que tengan un buen ambiente para los niños. La variedad de servicios (comida, spa, limpieza, alberca) es muy bueno y la comida es deliciosa. Vale la pena cada centavo.

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su opinión. Nos llena de alegría saber que sus vacaciones fueron increíbles y que usted y su familia se dieron la oportunidad de disfrutar todas y cada una de las actividades que tenemos preparadas para nuestros huéspedes. Nuestro equipo siempre está trabajando duro para que todo a su alrededor esté en su lugar y así... Más 

Tijuana, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Tuve una experiencia espléndida junto a mi familia, el servicio de primera, las habitaciones más que excelentes, la gran variedad de comida buenísima, las personas que ahí laboran muy amables, siempre con una sonrisa al saludarnos, buscando por todas las maneras hacernos sentir bienvenidos, atentos de nuestras necesidades y deseos, me faltan palabras para describir estas fabulosas vacaciones, quiero hacer... Más 

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Su opinión es muy valiosa para todos nosotros. Gracias por apreciar nuestro hermosos Paradisus, nuestras espaciosas y cómodas habitaciones, nuestra gran variedad de restaurantes con platillos exquisitos pero más importante el servicio de primera que ustedes disfrutaron durante toda su estancia. Sus comentarios serán entregados a las personas que usted menciona, por su excelente labor cuidando de ustedes.... Más 

Puebla, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Definitivamente es una experiencia muy rica en todos los aspectos y me deja con ganas de regresar con toda mi familia yo lo recomiendo ampliamente, inclusive para eventos, esta hermoso!!! GRACIAS!! 😃😉😎

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por sus comentarios. Nos enorgullece saber que sus vacaciones fueron perfectas en Paradisus Playa del Carmen y usted y su familia disfrutaron de todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros huéspedes. Esperamos recibirlos de nuevo muy pronto Saludos cordiales. Annette Koelemeij Gerente de Hotel Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Más 

Almería, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Un hotel con la mitad de los restaurante cerrados y con el resto limitados a adultos... mis hijas han estado en otra habitación, pagando como adultas y sin embargo no podían entrar en casi ningún restaurante. Edad 12 y 15 años. O cenas en buffet o repites el restaurante todas las noches.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que el mejoramiento de nuestros restaurantes The Market (La Esmeralda) y The Grill (La Perla) le hayan causado a usted y su familia estos inconvenientes. La buena noticia es que aun con esto, tenemos disponibles excelentes opciones como nuestro restaurante VENTO de comida mediterránea, MOLE nuestro restaurante mexicano insignia o el restaurante de especialidad... Más 

Sur de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

El hotel es muy bonito, cómodo y limpio. La comida de los restaurantes es excelente, a excepción del buffet que desde mi punto de vista falta variedad, mejorar calidad y la temperatura de los alimentos no es la adecuada. La atención es de primera. Me volvería a hospedar sin lugar a dudas en este hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

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Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Su opinión es muy valiosa para todos en Paradisus. Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para expresarnos los detalles de su estancia. Nos da gusto leer que su experiencia en general fue muy buena, especialmente gracias a nuestros restaurantes à la carte y el excelente servicio que usted y los suyos recibieron de nuestro equipo.... Más 

Katy, Texas
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos hospedados por segunda vez en el Paradisus La Esmeralda del 14 al 21 de agosto. Si nuestra primera estadia en mayo del 2014 fue buena (razon por la que decidimos volver), esta fue todavia mejor. Las instalaciones del hotel son muy buenas, como es de esperar en este tipo de resorts, pero el servicio marca la diferencia. Tuvimos el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos infinitamente sus comentarios. Es un orgullo saber que después de esta segunda visita seguimos en su preferencia y que el excelente servicio y atención que nos caracteriza los hizo sentir como en casa. Todo nuestro staff estará muy complacido de sus comentarios especialmente las personas que usted menciona, todos y cada uno recibirán el reconocimiento que merecen.... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos estado en este hotel 15 dias maravillosos con esa gente amable y deseosa de ayudarte y hacer felices tus vacaciones.GRACIAS a casi todos. OJO CON LA CHARLA PARA PERTENECER AL CLUB MELIA..... MENTIRA. quieren venderte vacaciones para 50 años pago por adelantado una especie de multipropiedad pero sin propiedad y lo peor que despues de 2,30 horas de charla... Más 

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Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Mayormente negativa mi estancia. Veniamos del Barcelo, para cerrar dijimos ir a un hotel mejor. Todo al reves, nos dieron el ckeck in tarde, nos ofrecieron usd 100 para compensar. Al otro dia siendo las 4 de la tarde tuvimos que reclamar la limpieza de la habitacion porq no habian venido. Vinieron y no dejaron toallas, las tuve que reclamar... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Quality Manager B, Gerente en Paradisus Playa Del Carmen La Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por tomarse el tiempo para describir su experiencia. Lamentamos mucho que su experiencia en Paradisus Playa del Carmen no haya sido como usted y su familia esperaban, la descripción de estos inconvenientes son de mucha ayuda para nosotros, pues nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Tenga la seguridad que estos ya han sido enviados a los gerentes... Más 

3.680 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Habitación (355)
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Área de playa y piscina (555)
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Hotel y alrededores (519)
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Comedor (319)
Visto
Baño (56)
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Vista desde la habitación (81)
Visto
Áreas de recreo para familias (84)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
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Otros (514)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (1104)
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Piscina de las habitaciones (14)
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Piscina en “Family Concierge” (32)
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Piscina principal (60)
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Servicios (113)
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Playa (27)
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“Family Concierge” con vista al mar (113)
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Suite Junior  con acceso directo a la piscina (88)
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Suite principal con acceso directo a la piscina (106)
Visto
Suite principal de un dormitorio “FC” (153)
Visto
Suite de un dormitorio (100)
Visto
Suite de un dormitorio con vista al mar (97)
Visto
Restaurantes y bares (84)
Visto
“The Hotel” (117)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (90)
Visto
Hotel y alrededores (21)
Visto
Habitación (17)
Visto
Área de playa y piscina (10)
Visto
Áreas de recreo para familias (4)
Visto
Comedor (15)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Otros (21)
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