Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, México
Servicios del hotel
Occidental Grand Xcaret & Royal Club
Los mejores precios para tu estadía
Ingresá fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compará los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 5 sitios más
En el puesto n.º83 de 200 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
Escribí tu opinión Lan arrow

7.794 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    3.180
    2.629
    1.058
    529
    398
Consultá opiniones sobre
2.212
3.139
87
51
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (143)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Una estancia relajada, con un servicio increible. Todo el personal fue muy cordial y amable. Lo mejor de nuestra estancia fue sin duda alguna el Royal Club. Teniamos servicio al cuarto hasta las 10:30pm y nuestra picina y jacuzzi privados. El restaurant del Royal Club fue una delicia. No hubo ni un solo platillo que me deceptionara. Un placer para... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Han sido unas vacaciones inolvidables e increíbles ya que hemos ido de luna de miel y no lo vamos a olvidar nunca.Todo en el hotel ha estado genial desde la comida,habitaciones,servicio,instalaciones....Pero lo que mas me encanto es el gran equipo que forman los chicos del fun club que están todo el día desde las 10:00 hasta las 18:00 entreteniendo a... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimada Laura A, Nos llena de alegría leer sus comentarios de su reciente visita a Occidental Grand Xcaret, gracias por compartir con nosotros y con futuros viajeros los detalles de nuestra locación y el excelente servicio de nuestro personal de animación, no duden que les haremos llegar su opinión, ya que es una de las cosas que nos impulsa a... Más 

Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Este es un hotel muy grande con grandes zonas verdes, senderos para recorrer, mucha vegetación y animales en libertad. La infraestructura es muy agradable y confortable con muchos espacios para sentarse a relajarse. Con respecto a las habitaciones puedo decir que el baño era muy pequeño, el aire acondicionado no se podía regular bien y el sanitario no tenía extractor... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Dear CharlyChan73, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

México, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Este hotel es relativamente grande, la playa no lo es mucho ya que solo tiene una pequeña bahía pero es muy agradable y tranquila. Siempre obtuvimos una sonrisa de la gente del hotel, un buenos dias, buenas tardes o buenas noches, esto ademas de educacion demuestra que el turista siempre es importante para ellos. La comida en general bien al... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Floresafr, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Oaxaca, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

El aire acondicionado es demasiado frío en el first club, falta variedad en la comida y en los bocadillos del first club, pero es un hotel bastante lindo . Tiene muchas áreas verdes l ruinas y lugares para caminar , lo malo que no hubo servicio del club de niños !

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por elegir Occidental Grand Xcaret. Estamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas. Saber que hemos logrado crear momentos inolvidables en las vidas de nuestros huéspedes es nuestro primer objetivo, por ello agradecemos este tipo de comentarios, son un gran incentivo para que todo nuestro equipo se siga esforzando día a día.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

He estado con mi familia en Semana Santa. El trato es extraordinario y el servicio es muy atento. En todo momento tratan de agradar y siempre con una sonrisa en la boca. Es un hotel muy recomendable. Si lo que se busca es playa quizá no sea el más adecuado. es pequeña y es difícil acomodarse si el hotel esta... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Jose maria A, Muchas gracias por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Nos ha encantado leer su estupendo comentario y así saber que se lo pasó tan bien durante su estancia en el hotel. Este tipo de opiniones nos es de gran ayuda para seguir motivando a todo el equipo, ya que se esfuerzan a... Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

solo agradecer el buen servicio brindado y la amabilidad del personal del hotel que nos atendió, la única observación es que tratándose de un país de habla hispana, es preferible que todos los espectáculos se traten en este idioma y como segunda lengua el ingles y no como se esta haciendo ahora

¿Te pareció útil esta opinión?
Pilar O, Guest Experience Department en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado bhgomez71, Queremos agradecerles por haber elegido Occidental Grand Xcaret como destino para sus vacaciones. Estamos encantados de saber que han disfrutado mucho y que hemos cumplido sus espectativas, nuestro equipo trabaja muy duro día a día para poder dar un gran servicio de calidad, y es con este tipo de comentarios que nos damos cuenta que vamos por el... Más 

México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hermoso Mar Turquesa, el Sol en su máximo esplendor, vegetación, fauna, enmarcan este Hotel. Unas maravillosas vacaciones de una semana disfrutando con mi Familia, en este paradisiaco lugar. Un Hotel de dimensiones inigualables, las habitaciones confortables, con vista a jardines, grandes senderos para emprender una caminata vespertina y admirar la fauna del lugar. El todo incluido para nosotros es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Itze P, Reputation Management en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado ViajeroSiempre0808, Agradecemos mucho que haya elegido Occidental Grand Xcaret para sus vacaciones. Ha sido un verdadero placer leer sus comentarios, los compartiremos con todo nuestro equipo, trabajamos muy duro para poder ofrecer un servicio de calidad y así crear momentos inolvidables durante las vacaciones de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que vamos por el buen camino. Nos... Más 

Palma de Mallorca
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He estado alojado con mi familia durante una semana. Mi impresión no ha podido ser mejor. El trato es excelente del primer al último empleado del hotel. Tanto las habitaciones como las zonas comunes son inmejorables, y el entorno del hotel es idílico. La playa, tal y como está configurada, hace que sea una elección perfecta para ir con niños,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado FEDERICO09, Sus palabras resultan alentadoras, le agradecemos el tiempo que ha dedicado para compartirnos su experiencia en Occidental Grand Xcaret. Somos profesionales de la hotelería que entregamos en cada servicio lo mejor, y la mejor recompensa a un esfuerzo de este talle son palaras como las suyas, esto será compartido con todo el equipo en el hotel. Si más... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo en el hotel esta super bien, la infraestructura en si es impresionante, al hospedarse aqui sientes desde el primer momento que estas en mexico. Lo malo que recuerdo es "El elevado precio del WIFI " es cariiiisimo" para ser un hotel tan importante es "lamentable" que no se de ni acceso en todo el recinto del hotel, y lo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Itze P, Reputation Manager en Occidental Grand Xcaret & Royal Club, respondió a esta opinión

Estimado Christian M, Nos da gusto saber que pudo disfrutar de sus vacaciones en México, gracias por compartirnos su experiencia y sus útiles consejos para futuros viajeros. Nos gustaría decirle que el WiFi es gratis en el Lobby, y ya es decisión de nuestros huéspedes pagar por tener el servicio en habitaciones, este servicio lo provee una agencia externa que... Más 

7.870 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

Visto
Todas las fotos de los viajeros (7515)
Visto
Área de playa y piscina (1861)
Visto
Hotel y alrededores (2045)
Visto
Habitación (539)
Visto
Comedor (575)
Visto
Vista desde la habitación (168)
Visto
Áreas de recreo para familias (53)
Visto
Baño (65)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (13)
Visto
7:54
Videos (5)
Visto
Otros (2191)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos de experto (337)
Visto
Servicios (72)
Visto
Playa (28)
Visto
Habitación Deluxe (50)
Visto
Suite Junior (61)
Visto
Piscina (33)
Visto
Piscina de relajación (13)
Visto
Restaurantes y bares (40)
Visto
“The Hotel” (40)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (18)
Visto
Área de playa y piscina (8)
Visto
Comedor (3)
Visto
Hotel y alrededores (3)
Visto
Otros (4)
Hoteles que posiblemente te gusten...
Llegada Salida
Precio de tu estadía

Servicios