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The Royal Playa del Carmen

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Sitio web del hotel
Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, México
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Calificación de viajeros
    8.387
    1.620
    520
    250
    172
Consultá opiniones sobre
1.082
6.593
121
145
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Primero en eslovaco
  • Español primero
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  • Holandés primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Crítico de nivel
6 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Las instalaciones son excelentes en general (diseño, limpieza, cuidados). La actitud de cada uno de las personas que están en el hotel es excelente. Los grupos de entretenimiento hacen un excelente trabajo poniendo actividades en las albercas. Los accesos al hotel son muy controlados, lo cual da mucha seguridad. Los restaurantes que están disponible son de los mejor, cada uno... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel de lujo, la comida espectacular y el servicio excelente. Un all-inclusive con todo lo que buscas y mas. Gracias a Magaly y Esperanza por todas sus atenciones y amabilidad en el area de la alberca y a nuestro mesero Gilberto que conseguia lo que le pediamos. Gracias por una segunda luna de miel inolvidable!!!! Definitivamente regresaremos!!!

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5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Me encantó la visita a playa del Carmen es un lugar muy bello... Y el hotel excelente !!! No tengo queja alguna y cabe destacar el servicio e instalaciones, alimentos de buena calidad y con muy buen sabor. Siendo vegetariana tuve muy buena atención y a pesar que cuentan con un menú especial sin problema me prepararon algo delicioso que... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada LorenaPA17, En nombre de todo el personal de The ROYAL Playa del Carmen y del mío propio, queremos darle las gracias por el comentario que ha escrito. Esperamos tener el honor de su visita en un futuro cercano para seguir excediendo sus expectativas. Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel es espectacular en muchos sentidos. Todo su personal es excesivamente amable y cálido. Particularmente estuvimos muy a gusto con Lalo del equipo de deportes y entretenimiento y con Didier (concierge) quien siempre resolvió todas las peticiones que le hicimos. Los cuartos son muy espacios y amenos. Además diariamente arreglan el cuarto en la mañana y en la noche.... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado RichLF, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia! Sin duda, nos sentimos muy contentos de leer este comentario, muchas gracias por todas sus amables palabras a nuestro personal, ésta es la mejor manera de saber que están haciendo un trabajo excelente. Será un honor tener la oportunidad de consentirlo de nuevo en un futuro próximo. Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
46 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Buenas noches antes que nada solo quiero mencionar que no todod es malo respectoa este hotel. De entrada en recepcion me ofrecieron una bebida que nunca llego, la habitacion no estaba disponible nos hicieron esperar hasta las 3:30 pm y no respetaron la reservacion con vista al mar; quisieron mandarnos alñ fondo a una habitacion que nada que ver con... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Oscar Omar M, Nos gustaría mencionar que estamos consternados al leer su comentario. Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes, siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para hacer sentir a nuestros huéspedes especiales y valorados durante su estancia. El Servicio de nuestro personal es siempre el más apreciado y valorado y esta vez no cumplimos con exceder sus... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

buen hotel muy malo el servicio a cuartos, todo lo demas excelente la comida y bebidas bien la playa con algo de algas no es de lo mejor pero tranquila sin duda mario el de la tequilera el mejor barman de la zona

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Hector A, Sus comentarios son muy importantes para nosotros y queremos agradecerle infinitamente el haberse tomando unos minutos de su valioso tiempo para escribir sobre nuestro hotel y nuestro servicio. Cordialmente lo invitamos a regresar con nosotros en un futuro próximo para hacer de su estancia algo inolvidable una vez más. Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

No me quisieron recibir con mi contrato de Real Club por menos de 5 días (yo sólo iba 4). Soy socia de Real Club desde hace un año. Compré un tiempo compartido con engaños... Pero pensé en hacer uso de las instalaciones ya que un par de amigos sí se hospedaron ahí. Hicimos reservación para el SPA ya que necesitábamos... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada Andrea B, Muchas gracias por sus amables comentarios, es importante que considere que nuestras politicas de ingreso a las instalaciones son tambien por seguridad de nuestros huespedes. lamentamos mucho al impresion que usted haya tenido del servicio y atencion de nuestro personal, ya que no es el que nos caracteriza, sin embargo, quedamos a sus ordenes. Esperamos nos de... Más 

Saltillo, México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos hospedamos por tercera vez en The Royal Playa del Carmen y como siempre la comida exquisita, las habitaciones e instalaciones en general siempre impecables y en excelentes condiciones. Y lo que más nos ENCANTÓ fue que NO nos acosaron con la venta de la membresía o tiempo compartido (como en años anteriores lo habían hecho y por lo cual... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimada MariaTV, Realmente apreciamos su gran opinión, es muy importante para nosotros. Gracias por darnos la oportunidad de recibirlos nuevamente y esperamos que muy pronto vuelvan a disfrutar una vez más de todos nuestros servicios! Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me hubiera gustado contestar una encuesta, de cualquier modo les hago llegar por este medio mis comentarios, tratando de ser analítico, critico, pero sobre todo constructivo. Esto mismo lo envié por E-mail, recibiendo solo un "lo revisaremos" algo que definitivamente no esperaba. Como verán, yo también trabajo en una empresa de servicio, una Universidad del sector privado, y nuestro lema... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Roberto R, En nombre de todo el personal de The ROYAL Playa del Carmen y del mío propio, queremos darle las gracias desde lo más profundo de nuestro corazón por el comentario que ha escrito, pero queremos agradecerle aún más por confiar en nosotros. Nos gustaría mencionar que estamos sinceramente consternados al leer su comentario. Nuestro objetivo es asegurar... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Todo exelte desde la llegada nos recibieron con toallitas humedas la comida delisiosa la playa por la temporada hay sargazo n la pude disfrutar y lo que relmente tienen que probar son las manos de las terapeutas del spazul pregunten por miranda es realmente profesional y tiene una presion que relmente ayuda a tu bienestar, y su servicio exelente gracias... Más 

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Lynn D, Gerente en The Royal Playa del Carmen, respondió a esta opinión

Estimado Mario M, En nombre de todo el personal de The ROYAL Playa del Carmen y del mío propio, queremos darle las gracias por el comentario que ha escrito, pero queremos agradecerle aún más por confiar en nosotros y escoger nuestro hermoso hotel para su Luna de miel! Los esperamos muy pronto, y si hay algo más que podamos hacer... Más 

10.714 fotos de este hotel

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Suite principal “Royal” frente al mar (146)
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