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Fairmont Mayakoba

Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Platino
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Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.192
    376
    122
    80
    50
Consultá opiniones sobre
607
703
22
211
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Cancun, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La experiencia en general muy buena, hemos estado en este hotel aprox 8 veces en un año, desafortunadamente en esta ocasion se me olvido un libro en la habitacion en la que estuvimos, llame para avisar y recuperarlo negando lo tuvieran! por favor, es un libro! , quedaron de verificar ya que no habian reportado todo por parte de ama... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

SaddyCancun_Mexico, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir acerca de su estancia en Fairmont Mayakoba. Gracias por sus comentarios y por su preferencia. Antes que nada le ofrecemos una disculpa por el inconveniente. Le aseguramos que ya estamos tomando cartas en el asunto y le estamos dando el seguimiento a su comentario. Si nos permite nos pondremos en contacto... Más 

New York
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Nos hospedamos en el hotel esta semana, el servicio es excelente todos muy amables y prestos a ayudar. Tal vez el único inconveniente es que los precios estan en dólares y esto para un turista mexicano si representa mas gasto, te hacen la conversión al tipo de cambio del dia. De otra manera lo recomiendo ampliamente. Estamos invitados a regresar.

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Martha D, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hoy es 10 de Julio del 2015. Recien llegamos al hitel y nos encontramos con una playa super corta u con unas bolsas llenas de muzgo y verdin que hacen de contencion para que la playa no desaparezca! Adicionalmente a esto, hay un tractor constantemente sacando las algas. El hotel es limdo, la gente amable, pero la playa muy mala!... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, asistente ejecutiva en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Cynthia A. Gracias por elegir Fairmont Mayakoba para sus vacaciones. Su opinión ha sido compartida con nuestros equipos ejecutivo, y todos sus comentarios ha sido revisado punto por punto ya que cada uno de ellos representa una oportunidad para nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros huéspedes con un nivel ejemplar de servicio, para ganar su lealtad y confianza... Más 

Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hemos regresado a este hotel por tercera ocasión por que nos encanta el servicio, atención e instalaciones ( ya renovaron el lobby, el puerto, están remodelando las brisas y próximamente la laguna). Toda la gente es muy cortes, han mejorado los menús de la playa y el puerto

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado xavierc890, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo. Esperamos poder ser parte de tus vacaciones familiares por una cuarta, quinta, sexta y muchas veces más. Saludos cordiales Daniela Daniel... Más 

Df
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El mejor hotel de la Riviera Maya tanto por su ubicacion como por sus instalaciones una verdadera joya en el caribe, no dudaremos el volver muchas veces mas , alado de la quinta avenida y a pocos minutos de cancun y los mejores lugares turisticos

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado pedroo919, Muchas gracias por tus comentarios, los comentarios de nuestros huéspedes son lo que nos ayuda a mejorar día con día nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de tenerte de regreso muy pronto. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Ciudad de Heredia, Heredia, Costa Rica
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

OMG El Mejor!!! La atención increible, personal muy amable y amistoso, te tratan como rey :) ... todo muy pulcro y hermosooo, un lago espectacular playa piscinas increibdles!! VOLVERIA UN MILLON DE VECES...

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, GM executive assistant en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Karem G, Agradecemos mucho tus comentarios, estamos contentos de saber que tuviste una estancia placentera, esperamos poder contar con tu referencia y que vuelvas muy pronto. !Muchas gracias!. Cordialmente, Leticia Lastra Asistente Ejecutiva Más 

Crítico de nivel
31 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel esta muy bonito, la atención fue de primera de parte de todo el personal, habitaciones limpias, la comida normal nada extraordinario pero bueno, el bufete es variado. El único detalle es que no te indican bien que al final te van a cobrar un servicio diario por traslados dentro del hotel, lo cual debería ser opcional ya que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Miguel H, Muchas gracias por tus comentarios, los comentarios de nuestros huéspedes son lo que nos ayuda a mejorar día con día nuestro servicio. Es un gusto escuchar que disfrutaste tu estancia. En cuanto a la parte del cargo por resort fee, hemos compartido tu retroalimentación con el equipo de recepción para reforzar la información para que sea transmitida... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente lugar para descansar de la rutina es un lugar exclusivamente para descansó sin duda volvería a hospedarme en este lugar ya que cuenta con instalaciones de primera al igual que el personal está con la mejor disposición

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado simonantuliob, Muchas gracias por tus comentarios, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Esperamos poder tenerte como huésped nuevamente. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel sigue estando bonito aunque ya esta un poco viejo y hay que remodelar algunos lugares, mi principal queja es con los precios tan excesivos que tienen los restaurantes. Cada comida o cena para una familia normal sin alcohol cuesta entre $3500 y $4000 y no tiene nada de especial los platillos , la verdad bastante normal. Fuimos en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado bcohenp, Muchas gracias por tus comentarios. Compartiremos tu retroalimentación con nuestro equipo culinario, los comentarios de nuestros huéspedes son lo que nos ayuda a mejorar día con día nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de tenerte de regreso muy pronto y poder cambiar positivamente tu imagen sobre el hotel y volver a ser tus favoritos, lo cual consideramos un... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Dude en llegar aqui por los comentarios negativos, pero nada que ver, el hotel esta hermoso, el servicio y atencion incomparables, las instalaciones de lujo, todos los empleados siempre listos para ayudarte, la comida y bebidas de excelente calidad! Los carritos de golf te llevan a todos lados y siempre estan pasando, tambien hay bicicletas, o la opcion de caminar,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Sandra G, Muchas gracias por tus comentarios. Es un gusto saber que pudimos cambiar positivamente tu concepto del hotel. Todos nuestros colegas hacen su mayor esfuerzo para que la estancia de todos y cada uno de nuestros huéspedes sea fantástica e inolvidable y mensajes como este son una motivación. ¡Esperamos tenerte de regreso muy pronto! Saludos cordiales Daniela Daniel... Más 

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