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Fairmont Mayakoba

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Carretera Federal Cancun, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.154
    360
    119
    79
    48
Consultá opiniones sobre
577
689
20
206
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Excelente el servicio y la calidad del hotel. En mi próxima visita a Cancun me hospedaré con ustedes. Agradezco la oportunidad de obtener mis opiniones. Los felicito por mantener este hotel al nivel mas alto.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El mejor hotel en el que me he hospedado, la atención increible, el lugar maravilloso, todo el personal muy atento. En todo momento se preocupan por brindarte la mejor atención, desde el momento en que llegas al hotel hasta el ultimo instante de tu estadia. Ya son 2 ocasiones las que los he visitado y regresare cada que me sea... Más 

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Itzel M, Muchas gracias por tus comentarios, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Riviera Francesa - Costa Azul, Francia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy caro, transportación lenta. La comida regular. Room service bueno. Personal recepción no muy calificado, en general personal muy amables. Demasiado enfocado al extranjero, como mexicano me incomodo mucho que la mayoría me hablara en Ingles Y su cuestionario es muy largo

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, executive assistant en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que su percepción acerca de nuestro servicio no estuvo a la altura de sus expectativas, seguiremos trabajando con nuestros colegas para continuar ofreciendo un servicio óptimo; en relación al idioma, le aseguramos que para nosotros todos nuestros clientes son prioritarios sin importar su nacionalidad, le... Más 

Crítico de nivel
30 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

MAYAKOBA es una propiedad fabulosa. Lograron un desarrollo que verdaderamente respeta la naturaleza. El hotel Fairmont se encuentra adentro. Fairmont es un magnífico hotel, en lo personal, no soy un gran fan de los Resorts dispersos, quizá ese sea mi único comentario no tan positivo, pero esa es solo una preferencia personal. Nos hospedamos en una habitación Fairmont con vista... Más 

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Carlos B, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Es un gusto saber que disfrutaste tu estancia. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Ampliamente recomendable si te gusta vivir en contacto con la naturaleza, resulta muy grato despertar entre cantos de diversas aves, caminar por senderos con vegetación exuberante, pasear por los canales y la laguna. Si bien la playa no es muy bonita, el hotel tiene muchos atractivos para disfrutar. Bañarse a la luz del día, los baños en las casitas así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada 311mariapaulah, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Lo visite en vacaciones familiares y en plan todo incluido; no se puede pedir mas; las instalaciones inmejorables tal como un Fairmont debe ser. Un servicio atento y oportuno y la calidad de alimentos superior. Solo un detalle; su restaurante "El puerto" no justifica el suplemento que se debe pagar por comer ahí. Seguro volveré.

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Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Yum K, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Esperamos poder tenerte como huésped nuevamente y tener una segunda oportunidad de deleitar tu paladar con nuestra nueva oferta gastronómica. Saludos cordiales Daniela Daniel Gerente de Relaciones Públicas Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El complejo Mayakoba habia estado en mi lista de lugares por visitar desde hace tiempo, el primero que tuve la oportunidad de conocer fue el Fairmont Mayakoba. Tuvimos la oportunidad de conocerlo en el mes de Junio, nos tocó un clima agradable. Dando ejemplo de un buen hotel 5 diamantes te reciben por tu nombre con una bebida refrescante y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado Hector F, Muchas gracias por tus comentarios, Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Hemos compartido tus comentarios con el equipo. Esperamos poder tenerte como huésped nuevamente y tener una segunda oportunidad de deleitar tu paladar... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
45 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Viajé en Mejico para noche viaje y la verdad aun a día de hoy creo que el hotle no pudiera haber sido peor elegido. El desinterés total del personal por el atendimiento los huéspedes es tremendo.. Incapaces de reservar un restaurante, de arreglar una visita, de conseguir un taxi mayor, que si te estropeaba la bicicleta o si no tenias... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, Executive Assistant en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimada Maria m Antes que nada, gracias por el tiempo para escribir un comentario, la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que su experiencia no estuvo nivel de su expectativa; estamos tomando en cuenta cada uno de sus comentarios para reafirmar con nuestros colegas nuestros compromisos de servicio. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

De los mejores hoteles de la riviera maya, una atencion de todos sus empleados fantastica, unas instalaciones inhigualables, comida riquisima, y servicio en la habitacion d super lujo.. Sin mucha gente, donde te hacen sentir unicos y no quieres q terminen tus dias d descanso..!!! Perfecto ambiente para relajacion y disfrute de nuevas emociones..!! Volveria a repetir la visita las... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado 50sombras, Agradecemos mucho tus comentarios y que nos hayas elegido para tus vacaciones. Día a día el equipo de Fairmont Mayakoba trabaja muy duro para ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable y este tipo de mensajes son un impulso para seguir mejorando. Esperamos tenerte de regreso muy pronto en esta tu casa en la Riviera Maya Saludos cordiales... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Tengan cuidado con las arañas, nos íbamos a quedar 8 noches, solo nos pudimos quedar 4 porque una araña le pico a mi hijo de 1 año. No se hicieron responsables de servicio médico ni de las noches que faltaban. Maté al menos 8 arañas en mi cuarto. Les pase fotos de lo sucedido y no he tenido respuesta. Llevó... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Fairmont M, Public Relations Manager en Fairmont Mayakoba, respondió a esta opinión

Estimado David Lozano, Gracias por escribirnos. Estamos investigando lo sucedido, hemos tomado su comentario con la mayor seriedad, pues en el hotel contamos con un servicio constante, auditado y certificado de fumigación, el cual cumple con todas las normas, tanto de nuestra marca como en material ecológica. Estaremos en contacto con usted inmediatamente para que podamos conversar. Esperamos que su... Más 

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