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2.5 de 5 Hotel   |   Carretera Cancun _ Chetumal Km 291, Playa del Carmen 77710, México
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Magic Express
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57 %
En el puesto n.º163 de 198 hoteles en Playa del Carmen
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 4 semanas atrás
ISRA220981 MEXICO
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77 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    11
    30
    19
    5
    12
Consultá opiniones sobre
24
18
1
5
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
MEXICO
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
56 votos útiles 56 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Al reservar este hotel estaba consciente que está enfocado al turismo de negocios, por lo que no esperaba recibir un trato personalizado ni amenidades de un resort u hotel de lujo, sin embargo, lo menos que esperas es un trato amable, cordial y respetuoso. Pues todo lo contrario, ya que el servicio en Recepción fue más que deficiente. Reservamos tres... Más

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México, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2014

Soy hotelera y sabíamos perfectamente la descripción del hotel, me apena que la gerencia del hotel utilice "su descripción" para tapar los grandes hoyos que tienen en servicio, conste, en servicio, las instalaciones son lo que dice " la descripción" pero si hay malas caras y la señora se llama MARU con todas sus letras. No tiene un gramito de... Más

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Mexico
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 enero 2014

Compre una promoción con este hotel, revise la descripción y fue exactamente lo que recibí, al revisar la dirección indica su distancia de la playa, tambien especifica el tipo de desayuno y habitación que se contrata Revisando los costos por habitación un pago hasta 700 pesos es justo, arriba de eso si lo dudaría Yo lo usé en temporada ALTA... Más

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 diciembre 2013

Hotel limpio, pero lejos de la playa, 50 pesos para llegar al centro (quinta avenida) El desayuno MUY pobre, con vasos desechables, cubiertos desechables, todo desechable. Con sandia (cortadas groseramente) café leche, jugo (artificial) y pan. El lugar para "desayunar" MUY pequeño, no soporta para toda la gente. El gym HORRIBLE! Con sólo tres aparatos (caminadora, escaladora y bicicleta) No... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo agradecerle el que se tomará la molestia de darnos su opinión. Nos gustaría hacer la aclaración de que Hotel Magic Express dispone en su descripción claramente que no esta a pie de playa incluso dispone de un mapa de localización con Google map para que puedan en cualquier momento ubicar exactamente donde se encuentra el hotel. Así mismo,... Más

Mérida, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 septiembre 2013

Éste hotel, ubicado sobre la carretera federal, a unos min de la 5a Av de Playa del Carmen, es de servicio ejecutivo, ofreciendo ya sea dos camas doble o una king, ofrece el servicio de alojamiento bastante completo para el precio. TV con cable, baño, aire acondicionado y un pequeño closet hará de tu estancia una preocupacion menos, esta bastante... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios, y quedamos a su disposición para futuras visitas a Playa del Carmen. No deje de ver nuestras paginas web donde encontrara interesantes ofertas y condiciones especiales para clientes que se registren. atentamente Servicio a Clientes Más

Merida
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 septiembre 2013

Refiero adecuado al plan ya que en esta ocasión viajamos en plan familiar. En lo particular definiría el trato muy amable del personal que me toco que me atendiera, sobre todo en la recepción. Llegamos un poco antes de la hora de check-in y a pesar de ser temporada alta no hubo problema con que nos asignaran habitaciones ya listas,... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su preferencia y por hacer sus comentarios por este medio el cual sin duda nos anima aun mas a mejorarnos cada dia. Esperamos que como cliente de Magic Express en sus próximas visitas a Playa del Carmen podamos ser nuevamente su opción de alojamiento No deje de visitar nuestras paginas web, donde encontraran ofertas muy interesantes y... Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Yo al igual que tú tenía miedo por las criticas de tripadvisor y otras pags. pero creanme que no hay mejor opción que Magic express por costo- beneficio. El estilo del hotel es moderno todo parece nuevo y agradable a la vista. La tarifa es excelente ($650 hab. doble niños gratis) con desayuno CONTINENTAL incluido. El desayuno continental es pan... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Agradecemos sinceramente sus comentarios y agradecemos el que se tomara la molestia de hacerlo, sin duda esto nos hace mejorar y saber las necesidades de nuestros clientes. En relación a la hora de llegada, normalmente si hay habitaciones disponibles aunque lleguen nuestros huespedes varias horas antes de las 15 horas, otorgamos las habitaciones en el momento de llegada, pero lamentablemente... Más

Mérida, México
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 agosto 2013

personal amable, limpieza excelente, camas cómodas, buen precio, solo me sirvio para dormir, asi que la ubicacion era excelente lejos del ruido del centro, noches muy descansadas. el señor del bar muy amable, la chica rubia de la recepcion muy eficiente. lleve automovil, estacionamiento suficiente. lo malo. el desayuno que incluyen en el precio de la habitacion muy limitado: cuernitos,... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios y sobre todo por haber elegido Hotel Magic Express para su pasada estancia en Playa del Carmen. En relación al desayuno, le comentamos que aunque tomaremos en serio la revisión del mismo, indicamos claramente en nuestra pagina web y en todas nuestras publicidades que el desayuno en Continental, el cual entendemos que cumple con lo... Más

México, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2013

Viajamos para recorrer el caribe de Quintana Roo y el precio nos pareció excelente para nuestras necesidades pero al llegar a l lugar, a diferencia de tooodos los hoteles que visitamos en nuestro recorrido, nadie salió a recibirnos, la recepcionista del Hotel mal encarada, grosera, pedante...y, pese a esto, regresamos dias mas tarde y la Señora nos ignoró. No regreso... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo una disculpa por lo ocurrido en su ultima visita a Magic Express. Nos gustaría saber el nombre de dicha recepcionista para tomar, sin duda, cartas en el asunto, dado que la política de la empresa no permite este tipo de situaciones. De todos modos como habrá observado en comentarios de otros clientes, esto obedece a un caso aislado... Más

Monterrey, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2013

viajamos en familia adultos y niños,el hotel es exelente para usarlo para lo necesario dormir y bañarse ya que todo el día no la pasabamos fuera y regresabamos en la noche y saliamos muy temprano,camas confortables,baño de buen tamaño tv y clima exelentes. la ubicación si esta alejada d ela playa y el centro pero si tienes carro de renta... Más

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guestserviceexpress, Director de Relaciones con Clientes en Magic Express, respondió a esta opinión

Ante todo le pedimos una disculpa por lo ocurrido y no le quepa la menor duda que tomaremos carta en este asunto. No es política de la empresa que este tipo de situación quede impune y le ruego que si en futuras ocasiones volvieran a suceder le pedimos atentamente pregunten por el Director del Hotel el cual amablemente resolverá de... Más

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Información adicional sobre Magic Express

También conocido como:
Magic Express Hotel Playa Del Carmen
Magic Express Playa Del Carmen
Magic Express Hotel
Magic Express Playa Del Carmen, Riviera Maya
Dirección: Carretera Cancun _ Chetumal Km 291, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Est. gratis Servicio de traslado en autobús Piscina Acceso para discapacitados
Estilo del hotel:
En el puesto n.º163 de 198 hoteles en Playa del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $691 - $827
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Magic Express 2.5*
Opciones de reserva:
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