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BlueBay Grand Esmeralda

Sitio web del hotel
Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.811
    2.253
    1.152
    570
    464
Consultá opiniones sobre
1.536
2.971
88
44
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Primero checo
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en húngaro
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy buen hotel. El staff excelente aunque la llegada y la salida son caóticas por la cantidad de personas y el calor de la palapa central. Unos ventiladores lo harían más agradable. Si puedes ser VIP la playa y la atención son de lujo. Preguntar por Montserrat ella se encargara de que lo pases muy bien!

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Puerto Vallarta, México
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El hotel estara muy bonito pero les falta mucho para dar la calidad de servicio que ofrecen. Se me NEGO una botella de agua en el area de lobby con la excusa de que las botellas de agua son para la gente que va llegando y no para las que ibamos de salida. Eso dice todo acerca del trato.

¿Te pareció útil esta opinión? 1

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Este Hotel tiene el peor servicio que he conocido en años, desde que llegué a la recepción hasta la salida del mismo; Estuve 5 días y de cada 10 empleados sólo 2 sonríen y son amables. Pésimo servicio en restaurantes, alberca, informan mal y se echan la culpa unos a otros, Juan Jesús García concierge de lobby y personal en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos quedamos 8 días en este hotel y somos socios, esperaba algo diferente pero el servicio en muchas zonas no es el mejor ya que el personal en su mayoría no da el servicio que te ofrecen cuando compras la membresía. El bar VIP esta bien el servicio es muy bueno sobre todo de Montserrat que se es muy amable... Más 

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Santiago, Chile
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me quede en marzo de este año 9al 19 de marzo, tiene buenas instalaciones, el wifi no funciona muy bien a excepción del hall del hotel, pague por wifi adicional para así tener internet en la habitación aún así no me funciono. la playa es horrible, fue decepcionante, muy sucia, llena de algas, yo amo las playas del Caribe, pero... Más 

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Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

El Hotel tiene cosas buenas y malas y hasta pésimas... Lo bueno, la comida es decente para un todo incluido, la atención es muy buena y muy mala dependiendo de la persona que te toque ciertos dias, los empleados siempre dicen hola, es como algo que les obligan a decir, sobre todo si te ropas a alguien en el camino.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 7
Salamanca, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy mal el servicio, excelentes instalaciones, pero si no eres extranjero no te pares ahí. y no se descansa, se escucha todo. los meseros se pasan de largo, y los trabajadores ni siquiera te dan el saludo. incluso los animadores del hotel que son los mas cercanos al huésped en actividades, no saludaron para nada durante toda la semana. siempre... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Cuernavaca, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Compramos un paquete a través de una agencia de viajes, en dónde el requisito era ser casado, contar con tarjetas de crédito, asistir a una platica, entre otras cosas. Evidentemente nos dieron una habitación terriblemente lejana. Al día siguiente a nuestra llegada, fuimos a la platica, se trataba de vendernos una membresía maravilla que te permitía encontrar hoteles en cualquier... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Mty
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Conocí el hotel en el 2008 cuando fuimos mi novio (ahora esposo) y yo y quedamos encantados, el hotel estaba casi nuevo. A partir de ahí hemos ido al menos otras 6 veces mas sin contar que terminamos escogiendo al hotel como sede de nuestra boda! Tenemos amigos que también han ido y regresado después En general es muy bonito,... Más 

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Toluca
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En general malo el hotel, la primera noche fatal no dormimos nada mi esposa, mi bebé ni yo. Un grupo de adolescentes que ocupaban muchos cuartos en el edificio "PALENQUE" no dejó de hacer ruido toda la noche y madrugada. En las habitaciones se oye todo, inclusive las conversaciones de habitaciones contiguas, las puertas hinchadas de modo que se oyen... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Bar de deportes(60)
  • Muy bueno(40)
  • Restaurante buffet(19)
  • La piscina principal(16)
  • Steak house(15)
  • Me lo pasé fenomenal(14)
  • Realmente agradable(12)
  • Zona de playa(12)
  • Carrito de golf(11)
  • Vistas al mar(11)

6.815 fotos de este hotel

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Visto
Áreas de recreo para familias (50)
Visto
Baño (112)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (24)
Visto
2:58
Videos (3)
Visto
Otros (1681)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (555)
Visto
Servicios (113)
Visto
Playa (17)
Visto
Habitación Deluxe con vista al jardín (53)
Visto
Habitación Deluxe en nivel superior con vista al jardín (58)
Visto
Piscina n.º 1 (35)
Visto
Piscina n.º 2 (43)
Visto
Suite con piscina y vista al jardín (91)
Visto
Restaurantes y bares (79)
Visto
“The Hotel” (66)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (23)
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Área de playa y piscina (2)
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Habitación (1)
Visto
Comedor (1)
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