Estube en este hotel por primera vez y me encanto y mas la idea que hubiera fernet.... las instalaciones exelentes, la playa dejaba mucho que desear pero me encanto l sitio, la atencion del personal extraordinaria pero la animacion muy escasa.... Sin embargo regresaria es justo un hotel para descansar.

He viajado por todo el mundo y nunca me había quedado en un hotel con tan poca calidad de servicio al cliente. Entraron a nuestro cuarto en horarios donde no debían de entrar, nos robaron la cartera completa con mucho dinero en efectivo, tarjetas de crédito e identificaciones. Después del reporte de incidente, quedaron en que harían la investigación pertinente,... Más

El servicio recibido desde que llegamos fue malo. Parece que todos los que trabajan en el hotel lo hacen por obligacion. Meseros, cantineros, recepcionistas todos de mal humor. De hecho tuvimos un problema muy grave con un mesero llamado Franklin que se porto de lo mas grosero con mi esposo y lo reto como si quisiera golpearlo. Fuimos a Relaciones... Más

prácticamente no tiene playa y la misma es oscura, no cristalina. En recepción te hablan de las pileta pero si uno va hasta Mexico pretende estar en el mar y no tener que viajar a otra playa sino hacerlo desde la que tenes en tu hotel. Se encuentra alejado por el gran tamaño del complejo, por lo que para cualquier... Más

El hotel muy lindo, buenas instalaciones, habitaciones comodas. la alberca esta muy linda, buen servicio. la comida podria ser de mejor calidad y mas variada, todos los dias lo mismo. A la hora de reservar en los restaurantes de especialidades no pudimos porque eramos diez, entonces o comiamos siempre en el buffet o separados, lo cual me disgusto un poco.... Más

La atención del personal fue buena muy atentos todos , lo que no me gusto fue el desayuno y comida siempre lo mismo nunca cambiaron el menú , le pregunte al chef por tal comida y me dijo que todos los días eran diferentes me quede con ganas de camarones lo cual nunca pusieron en el menú . Yo no... Más

Las fotografias estan manipuladas, es un hotel que no tiene playa y los 10 cms. que hay son para los VIP que nunca te explican como es ese servicio y lo demas son piedras, por lo tanto si vas a PLAYA DEL CARMEN O CANCUN nunca esperas ese tipo de playa. El servicio de la comida pésimo y sobre todo... Más

Nos hospedamos con la familia del 4 al 6 de mayo siendo esta la segunda vez que visitamos este hotel, lejos de los comentarios que vimos del hotel por este medio quisimos repetir la experiencia con nuestra familia y en lo particular puedo decir que es un muy buen hotel, y creo que todo depende también de tu actitud como... Más

Desde qué llegamos al hotel recibimos un trato Despreciable en ningún momento nos ofrecieron alguna bebida de cortesía aún que las tenían ahí, No nos dejaron registrarnos en el lobby y nos llevaron hacía un salón En donde nos dijeron que primero teníamos que registrar nuestro equipaje y que siguiéramos al joven que nos llevaría a registrarlo lo seguimos a... Más