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BlueBay Grand Esmeralda

Sitio web del hotel
Carretera Federal Chetumal- Puerto Juarez km 300 | Camino a la Pileta, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1.818
    2.254
    1.157
    572
    465
Consultá opiniones sobre
1.541
2.976
88
44
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Departamento de Montevideo, Uruguay
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy lindo hotel, el personal muy amable, muy buena la habitacion el servicio barbaro la verdad todo impecable, lastima la playa q esta la verdad muy fea pero gran parte de la riviera esta asi, igualmente 15 dias fantasticos. volveria a elegirlo sin dudarlo

Barcelona, España
Crítico de nivel
101 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

el mayor problema q tiene es el de la playa q es q no tiene q esta llena de algas pero es en todo playa del Carmen así q si vas x las playas y estas a tiempo cambia de destino x lo demás el personal es un poco seco pero eficiente la comida esta correctisima para ser un buffet... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Habitación hermosa, comidas variadas, piscinas limpias, tranquilo. Todo muy lindo. Hay que dejar propinas para ser mejor atendidos por los meseros. El mar esta inentrable por unas algas (zargazo) que si no se hace algo rápidamente les hará perder mucho turismo....

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Las instalaciones están en buen estado ya que parece que lo remodelaron hace poco. Si estás esperando que te traten como rey, este no es el lugar, tendrás que pagar más si es lo que buscas. La playa está bien, pero no es lo que se espera de una playa del caribe mexicano. El personal te atiende, pero no es... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Es nuestra segunda visita al hotel , la primera fue hace cuatro años y el hotel era excelente, su personal era muy amable y la atención de lo mejor. En esta visita todo lo contrario, parte del personal muy amable y la mayor parte déspota y pésimo servicio. Sus playas en total abandono,

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Playa del Carmen

Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buen hotel. El staff excelente aunque la llegada y la salida son caóticas por la cantidad de personas y el calor de la palapa central. Unos ventiladores lo harían más agradable. Si puedes ser VIP la playa y la atención son de lujo. Preguntar por Montserrat ella se encargara de que lo pases muy bien!

Puerto Vallarta, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel estara muy bonito pero les falta mucho para dar la calidad de servicio que ofrecen. Se me NEGO una botella de agua en el area de lobby con la excusa de que las botellas de agua son para la gente que va llegando y no para las que ibamos de salida. Eso dice todo acerca del trato.

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este Hotel tiene el peor servicio que he conocido en años, desde que llegué a la recepción hasta la salida del mismo; Estuve 5 días y de cada 10 empleados sólo 2 sonríen y son amables. Pésimo servicio en restaurantes, alberca, informan mal y se echan la culpa unos a otros, Juan Jesús García concierge de lobby y personal en... Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Nos quedamos 8 días en este hotel y somos socios, esperaba algo diferente pero el servicio en muchas zonas no es el mejor ya que el personal en su mayoría no da el servicio que te ofrecen cuando compras la membresía. El bar VIP esta bien el servicio es muy bueno sobre todo de Montserrat que se es muy amable... Más 

Santiago, Chile
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me quede en marzo de este año 9al 19 de marzo, tiene buenas instalaciones, el wifi no funciona muy bien a excepción del hall del hotel, pague por wifi adicional para así tener internet en la habitación aún así no me funciono. la playa es horrible, fue decepcionante, muy sucia, llena de algas, yo amo las playas del Caribe, pero... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Bar de deportes(60)
  • Muy bueno(40)
  • Restaurante buffet(19)
  • La piscina principal(16)
  • Steak house(15)
  • Me lo pasé fenomenal(14)
  • Realmente agradable(12)
  • Zona de playa(12)
  • Carrito de golf(11)
  • Vistas al mar(11)

6.828 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Baño (112)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (24)
Visto
2:58
Videos (3)
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Otros (1691)

Fotos de experto: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

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Todas las fotos de experto (555)
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Servicios (113)
Visto
Playa (17)
Visto
Habitación Deluxe con vista al jardín (53)
Visto
Habitación Deluxe en nivel superior con vista al jardín (58)
Visto
Piscina n.º 1 (35)
Visto
Piscina n.º 2 (43)
Visto
Suite con piscina y vista al jardín (91)
Visto
Restaurantes y bares (79)
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“The Hotel” (66)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (23)
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Habitación (1)
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Comedor (1)
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