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The Royal Haciendas All Inclusive

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Cancun-Chetumal Highway km 289+10, Playa del Carmen 77710, México
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1.712 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.100
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    136
    37
    28
Consultá opiniones sobre
759
551
25
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Aqui no puedo decir nada negativo del complejo mi familia tiene villa y media y vamos un año si y un año no es hermoso y esta mas que bien ubicado ya q esta cerca la quinta avenida en donde no puedo decir que estan bien es en parte de su personal la recamarista que nos toco no dejaba ni... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 agosto 2014

Mi familia y yo nos hospedamos una semana (26 de Julio - 2 de Agosto) y nuestra experiencia fue simplemente excelente. Las instalaciones del hotel son muy buenas, su ubicación es excelente ya que se encuentra muy cerca de Playa del Carmen (10 minutos en auto). Recorrimos el hotel y prácticamente desde cualquier punto, la vista es maravillosa. Nos hospedamos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Lugar perfecto para vacaciones familiares. Las villas son super comodas y totalmente equipadas. El resort es muy espacioso y las piscinas muy grandes y bellamente decoradas. La atencion es muy buena y la seguridad es excelente. Para pasar unas vacaciones en familia increibles. Lo malo: la conexion a internet UN DESASTRE.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 agosto 2014

Sin duda una de las mejores vacaciones familiares en mucho tiempo. Aún cuando no es un resort pequeño, la verdad es que no sientes prácticamente la presencia de los demás huéspedes. El lugar es tranquilo y relajante; la playa no es demasiado grande, pero está bien vigilada y funciona perfecto para familias con niños pequeños. Mantenimiento de 10 y gran... Más 

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México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2014

Me encanto el hotel, muy limpio, excelentes instalaciones, cerca de la quinta avenida, buenas actividades para toda la familia, es una lastima la falta de hospitalidad y actitud del Staff, parece que estan enojados, muy antipaticos y falta de capacidad para resolver problemas.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Haciendas All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir acerca de nuestro desarrollo. Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia con nuestros anfitriones. Le aseguramos que todos han sido capacitados para hacer que su estancia en el desarrollo sea placentera y cualquier cosa por debajo de esto no es aceptable para nosotros. La gerencia está siendo informada de... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

Lo que más nos gustó, fue la comida. Además, el "todo incluido" vale totalmente la pena. Estuvimos muy contentos y a gusto en el hotel. Algo que resaltar es que llegamos en la madrugada, tuvimos problemas con otro hotel y estabamos sin hospedaje. El recepcionista muy amable y atento nos resolvió. Nos prestó una habitación de emergencia para pasr la... Más 

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2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 julio 2014

Nuevamente con carencias manifiestas. La playa playa frente a la etapa uno está llena de piedras, tiene que caminar uno a la playa de los condominios Marea Azul para encontrar una excelente playa. Tuvimos una mala experiencia con los kayaks, ya que lo apartamos con un día de anticipación y cuando llegó nuesto turno cancelaron la actividad una hora por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Haciendas All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. En The Royal Haciendas nuestra prioridad es servir a nuestros socios y huéspedes para que sus vacaciones sean una experiencia memorable en cada visita. Como usted mencionó en su crítica, tenemos la fortuna de contar con un pequeño arrecife frente a nuestra playa, mismo que cuenta con... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2014

De la familia en general muy buena, excelente atencion,muy buena limpieza en todas sus areas y el personal muy amable y atento.Me gustaria que el mobiliario interior fuera cambiado cada año como nos lo hicieron saber cuando compramos,porque hay equipo electronico y electrico ya obsoleto.para vacacionar y descansar esta excelente, sigan asi y no pierdan esa cultura de que el... Más 

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México, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2014

El hotel me pareció muy bueno, el estilo de hacienda no es mi preferido pero es cuestión de gustos, lo único que criticaría la cama y almohadas para mi gusto no eran muy cómodas, sin embargo el servicio es excelente, la calidad de los alimentos en el todo incluido, incluyendo el restaurante Los Morales muy buenos y siempre hay un... Más 

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Puebla, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014

personalmente mi experiencia fue muy buena, en la suite que ocupamos, desafortunadamente, no se supo la razon por la cual el dia sabado cambiaron a mis dos hijos de habitacion, solo con un aviso en la puerta, por la tarde-noche, perdieron toda la mañana siguiente esperando dicho cambio, este se efectuo en habitaciones sucias, no pusieron servicio de toallas,ademas nunca... Más 

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