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Hotel & Spa Hacienda Baruk

Heroes de Chapultepec 801 | Col La Escondida, Zacatecas 98054, México
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75 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    16
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    10
    18
Consultá opiniones sobre
18
18
2
13
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Yo estuve ospedada en las vacaciones de Semana Santa por lo tanto estaba lleno el hotel, en recepción son amables, lo mismo con todo el personal, la comida es regular. Los cuartos normales nada sobresaliente, aunque en la regadera se estanca la agua y las toallas apestan a humedad así como los platos del restaurante. La alberca esta muy fría... Más 

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Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimada Brittalanis9215 A través de este medio, reciba un afectuoso saludo de nuestra parte, le agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar sus comentarios y de antemano le ofrecemos nuestras disculpas, para nosotros es primordial que su estancia sea placentera y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así, esperamos nos brinde una oportunidad mas de servirle... Más 

Ciudad Juárez, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El fin pasado nos hospedamos por semana santa, muy bonita ciudad, la comida del restaurante del hotel muy rica, el desayuno buffet que incluye la tarifa muy completo, la alberca siempre estuvo en las mejores condiciones para darnos un chapuzon.

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Lu Medina B, E-commerce en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimada Cami. Muchas gracias por compartir sus comentarios, es un placer saber que ha vivido una experiencia única. La esperamos pronto en su casa, Hotel Spa Hacienda Baruk. Cordialmente, Más 

Puebla, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente hotel todos los servicios muy Bien mis amigos y yo quedamos muy agusto esperamos regresar muy pronto y volver a recomendarlo te incluyen el desayuno y la verdad esta muy rico por las mañanas Buffet su servicio es excelente recomendable

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Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimado Lucky290492 Queremos agradecerle por su tiempo y comentarios positivos sobre su experiencia y estadía con nosotros, de igual manera queremos que sepa que sus comentarios siempre son importante para nosotros, nos ayudan a tener una mejora continua y poder brindarles un mejor servicio siempre. Si llega a tener un comentario adicional estamos para servirle. Lo esperamos muy pronto. Más 

Saltillo, México
Crítico Experto
85 opiniones 85 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 marzo 2015

El servicio fatal. El gerente de ventas y los de recepción muy hostiles pero en especial el gerente. Los servicios que ofrecen no los tienen. El hotel es muy ruidoso. Mi cuarto frente a la alberca no tiene aislamiento ni de luz ni de sonido así que de 8 a 22h se filtra la música del gimnasio y ni pidiéndolo... Más 

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Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Lamentamos profundamente no haber logrado satisfacer adecuadamente sus expectativas de viaje durante su estancia en nuestra hermosa ciudad de Zacatecas. En Hoteles Baruk nuestra prioridad número uno siempre será la satisfacción de nuestros clientes. Referente a sus comentarios, que mucho agradecemos y valoramos, permítame hacer algunas precisiones: -Nuestro personal es minuciosamente seleccionado y capacitado con el único objetivo... Más 

mexico
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Al llegar el estacionamiento es bastante grande, pero es empedrado asi que cuando bajan del coche con una dama con zapatillas ya se imaginaran, las habitaciones son grandes o por lo menos la que me dieron pero la pintura en mal estado los colchones fatales las almohada no se diga el aire acondicionado y calefaccion no sirvia, el agia caliente... Más 

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Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimad Trigrez Agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar sus comentarios de su reciente estancia en nuestro hotel, personalmente deseo pedirle una disculpa, nuestros estándares nos exigen una habitación confortable, esto es básico para que nuestros huéspedes vivan una excelente estancia y lamentamos que esta no haya sido su experiencia, le aseguro que daremos seguimiento a su critica.... Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

En 2013 me hospedé en el Baruck Teleferico y Mina pero juré jamas volver porque era una porqueria... Pense que este era distinto y NADA! Todo está descompuesto, se me perdió dinero de la bolsa, no tienen cobijas para el frio, el agua no calienta, las empleadas se creen divas... lastima de hotel, tan bonito pero con personal tan mediocre.

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Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth m Queremos agradecerle por regalarnos un minuto para compartir sus comentarios con la comunidad Tripadvisor, los viajeros estarán agradecidos de conocer su experiencia. Apreciamos su retroalimentación sobre los servicios ofrecidos y queremos extenderle una encarecida disculpa por la percepción que recibió de nuestro hotel y lamentamos no haber excedido sus expectativas. Gracias a sus comentarios podemos tomar acciones... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 enero 2015

Las imágenes de Internet son bastante buenas con respecto a las instalaciones del hotel. Los doctos del aire acondicionado estaban expuestos se podía ver por completo las tuberías con telarañas, la habitación sucia. Pedimos cambio de habitacion pero todas estaban igual o peor. En resume es un hotel pésimo.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Baruk H, Gerente en Hotel & Spa Hacienda Baruk, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Nibardo M Agradecemos el tiempo que se tomo en hacernos llegar sus comentarios, lamentamos que su estadía en nuestro hotel no haya sido como nuestros estándares de servicio lo marcan, por tal motivo, reciba una sincera disculpa de nuestra parte, esperamos en un futuro próximo, nos de la oportunidad de servirle nuevamente y así demostrarle nuestro compromiso a... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2014

Pésimo servicio, atención al cliente e instalaciones. En el hotel tuvimos que esperar más de una hora después de que nos tomaran la orden par poder probar bocado. El personal no es eficiente. El desagüe de la ducha no servía y no pudieron ofrecerme una solución.

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Aguascalientes, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

Al hotel sólo lo salva la amabilidad de su personal. Las instalaciones son viejas y carecen de mantenimiento. Lo que no tiene una habitación lo tiene otra ( en una no servía el aire acondicionado, en otra estaba a punto de caerse una lámpara) El desayuno va incluido y está rico. Hasta los meseros son amables (cosa rara jeje) La... Más 

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San Luis Potosí, México
Crítico Experto
196 opiniones 196 opiniones
65 opiniones sobre hoteles
67 votos útiles 67 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 noviembre 2014

Felicidades a la compañía que hizo la fotografía para la publicidad en su pagina de Internet. En la pagina de Internet se ve como un hotel realmente espectacular y cuando lo vez físicamente te das cuenta que despertaste del sueño y te encuentras en un hotel muy corriente y de gustos de narco. Lo unico bueno fue el desayuno y... Más 

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