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Presidente InterContinental Puebla

4.0 de 5 Avenida Hermanos Serdan No 141, Colonia Amor, Puebla 72140, México
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241 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    101
    78
    36
    18
    8
Consultá opiniones sobre
34
41
10
129
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El personal parece estar mas preocupado por cumplir un horario que por atender su trabajo. Esperarías mas de un lugar que se jacta de ser la mejor opción en puebla. Puebla es un muy bonito lugar y al dar un paseo a los alrededores me di cuenta que existían mejores hoteles con un ambiente excelente y mucha mas cerca de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Sr Edgar muchas gracias por habernos compartidos sus comentarios, Lamento no cumplir con sus expectativas y ojala me de nuevamente la oportunidad de ser su anfitrión y recibirlo como espera. Adjunto los datos del departamento de servicio a huésped para poder recibir sus observaciones, guest.relations@intercontipuebla.com.mx Más 

Crítico Experto
97 opiniones 97 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
55 votos útiles 55 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Parece mentira que esta magnífica compañía hotelera, tenga una sucursal en Puebla; México. Tan mal atendida. El hotel aunque esta inaugurado en el 2008, carece de cualquier tipo de mantenimiento, los cuartos de baños están sin mantener, las habitaciones y su mobiliario parecen que tuvieran 30 años. El aire acondicionado, maquina en el exterior de la habitación y rota. El... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped, le agradecemos haberse dedicado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos mucho que nuestro servicio e instalaciones no hayan cubierto sus expectativas ya estamos pasando dichos comentarios a las personas responsables para atenderlas. Ojala nos deposite su confianza nuevamente para que pueda constatar nuestros cambios de mejora Más 

Orizaba, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente Hotel. Detalles a cuidar. 1.- Se olvidaron objetos (quizas de no mucho valor) comprados en Alemania, ya no los encontraron. 2.- Pulido de piso durante horario de servicio (cerca del bar) y no se podia platicar por el ruido de la pulidora, se solicito moverla o dejar de pulir. (no fue ninguna de las 2) 3.- Me indicaron que... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped, lamento mucho estos incidentes que tuvo en nuestro hotel. Este es mi dirección de correo para ponerme en contacto personalmente con usted: guest.relations@intercontipuebla.com.mx Le pido amablemente me haga llegar sus datos de facturación y así garantizar que la misma llegue a destino. Que tenga un excelente día. Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Me gustaron mucho las habitaciones y el hotel. La habitación cuenta con una cama muy cómoda. La ubicación no es la mejor dentro de la ciudad de Puebla para el motivo de mi visita pero las instalaciones son muy buenas. En especial la atención de Alejandro Andrew en recepción fue excelente. El servicio al cuarto fue más rápido de lo... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped muchas gracias por compartirnos sus comentarios, es un gusto saber que su experiencia fue buena, pasare su felicitación a mi staff y en especial a Alejandro para seguir ofreciendo servicios de calidad. Esperamos tener el gusto de darle la bienvenida pronto a esta su casa. Tenga excelente día y Feliz inicio de año 2015 Más 

Un miembro de TripAdvisor
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2014

Precio muy elevado para lo que ofrecen. Dice que incluye desayuno y este es muy deficiente. La habitación limpia, la cama incómoda y ni que decir de las almohadas, las peores, muy blandas. El control de la televisión y la puerta de entrada de la habitación no servían y el personal de mantenimiento acudió rápidamente, en general el personal del... Más 

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GuillermoStankiewicz, General Manager en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huésped muchas gracias por dedicar su valioso tiempo para compartir sus comentarios, me apena mucho saber que su estancia no fue placentera, me gustaría ponerme en contacto directo con usted y poder resarcir esta mala imagen que se llevo de nuestro hotel a mi correo personal guillermo.stankiewicz@intercontipuebla.com.mx. Espero nos de la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente, le ofrezco... Más 

Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014

Al reservar en un presidente esperas que todo sea perfecto. Lamentablemente en esta ocasión no respetaron mi reservación con cama king, me dieron una habitación con dos camas , el persona aunque amable no pudo resolver el problema porque estaban llenos. No hicieron ni compensaron nada por el mal rato que me hicieron pasar.

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped muchas gracias por transmitirnos sus comentarios le ofrezco una disculpa por el inconveniente del tipo de cama que reservo. Sus comentarios serán tomados en cuenta para darle seguimiento con los involucrados. Ojala nos brinde la oportunidad de depositar su confianza nuevamente con nosotros y constate los cambios realizados. Tenga excelente Día Más 

Cuernavaca, Morelos, Mexico
Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Pase el fin de semana con mis 2 nietos en Puebla y nos hospedamos en el Presidente InterContinental, lo mejor de nuestra estancia fue la amabilidad del personal desde los encargados de la recepción, el valet parking, los meseros, todo el personal con el que tratamos nos atendió con diligencia y cortesía. El cuarto impecablemente limpio en particular el baño.... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped muchas gracias por compartirnos sus comentarios, se transmitirá a nuestra staff para poder seguir ofreciendo servicio de calidad y lograr que huéspedes como usted se sientan como en casa. Lo esperamos pronto Tenga excelente día Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
47 opiniones 47 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Todo resultó excelente en mi visita de un día a la hermosa Ciudad de Puebla, la atención del personal es destacable, el sabor de la comida excelente, el único detallito del hotel fue que en la mañana no tuve agua calietnte en el baño. La ubicación del hotel también es muy buena.

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped gracias por transmitir sus comentarios con nuestros amigos de Tripadvisor es un verdadero gusto saber que su estancia fue excelente pese al detalle del agua caliente. Sus comentarios serán transmitidos con nuestro staff para seguir ofreciendo experiencias inolvidables. Ojala tengamos el gusto de darle la bienvenida nuevamente. Tenga excelente Día Más 

Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Usualmente esta cadena es de confianza, sobretodo cuando se trata de Intercontinental. En general está buenas condiciones al igual que ls habitaciones, no esperes mucho de las vistas, en el mejor de los casos será a un patio interior. En esta ocasión fue lamentable el estado de sabanas (con agujeros) toallas y tapete de baño deshilados. Para mi es uno... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped muchas gracias por habernos compartido sus comentarios. le agradezco de antemano ya que estos nos hacen mejorar dia con dia y retroalimentarnos para seguir ofreciendo experiencias de calidad. Voy a transmitirlo con mi Gerente de Ama de llaves para seguimiento. Nos gustaria nos deposite nuevamente su confianza y tengamos el gusto de saludarlo nuevamente. Tenga excelente Dia. Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

No puedo creer que un hotel Presidente esté con esta calidad. Toallas rotas, un check in tardadísimo, room service sin posibilidad de hacer cargo al cuarto y lo peor es que marcas a cualquier extensión y no te contestan!!!!!! Nos quisimos quedar aquí por la seguridad que te da esta cadena de hoteles de calidad y buen servicio pero en... Más 

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GuillermoStankiewicz, Director General en Presidente InterContinental Puebla, respondió a esta opinión

Estimada Srita Covarrubias le agradezco haber dedicado su tiempo para compartir su experiencia con nosotros, le ofrezco una disculpa nuevamente por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, ya se están realizando cambios de mejora para que esto no vuelva a suceder, nos gustaría nos deposite nuevamente su confianza para constatar los cambios de mejora. Tenga excelente Día Más 

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Información adicional sobre Presidente InterContinental Puebla

Dirección: Avenida Hermanos Serdan No 141, Colonia Amor, Puebla 72140, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Puebla > Puebla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $803 - $1.563
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Presidente InterContinental Puebla 4*
Cantidad de habitaciones: 200
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Presidente Intercontinental Puebla Hotel Puebla
Estilo del hotel:
N.º 5 de hoteles de lujo en Puebla
N.º 5 de hoteles de negocios en Puebla
N.º 6 de hoteles para familias en Puebla

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