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BEST WESTERN Real De Puebla

5 Poniente 2522 | Col. La Paz, Puebla 72160, México
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Calificación de viajeros
    1
    7
    6
    5
    4
Consultá opiniones sobre
6
5
1
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
106 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No es el mejor lugar Best Western que he estado, tardaron mucho en atender la reserva y el desayuno "incluido" no fue de mi agrado, pero esta en una excelente ubicación. Puedes tener acceso a transportación en vías principales cercanas además de lo que ofrece el hotel.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Primeramente le agradecemos que se haya tomado tiempo en darnos su comentario, esto para nosotros es muy importante ya que así podemos hacer los ajustes y mejoras a nuestros servicios. Lamentamos mucho que nuestro servicio no haya sido totalmente de su agrado y le pedimos una disculpa. Aún estamos trabajando en brindarles el mejor de los servicios y... Más 

México, México
Crítico de nivel
21 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me aloje la noche del 18 de julio. Las habitaciones de planta baja son muy ruidosas ya que están al nivel de la recepción por lo que todo el ruido se escucha en la habitación. La regadera es muy pequeña. Algo que no entiendo es por que el escusado no tiene tapa, algo muy incomodo ya que no hay donde... Más 

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Agradecemos mucho que se haya tomado la molestia de expresar su comentario pero eso es bueno para nosotros ya que nos ayuda a ver nuestros errores y poder resolverlos para brindar un buen servicio. Lamentamos profundamente que su estancia no haya sido de su agrado. Nos gustaría mucho saber qué habitación fue en la que se hospedó para... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puebla

Guerrero, México
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Buen servicio en general del hotel, la atencion del personal muy amable , nos sentimos como en casa, recomendable si regresariamos, las habitaciones muy confortables se ve que lo remodelaron, colores muy alegres, los alimentos muy buenos.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Nos alegra mucho que sus estancia con nosotros haya sido agradable y que nuestras instalaciones le gustaran pues exactamente hubo remodelación general del hotel y nos satisface en gran manera que le haya gustado. Agradecemos mucho sus comentarios pues nos ayuda a ser mejores cada día. Esperamos que pronto regrese a ésta su casa. Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
102 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel no está en el centro, pero esta bien ubicado. En general estuvo bien, aunque tuvimos problemas con el agua caliente. Pero el servicio es excelente, todas las personas que trabajan ahí son encantadoras e intentan resolver los problemas. Y el desayuno buffet es delicioso!

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Nos da mucho gusto que la haya pasado muy bien con nosotros, pero nos apena muchísimo el problema que nos comenta acerca del agua caliente. Ya se verificó con el área de mantenimiento lo sucedido y seguiremos constantemente corroborando que éste servicio siempre esté funcionando adecuadamente. No bajaremos la guardia pues es primordial para nosotros que nuestros clientes... Más 

México, México
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un buen hotel el cual tuvimos la oportunidad de hospedarnos mi familia y yo el fin de semana pasado, la habitación muy agradable lo único que pondría de comentario negativo seria al baño ya que no funcionaba el extractor. Por todo lo demás agradable.

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Reservaciones d, General Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, agradecemos sus comentarios y es bueno conocer las inconformidades que nos expresan nuestros clientes. Revisaremos a detalle los baños para darle el mantenimiento que requieren y que así nuestros clientes se queden 100% satisfechos con nuestro servicio . Nos alegra mucho que lo demás le haya parecido agradable y esperamos tenerlo de vuelta por esta su casa. Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 junio 2015

El hotel es bonito por fuera, esta cerca a una calle principal (una cuadra) pero calles hacia atrás de terror, el servicio de personal no es uniforme hay personas que te tratan pésimo y otros bien, y realmente la queja es la regadera, mide 80cmx80cm, súper complicado bañarse el tamaño de la habitación me pareció bueno, pero la regadera es... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Lamentamos la situacion y la mala experiencia que tuvo con nosotros es una pena que no haya sido de su agrado , nosotros continuamos trabajando arduamente para dar el mejor de los servicios, valoramos cada una de sus quejas y apreciamos sus comentarios para mejorar cada una de las areas Atentamente Best Western Real de Puebla Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
29 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2015

Visitamos Puebla por una noche y elegimos este hotel por la zona donde esta ubicado, cerca de restaurantes, bares y con estacionamiento propio. La recepción y restaurante supongo que los acaban de remodelar, haciendo énfasis a la Talavera y toques mexicanos de buen gusto, las habitaciones están bien a secas, cambiaría la cama que para mi gusto un poco dura,... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado huesped Gracias por compartir su apreciable comentario es un placer servirles y continuamos trabajando muy duro para mejorar ciertas areas y detalles estamos agradecidos por haber elegido best western real de puebla como una opcion para sus viajes de placer y negocios es un placer servirle siempre Gracias por sus observaciones y lo esperamos nuevamente Atentamente La gerencia Más 

Puerto Escondido, México
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Buena ubicación y buen servicio del staff, la facturación puntual de acuerdo a lo prometido, su política de depósito por control y plancha me parece muy mala eliminen eso. es de hoteleria de segunda fuera de ello bien. Cumplió con mi expectativa y bien la relación con lo pagado.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Agradacemos que haya elegido Hotel best western real de puebla para sus viajes de placer y de negocios , es grato que hayamos cumplido sus expectativas, seguimos trabajando en dar el mejor de los servicios, tomaremos muy en cuenta su apreciable comentario, y esperamos nuevamente recibirlo a ud en esta su casa Hotel best western real de puebla.... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2015

Quise reservar en el Hotel hoy 17 de mayo de 2015, al tel 01800-227-27-00 / +52-222-230-01-22, y solo contesta la maquina, marco la extensión 2 y nadie responde seis intentos y nadie responde. Que vergüenza.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Agradecemos de antemano su comentario, gracias por tomarse el tiempo en su apreciable observacion, quiero comentarle que tenemos un gran flujo de llamadas por lo que la linea muchas veces se satura,le doy de antemano una disculpa por los incovenientes,y quiero comentarle que esto se canalizara a la area correspondiente para su seguimiento Es un placer servirle siempre... Más 

México, México
Crítico de nivel
14 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Un hotel con una buena ubicación pero un poco escondido, a una cuadra de una de las principales avenidas de Puebla. Esta limpio pero bastante descuidado el baño es muy austero con cortina de plástico bastante corriente. En la habitación que nos tocó no había "tubito" para el papel de baño. La televisión bastante vieja y en la recepción sólo... Más 

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Reservaciones d, Front Office Manager en BEST WESTERN Real De Puebla, respondió a esta opinión

Estimado Huesped Gracias por sus comentarios son de gran utilidad para nosotros apreciamos sus amables comentarios trabajaremos sobre ellos , lamentablemente todavia le toco a ud una habitacion no remodelada pero estamos en un proceso arduo de remodelacion, ante todo queremos darle a ud y a su apreciable familia una disculpa por que no llenamos sus expectativas , lamentablemente seguimos... Más 

36 fotos de este hotel

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4.0 de 5 estrellas 105 opiniones
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