La comunicación entre el área de reservaciones y la recepción creo no es muy buena no tenían claro q la tarifa contemplaba los desayunos incluidos. La alberca pudiera estar mas templada porq es dificl entrar cuando esta muy fresca. La tarifa pudiera estar mas adecuada si existieran algunos puntos como mejor menú en el buffete desayuno, crema para cuerpo, toallas... Más

en realidad mi comentario no es nada satisfactorio por esta ocacion ya que siendo un hotel de 5 estrellas deja much que desear ya que la primera mala imprecion fue que el estacionamiento se cobra por separado y eso en ningun hotel lo hacen, cuando hablamos se nos dijo que el desayuno estaba incluido y cuando llegamos nos lo negaron,... Más

Es un lugar con muy buen mantenimiento, las habitaciones muy bien, la respuesta a los reclamos es inmediata, se siente uno bien atendido, recomendable

La ubicación esta muy bien puesto que esta cerca del zócalo, las habitaciones me parecieron muy cómodas, el servicio fue muy bueno a pesar de que llegamos en la madrugada y no teníamos reservacion,respecto al restaurante no puedo opinar ya que siempre comimos fuera debido a los recorridos que realizamos para conocer la bella ciudad de puebla...pero la estancia en... Más

El servicio al llegar fue pésimo, nos hicieron esperar como 15 minutos sólo para hacer el ckeck in. Un elevador estaba en reparación, nos dijeron que tardaría 2 horas y duró más de 1 día completo. Nada qué ver las fotos que hay en Internet con cómo es el hotel en realidad. Las almohadas que nos dieron son de pésima... Más

Es un hotel que está bien, algo caro para la calidad-precio...El olor permanente a comida en la recepción y en el hall lo hace no apto para vegetarianos...olor permanente a comida, tocino, o beicon, o panceta, como le llamen...un panel de vidrio entre comedor y recepcion le iria bien...Por lo demás no está mal: limpieza excelente.

el hotel cuenta con una muy buena modernidad esta en una buena ubicacion es algo bonito yo lo disfrute con mis amigas porque fuimos a echar el grito en puebla es una buena experiencia si combiene.

El Hotel es muy limpio, las habitaciones con el tamaño justo pero con todos los servicios. por razones obvias no utilizamos su restaurant, preferimos comer fuera, por la gastronomia de puebla. pero en general la limpieza, y la atencion superan los estandares de un hotel de esa categoria. practicamente tienes a 3 minutos el centro historico a pie. en general... Más