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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal | Solidaridad, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
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Calificación de viajeros
    1.494
    726
    359
    144
    159
Consultá opiniones sobre
1.020
937
28
185
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
DF
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelente experiencia, fui con mi familia y a todos nos encanto ya queremos regresar La siguiente semana fue otra parte de mi familia y también les pareció excelente Solo recomiendo cuidar detalles de manposteria externa, limpiar de algas la playa porque es un poco incomodo tener algas cuando estas vacacionando

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada 604maritzab, Gracias por su comentario entusiasta acerca de su reciente visita a Hard Rock Hotel Riviera Maya, le estamos agradecidos por su preferencia y contentos de saber que volverán, estamos trabajado arduamente para mantener la belleza de nuestras instalaciones y en general todas las áreas, les esperamos pronto en su próxima visita a la riviera maya. Saludos Cordiales. René... Más 

Monterrey, México
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Mis mejores vacaciones que e tenido en Riviera maya , un hotel a otro nivel las habitaciones no tenían nada fuera de lo normal pero las instalaciones y restaurantes eran otra cosa, definitivamente volvere en mis próximas vacaciones

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado 467joserobertor, Gracias por su comentario entusiasta de su reciente visita a este su Hard Rock Hotel Riviera Maya, me complace mucho el escuchar que tuvieron una agradable estancia, esperamos verle pronto de vuelta para mas vacaciones de Rockstar. Rock On! René Malacara Coss Gerente General Hard Rock Hotel Riviera Maya Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

La instructora del Gym, la Srita. Elsa Tenorio me brindó una excelente atención. Me dio una clase de estiramiento para la columna vertebral, con consejos profesionales y gran esmero. Felicidades por tener empleados tan comprometidos con su trabajo.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alvaro G, Gracias por su opinión amable, estamos muy contentos de escuchar que ha recibido el trato cálido y profesional de Elsa Tenorio en nuestro Body Rock gimnasio, esperamos con felicidad su próxima visita y listos a darle la bienvenida a esta su casa Hard Rock Hotel Riviera Maya. Saludos Cordiales. René Malacara Coss General Manager Hard Rock Hotel... Más 

Crítico de nivel
34 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel en general bien solo que en esta ocasión por ser temporada alta estaba llenísimo y el personal realmente hacia lo que podía. El show mexicano para mi fue una decepción total, para alguien que es mexicano espera que realmente se muestre la esencia de México y pues para nada, el ballet deja mucho que desear, digo los extranjeros... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Gladys F, Muchas gracias por sus comentarios, nos complace leer que haya disfrutado de la mayor parte de su experiencia en nuestro resort. Sin embargo, hay algunos puntos que requieren nuestra atención y le aseguro que estamos trabajando diligentemente para abordar esas áreas de oportunidad y mejorar nuestro servicio en general y por lo tanto la experiencia de Hard... Más 

cancun
Crítico de nivel
44 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Necesitan mejorar el servicio , el hotel es muy grande y la verdad ellos tuvieron un error, no activaron la llave del cuarto y en lugar de darte ellos el servicio te hacen regresarrrrr hasta el Lobby a que , a la hora del check out llegue al lobby donde hice el chk in y me mandaron a otro lejísimos... Más 

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Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel muy amplio comfortable, habitaciones cómodas con jacuzzi, comida de muy buena calidad, variedad en restaurantes y horarios cómodos; actividades nocturnas en familia excelentes. Se divide el área en familiar y adultos lo que permite complacer las diferentes diversiones sin interferir las preferencias . La gente que atiende muy cálida y amable lo quieren hacer sentir siempre bien. Lo mejor... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
México, México
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

no necesite salir del hotel para buscar diversión, es un hotel tan completo que me hizo sentir en el paraíso y por tal no quería regresar a la realidad, sus instalaciones son de lo mejor, la cama de la habitación super cómoda, las piscinas tan ricas y sus cockteles deliciosos!!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola estimada raquelisabelv, Nos complace leer que encontró de todo en nuestro resort, diversión, comida, cockteles, comodidad, pero sobre todo que le hicimos sentir como en el Paraíso. Permítame agradecerle por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia, sus palabras son muy importantes para nosotros. Todos en Hard Rock Hotel Riviera Maya le envía saludos, y esperamos tenerla pronto de... Más 

Crítico de nivel
12 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel sin lugar a dudas es fantástico, tiene un muy buen servicio la comida es normal pero los tragos si son buenos, lo que me pareció raro es q estando en México no haya cerveza corona, el spa es muy bueno pero t recomiendo q vayas el último día, las habitaciones si son bien cómodas y nos llevaban todos... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Jason S, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me complace leer que ha disfrutado de su estancia en nuestro resort. Una de nuestras prioridades es brindarle un servicio épico con altos estándares de calidad y calidez y es a través de sus comentarios que tenemos la oportunidad de crecer. Ha sido un placer tener con nosotros y... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Experiencia placentera, en muy cómodas habitaciones con yacuzzi, personal muy servicial y amable, comida deliciosa y variada en los diversos restaurantes, tiendas para las compras y mas.. pero siendo tan grande debiera procurarse mas cochecitos de transporte, para ir a las diferentes facilidades del hotel.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola Elina M, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de comentarnos su reciente estancia con nosotros. Es gratificante leer que tuvo una experiencia placentera y a su vez que nuestro staff estuvo ahí para brindarle un servicio único. Le agradecemos las observaciones hechas, le aseguro que lo tomaremos en cuenta, pues es a través de sus comentarios que tenemos... Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos en familia 9 adultos y 5 niños. Cada habitación doble al rededor de 8 mil pesos por 3 días dos noches. Excelente que niños de menos 12 años no pagan. Esta sección (Hacienda) es buena tanto para adultos como para niños. Todas las piscinas son de menos de 1.50, en los extremos 1.10 o .50cm. Las habitaciones cómodas, el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Hola polo p, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia Hard Rock Hotel Riviera Maya, nos complace leer que usted junto con su familia tuvo unas excelentes vacaciones en nuestro resort. Su percepción ayudara a muchos futuros viajeros para tomar una mejor decisión informada; así disfrutar de sus vacaciones y expectativas cumplidas. Espero tengamos el honor de... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(5)
  • Muy bueno(5)
  • Club de los niños(4)
  • Un sitio estupendo(4)
  • Del Carmen(3)

2.079 fotos de este hotel

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Áreas de recreo para familias (50)
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