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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, México (Previamente Aventura Cove Palace)
Precio especial
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2.749 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    1.421
    693
    345
    136
    154
Consultá opiniones sobre
961
895
26
176
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
San Nicolas de los Garza, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Mi esposo y yo hemos tenido una de nuestras mejores experiencias en el Hard Rock Hotel Riviera Maya, sección Heaven. Decidimos ir de vacaciones a este hotel junto con nuestras hijas y mi esposo pidió que nos apoyaran para hacer una renovación de votos por nuestros primeros 25 años de casados. Lo que recibimos de parte del Verónica, Kenya y,... Más 

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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Nuestra idea era pasar unas vacaciones familiares en un hotel diferente. Primera impresión, a un huésped totalmente intoxicado y sangrando le estaban dando los primeros auxilios en la entrada del hotel y por lo que vimos llevaba mucho tiempo atendiéndolo. Por que no lo llevaron a un lugar más seguro y menos visible no lo entiendo si se supone que... Más 

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Deltona, Florida
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

mi nombre es Rolando estuve 4 dias y fueron los mejores espero que se mantengan asi en todos los aspectos yo les doy 6 estrellas. el servicio estuvo increible la habitacion siempre lista para cuando regresamos muy bonita la piscine preciosa y con muchos amenitis.yo se los recomiendo tanto la parte de adultos como la de familia.

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Apreciable cpimelda1, Gracias mil por sus comentarios entusiastas, me satisface el saber que su estancia ha sido memorable, gracias por las 6 estrellas! Nos llena de alegría escuchar que sus vacaciones fueron todo lo que esperaba y cumplimos todas sus expectativas. Esperamos verle de vuelta muy pronto y seguirle atendiendo como verdadero Rockstar! Sigue rockeando! René Malacara Coss Gerente General... Más 

México, México
Crítico Experto
123 opiniones 123 opiniones
60 opiniones sobre hoteles
94 votos útiles 94 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Excelente hotel en cuanto a la atencion, bebidas, alojamiento,y complejo hotelero. Te recomiendo este Hotel que esta mucho Mejor que el de la Riviera Nayarita en mi opinion, no te pierdas el bar Heaven, te sentiras en el cielo de Los bares, completamente recomendable para todo publico, encontraras una gran diferencia Claro con el de la riviera en Nayarit simplemente... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado luarajoir, Me alegra mucho saber que su estancia en nuestro resort fue todo un éxito y que ha experimentado el característico tratamiento Rockstar que Hard Rock Hotel Riviera Maya tiene para todos nuestros huéspedes. Es maravilloso ver que disfrutó de la asombrosa experiencia en el inigualable Heaven Bar y nuestro atento y amigable servicio. Gracias por recomendarnos ampliamente. Esperamos... Más 

Lima, Perú
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Tuve la oportunidad de recibir el año nuevo 2015 es este hotel en Riviera Maya. Como todo Hard Rock recibes una atención de primera , los empleados siempre atentos a cualquier necesidad. El hotel es grande por lo cual posee 2 zonas una para toda la familia llamada "Hacienda" en donde tiene varios restaurantes con diferentes tipos de comida Italiana... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Arturo L, Apreciamos mucho sus comentarios y estamos contentos de que su experiencia en nuestro hotel haya sido placentera. Estamos trabajando constantemente para mantener nuestros altos estándares y ofrecer nuestro servicio épico al estilo Hard Rock. Esperamos tenerle muy pronto de nuevo con nosotros y seguir ofreciéndole el mejor trato Rock Star. Saludos Cordiales, René Malacara Coss Gerente General... Más 

CABO SAN LUCAS
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Fue mi primera estancia en un hotel de Hard Rock, el servicio y las instalaciones son de primer nivel, a pesar que es una propiedad muy grande todos los servicios están convenientemente cerca. El Bar Principal de la zona Heaven del hotel es fantástico! Muy buena música, buenos tragos, mobiliario, decoración y ambientación de primer nivel, ya entrada la noche... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

EstimadoJKASTRO, Gracias por su reseña acerca de su reciente estadía en Hard Rock Hotel Cancun, me es muy grato leer que han pasado unos días excelentes y dejándose consentir como Rockstars, agradezco mucho su preferencia y gracias también por resaltar la labor de Fernando Camacho. Nos debemos por completo a nuestros huéspedes y como lo prometido es deuda, estaremos esperándoles... Más 

Tulum
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

En el Hard Rock Hotel recibes un excelente servicio. todos los empleados listos y dispuestos a servir de la mejor manera. Hay servicio de Internet ilimitado en todas las áreas del hotel (incluyendo la playa misma), sin límite de apartados ni nada. La comida no es del todo buena, pero se compensa con la excelencia del servicio. Lo recomiendo y... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Z3111UEveronicac, Gracias por publicar su opinión del Hotel, es muy gratificante leer sus amables comentarios que nos dejan la satisfacción de un trabajo bien logrado, es para un servidor como para todos los colaboradores una manera de medir el nivel calidad en todo lo que hacemos y el saber que contamos con su preferencia no tiene precio. Le invitamos... Más 

Carolina, Puerto Rico
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Estuvimos en este hotel en mayo 2015. Espectacular!!! Ya habíamos estado en Hard Rock Punta Cana y en Hard Rock Cancún y queríamos conocer Hard Rock Riviera Maya. Hermosas facilidades, lo pasamos súper. Es grande, aunque no tanto como Punta Cana, y con un estilo diferente ya q tiene dos hoteles en uno, el área de Hacienda para familias con... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Nydia2014, Agradezco enormemente el tiempo que se ha tomado para escribir su reseña, a todas las personas que tengan la oportunidad de leer sus amables comentarios les encantara la idea de venir y disfrutar de nuestra hospitalidad aquí en Hard Rock Hotel Riviera Maya; Tanto para mí como para todos los colaboradores es motivo de felicidad el poder haber... Más 

cali
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

este hotel me gusta muchisimo ya que encuentro siempre o que necesito para mi viaje, un excelente lugar para descansar, comer super bien una excelnte discoteca y lo mejor el servicio, no tienes queja de nada la playa a pesar de que no es extensa como normalemnte uno quisiera es tranquila, siempre que tengo la oportunidad de ir a Rivera... Más 

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada ttevi, Gracias mil por sus comentarios entusiastas acerca de su resiente visita a Hard Rock Riviera Maya, estamos muy contentos de escuchar que hayas disfrutado tu status de celebridad en nuestro resort. Agradecemos también que resaltes el servicio brindado por nuestro staff y la calidad gastronómica. Te esperamos pronto de vuelta para brindarte el servicio que tu ya conoces.... Más 

cancun
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es uno de los hotel que a pesar de ser muy grande el servicio y las instalaciones son muy buenas la comida en los restaurantes de especialidades muy rica el servicio de meseros en la alberca es un poco intermitente las bebidad muy buenas en general un resort 100% recomendable

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René M, General Manager en Hard Rock Hotel Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado jmendoZac, Muchas gracias por compartir su espectacular experiencia en nuestro Hard Rock Hotel Riviera Maya. Es muy importante escuchar sus comentario para mantener el servicio de calidad que nos distingue y ofrecerle nuevas opciones cuando regrese. Así mismo agradezco que nos haga saber que el servicio de meseros en la alberca es un poco intermitente. Por último permitame extender... Más 

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