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Los 15 Puerto Aventuras hoteles

Barcelo Maya Colonial

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, México
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Barcelo Maya Colonial
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En el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2014
jorge c Buenos Aires, Argentina
  • Opiniones (1.919)
  • Fotos (2.879)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (41)
  • Ubicación
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1.919 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    939
    620
    196
    99
    65
Consultá opiniones sobre
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683
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Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2014

El hotel es muy bueno, la limpieza, el cuidado de los jardines, las playas, etc. En el buffet podes encontrar comida muy variada y de buena calidad, los restaurantes temáticos no nos convencieron mucho, salvo el de comidas de mar y el japones. El grupo de jóvenes que se dedican a la animasion son de lo mejor que vi en... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimado Jorge C., Le estamos muy agradecidos por tomarse el tiempo para escribir acerca de su experiencia con nosotros en Tripadvisor, también por elegir al Hotel Barceló Colonial & Tropical como destino de sus vacaciones. Nos alegra leer que ha disfrutado de las instalaciones, servicios, naturaleza, paisajes que rodean este Complejo Turístico y alimentos a su disposición. El Departamento de... Más

Monterrey, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Viaje en pareja con mi esposa, esperábamos más de un complejo como este, habitaciones pasables, albercas hermosas, la comida y el servicio deja muchísimo que desear, cuando estuve en el área de alberca o playa nunca se me acerco un mesero a preguntarme que deseaba, ni en que podía ayudarnos para hacernos más placentero nuestra estancia, el bar mojado se... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Apreciable Erick C. Antes que nada agradecemos el tiempo que se tomo para realizar sus comentarios los cuales son invaluables para mejorar nuestros servicios, así como su visita. Nos da mucha pena lo que usted describe, generalmente recibimos buenos comentarios, sin embargo agradecemos sus valiosas observaciones, ya que son áreas de oportunidad en las que trabajamos día a día. Le... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 mayo 2014

Excelente Resort, fui con medidas expectativas y me dejo asombrado, muy bueno el buffet, desayuno, almuerzo, barra de bebidas y tragos Los restorantes a la carta son sencillamente espectaculares. Lo unico que no me gusto fue que no incluia internet, un hotel de esa categoria deberia otorgarlo de cortesia.

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimado Daniel P. Agradecemos el tomarse tiempo para escribir sus comentarios acerca de su experiencia en el Hotel Barceló Colonial y compartirla a través de este medio. Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones. Nos alegra saber que el objetivo propuesto se cumpla, que disfrutó de las instalaciones, servicios y los alimentos a su disposición. Su opinión y... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2014

El hotel nos gustó mucho, tiene áreas comunes y albercas muy grandes y bien conservadas, la habitación también estuvo bien, bebidas y alimentos buenos, sin embargo tuvimos dos situaciones desagradables; a nuestra llegada estuvimos casi una hora en check in, había muy poco personal y el registro fue muy tedioso, por otro lado el personal que nos topamos en los... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimado Polyvic, Nos sentimos muy agradecidos por que nos hayan visitado y comparta su experiencia a través de Tripadvisor. Gracias por su mención especial por las instalaciones, piscinas, espacios naturales y comida, nos da mucho gusto saber que disfrutaron de estos servicios a su disposición. Cada una de sus observaciones son tomadas muy en cuenta, lamentamos la impresión causada. Permítanos... Más

Puerto Vallarta, México
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado solo por una noche, en colonial torre Jalisco, una de las peores habitaciones que me he hospedado, no funcionaba el control remoto, el teléfono y no enfriaba el frigobar. esto fuè reportado vía teléfono celular bajo mi costo porque no había forma de comunicarme con Recepciòn, las fundas de las almohadas manchadas y el control del AC sin... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Apreciable Fabricio G. Le agradecemos el tiempo que se tomo para subir sus comentarios los cuales son invaluables para mejorar nuestros servicios. Le ofrecemos disculpas por los incidentes no intencionales durante su estancia. Esperamos en un futuro no de la oportunidad de poder compensar un poco y borrar la mala impresión causada. Le agradeceríamos mucho ponerse en contacto con nosotros... Más

México
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2014

Las instalaciones del hotel en general están bien, el diseño del hotel ha permitido conservar una buena cantidad de flora y fauna, eso está magnifico. La alberca esta muy grande, con agua calientita. Lo único que no me agrado mucho fue el trato de algunas personas en el restaurante y en la recepción. En la recepción el trato de Itzel...... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Director General en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimada Alergia: Agradezco mucho el tiempo que se tomo para escribir sus comentarios los cuales son de gran importancia para nosotros para mejorar las áreas de oportunidad que se presenten, pues nuestro principal objetivo es la entera satisfacción de nuestros huéspedes. Nos da mucho gusto saber que disfruto su estancia en el Resort y como bien dice cuidamos mucho del... Más

Toluca, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve 4 días y de principio a fin fue pésimo! Te sorprende el poco sentido de servicio que tienen todas las personas desde el botones, front desk, meseros etc , en general el hotel esta descuidado excepto jardinería . Tengo varios ejemplos para que se den cuenta porque NO regresaría jamás : llegamos y tuvimos que llevar nuestras maletas al... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Director General en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimado Carlos C: Antes que nada agradecemos el tiempo que se tomo para realizar sus comentarios los cuales son invaluables para mejorar nuestros servicios. Por otra parte me siento realmente apenado por todo lo que usted describe, generalmente recibimos buenos comentarios con áreas de oportunidad en las que trabajamos día a día, pero que alguien nos califique como pésimo me... Más

Huelva, España
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2014

El hoterl me encantyo. Las habitaciones, bueno, estéticamente no sin las mas bonitas y el calor no ayuda...pero las instalaciones y la comida...una maravilla. Si vais, no dejéis de cenar en los restaurantes temáticos que el complejo tiene.

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Apreciable Lucía P. Agradecemos el tomarse tiempo para escribir sus comentarios acerca de su experiencia en el Hotel Barceló Colonial y compartirla a través de este medio. Gracias por habernos elegido como destino de sus vacaciones. Nos alegra saber que disfrutó de las instalaciones y los alimentos a su disposición. Su opinión y sugerencias son muy importantes para nosotros. Esperamos... Más

Guadalajara, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2014

hola a todos los viajeros, yo viaje a este hotel en septiembre 2013 con mis papas y yo; mi reservacion estaba hecha para el barcelo maya beach, pero recibimos a la llegada el upgrade al barcelo maya colonial. Llegamos alrededor de las 4pm y nunca nos recibieron con el dichoso cóctel de bienvenida, solo al llegar a la habitación había... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Director General en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimada Sandy_nu: Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros para mejorar en las áreas de oportunidad que puedan presentarse. Nos es muy grato saber que paso unas vacaciones maravillosas y que hayan disfrutado de la gran variedad de comida tanto nacional como internacional que se ofrece en Resort, por... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Instalaciones y jardinería adecuados, pero mantenimiento de habitaciones medio/bajo. Comida variada y aceptable. Lo peor el personal que dista mucho de querer servir. Sólo se salva la animación que se esfuerza. Internet de pago, carísimo, sólo en tu habitación y limitado a un dispositivo (incomprensible). No recomendable para familias En conclusión calidad/precio desorbitado. Muy caro para el servicio global que... Más

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BMAYATROPICAL-GS, Director de Relaciones Públicas en Barcelo Maya Colonial, respondió a esta opinión

Estimado Ezequielsc: Agradecemos el tiempo que se tomo para escribir sus comentarios, mismos que son realmente importantes para nosotros. Lamento profundamente el no haber cumplido con sus expectativas, ya que, todo el personal estamos en constante capacitación en atención y servicio al cliente y nos esforzamos en hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Le ruego nos de la oportunidad... Más

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Información adicional sobre Barcelo Maya Colonial

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km 266.3, Puerto Aventuras 77750, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1.661 - $2.777
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Barcelo Maya Colonial 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Barcelo Maya Colonial Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Puerto Aventuras
Barcelo Hotel Puerto Aventuras
Barcelo Colonial
Barcelo Maya Colonial Beach Resort
Barcelo Maya Caribe & Beach Resort
Barcelo Maya Tropical & Colonial Beach
Barcelo Maya Colonial Riviera Maya/Puerto Aventuras

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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
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