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Barcelo Maya Tropical

Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Sitio web del hotel
Ctra. Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 266,3, Puerto Aventuras 77750, México
Oferta especial
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Barcelo Maya Tropical
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En el puesto n.º9 de 15 hoteles en Puerto Aventuras
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014
Carola C Buenos Aires, Argentina
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2.036 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    974
    659
    224
    116
    63
Consultá opiniones sobre
846
658
20
44
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

No saben nada de servicio al cliente la verdad desde los recepcionistas, la encargada de reservaciones una actitud de la peor!! A una amiga la robaron en su habitación!! A otros amigos los despertaron a las 6 Am con taladros reparando la puerta solo los meseros con buena actitud pero solo si les das la propina por adelantado!! Sugerencia no... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Oscar L, Reciba un saludo muy cordial desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos mucho su preferencia y deseamos hacerle saber que sus comentarios acerca del personal son tomados muy en cuenta. Lamentamos cualquier inconveniente que haya sucedido, si tiene algún comentario específico que desee transmitirnos le aseguramos que estamos a sus órdenes en el correo adjunto. Nos despedimos a sus... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 noviembre 2014

Fueron nuestras vacaciones en familia. Viajamos con nuestros dos hijos y realmente lo disfrutaron a pleno. Tienen muchas actividades para ellos y para los adultos. Tiene un delfinario dentro con lo cual puedes ver un mini show todos los días. La comida es variada en los bufetes pero el vino de la casa muy feo realmente. En los restaurantes temáticos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimada Carola C., Antes que nada reciba un cordial saludos hasta Buenos Aires en Argentina. Permítanos agradecer sus amables comentarios y el que nos haya elegido para disfrutar de una gratas vacaciones. Nos complace conocer que disfrutó junto con su apreciable familia de la comida, de las diversas actividades, de los Restaurantes a la Carta, de la playa y de... Más 

Aranjuez, España
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

No se puede esperar mas de un sitio así, el servicio, las instalaciones la situación , el personal, creo que todo esta a un nivel inmejorable. Además hay en el complejo tres niveles de alojamiento en cuanto a precios y servicios pero todos están a un nivel superior, no echaras nada en falta, sin duda repetiría y es la segunda... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Lolaote, Reciba saludos cordiales desde Riviera Maya, agradecemos su amable opinión acerca de Barcelo Maya Tropical, es muy importante para nosotros que nuestros huéspedes regresen a casa con un grato recuerdo del tiempo pasado en estas instalaciones. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle,nos reiteramos a sus órdenes. Atentamente, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2014

Excelente lugar no es el hotel de tipo rascacielos es un lugar lujoso pero super envuelto en pequeños pedazos de selva lo que lo hace muy atractivo, muy buena atencion del personal, para los niños hay areas muy padres, en noviembre el agua de las albercas es muy fria pero en octubre esta calida

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimado Jackribcu, Reciba un cálido saludo desde la Riviera Maya en México. Es un placer que nos haya visitado y elegido para sus vacaciones. Permítanos comentarle que nuestro excelente equipo de colaboradores está muy comprometido y dedicado para atender y servir a cada uno de nuestros Clientes. Nos sentimos muy honrados por sus comentarios y nos complace saber que hayan... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2014

Estuvimos hospedados una semana, deseando que no se termine mas!! Cumplen con todo lo reservado, la atencion es EXCELENTE. En lo posible, conviene sacar All Inclusive y te olvidas de andar con billetera por el hotel ya que no miente el nombre, tienen absolutamente TODO incluido.

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Srita. RocíoPrado, Nos sentimos muy agradecidos por el hecho de que comparta sus comentarios en esta red social y que hayan elegido al Hotel Barceló Tropical para disfrutar de sus vacaciones. Esperamos en un futuro próximo en esta su otra casa. Saludos cordiales desde México hasta Buenos Aires Argentina. La Gerencia * Barceló Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos hospedados del 18 al 22 de septiembre ,es un hotel muy grande ,limpio ,las albercas siempre limpias ,los jardines y espacios comunes igualmente,la atención del personal excelente todos son muy amables, la comida de buena calidad,los espectáculos nocturnos son variados y de buena calidad,si quieren visitar playa del Carmen hay 2 opciones pedir un taxi a la recepción que... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable Lucy F, Reciba saludos cordiales desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos su lealtad y le aseguro que somos muy afortunados por contarle entre nuestros huéspedes que comparten su experiencia en este Hotel. Agradecemos la calificación que nos otorga y quedamos a sus órdenes, esperando que nos de la oportunidad de volver a atenderle. Respetuosamente, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

San Luis Potosí, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2014

Para hacer checking fue rapidísimo la habitación amplia y nos proporcionaron una cuna para nuestro bebe, la limpieza el orden de la habitación no falto, el encargado de surtir el minibar estuvo al pendiente de lo que necesitamos, los restaurantes muy variados, en cuanto a las cenas en restaurant de especialidad el de carnes nos pareció un poco grasosa la... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimado PeteArturo, Reciba un cordial saludo desde la Rivera Maya, nos alegra saber que el servicio de Recepción fue de su agrado a la entrada y salida de Barcelo Maya Tropical. Esperamos que usted y su apreciable familia nos den la oportunidad de volver a hospedarles. Sus comentarios son tomados muy en cuenta, especialmente acerca de Santa Fe Steak House.... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 septiembre 2014

Estuve en este hotel del 31 de agosto al 6 de sept. 2014 y realmente me pareció muy bien el servicio,la atenciòn del personal muy buena. Los jardines que tiene son preciosos y muy bien cuidados. La comida està muy bien realmente la relación calidad-precio se cumple al 100%. La habitación que nos tocó estaba en buenas condiciones y sin... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Estimada Monic A, Reciba un saludo desde Barcelo Maya Tropical, estamos muy agradecidos por elegirnos en sus pasadas vacaciones, tenga usted por seguro que trabajamos diariamente para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que nos elija para las próximas vacaciones y nos reiteramos a sus órdenes, Cordialmente, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

Caracas, Venezuela
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2014

Increible, simplemente esa es la palabra para la experiencia que me lleve de este complejo hotelero, que no solo incluye al Maya Tropical, sino al Colonial, Beach y Caribe. Realmente cuando me hospedé estaban remodelando el Maya Beach y Maya Caribe, pero solo con el acceso a los otros dos la pase buenisimo junto a mi novia. La playa es... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable LuisAgustín, Reciba saludos cordiales desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos mucho su lealtad, deseamos que sepa que somos muy afortunados por contarle entre nuestros huéspedes. Estamos a sus órdenes y agradecemos mucho la calificación que nos otorga. Esperamos verle pronto nuevamente, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

Champotón, Campeche, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2014

He estado tres veces hospedada en este hermoso hotel por motivo de convenciones, también estuve trabajando en la Riviera maya en muchos hoteles en el área de recursos humanos, a donde quiera que voy recomiendo el hotel,pero esta vez deseo recomendarles que cuiden y capaciten a su personal, nos sucedio que a la hora de nuestro chek out había mucha... Más 

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BMAYATROPICAL-GS, Gerente en Barcelo Maya Tropical, respondió a esta opinión

Apreciable RulyDelfin, Reciba un saludo muy cordial desde Barcelo Maya Tropical, agradecemos mucho su preferencia y lealtad, deseamos hacerle saber que sus comentarios acerca del personal son tomados muy en cuenta. Nos despedimos a sus órdenes, La Gerencia Barcelo Maya Tropical gteoperaciones.tropical@barcelomaya.com Más 

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