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Castelo Hotel

Av. Las Americas 241 | Fracc. Las Américas, Boca del Rio 94299, México
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Castelo Hotel
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En el puesto n.º19 de 28 hoteles en Boca del Rio
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 4 semanas atrás
mgcriso Cancún, México
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31 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    8
    9
    9
    3
    2
Consultá opiniones sobre
5
6
En solitario
0
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Danés primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Este hotel cuenta con muy buena ubicación si van de negocios ya que queda frente a Plaza Americas y a unos pasos del WTC, desafortunadamente sus pasillos y habitación tienen un fuerte olor a humedad. El tamaño de la habitación y la limpieza de la misma es de buen tamaño. Cuenta con una pequeña alberca con jacuzzi. El restaurant creo... Más 

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Cancún, México
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Para mi gusto, el estilo del hotel es anticuado, la limpieza del cuarto es buena, aunque como en todos los hoteles, a veces no te ponen la toalla, a veces el agua, a veces falta una almohada, etc. Servicio del restaurante mejorable, personal de recepcion y bellboys apaticos. Insisto, lo unico es que todo esta a la mano. Saludos

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Mgcriso, Primero que nada le agradecemos el hacernos llegar su valiosa opinión. Es mediante retroalimentaciones como la suya que nos esforzamos en seguir mejorando cada día. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. y seguir motivando a nuestros colaboradores a dar lo mejor de nosotros todos los días. Esperamos verlo pronto de regreso en Castelo Hotel. Más 

Acayucan, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015

Reservé y pagué mi habitación por una pagina de internet de hoteles (mientras viajaba en carretera rumbo a Veracruz), en cuanto llegamos al hotel el servicio fue super rápido, el valet parking y el bellboy lo mas rapidos posibles y muy amables. El check in no tardó ni dos minutos. Estuvimos solo una noche pero en general el servicio muy... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Karime A, Le agradecemos el tomarse el tiempo para hacernos llegar su valiosa opinión. Nos da gusto saber que disfrutó de su estancia con nosotros y de nuestro servicio. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor de nosotros todos los días. Esperamos verla pronto de regreso en Castelo Hotel. Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2015

Estábamos desayunando varios compañeros de trabajo y oíamos a una persona alterada con aspecto extranjero que insultaba a los empleados desde adentro del Restaurante por la mañana y este señor de repente salió enfurecido y solamente nos tocó preguntarle a los meseros quién era y nos confirmaron que es el Gerente de Alimentos y Bebidas. Yo creo que si vas... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Alma Z, Le agradecemos el tiempo tomado para hacernos llegar su opinión sobre su estancia con nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio y permitirle tener mejores experiencias con nosotros en sus futuras visitas tanto al área de Restaurante como de Hotel. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Boca del Rio

Celaya, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015

Estuve a fines del mes de Enero y externé una opinión con la Ama de Llaves vía telefónica y se ofendió la señora, ya que ni reclamé, solo le dije que olía mal el baño y los cobertores olían muy mal porque creía que no los habían lavado. Le comenté que los colchones estaban muy viejos y sucios y cuando... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado sr. Ignacio M, Le agradecemos el tiempo que le tomó el externarnos su opinión sobre su estancia con nosotros. Le comentamos que todos los días se lavan nuestros blancos y que estamos dando mantenimiento a nuestros colchones. De igual forma le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo en su estancia. Gracias a su retroalimentación seguiremos mejorando en... Más 

Xalapa, Veracruz, Mexico
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

En mayo, visitamos al ciudad de Boca del Rio para el festiva Internacional de la Salsa, necesitábamos un hotel para pasar la noche mi esposa y amigas, nos encontramos con el cCastelo, la verdad la atención es muy buena, las habitaciones podrían mejorar pero en general son limpias y cómodas. el check In, check Out es rápido, se encuentra muy... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado José M, Nos alegra saber que su estancia con nosotros fue placentera y que le agradaron tanto nuestras instalaciones como nuestro servicio. Su retroalimentación nos ayuda a seguir mejorando y esforzándonos para ofrecer a todos nuestros huéspedes una experiencia de calidad y muy grata. Esperamos que vuelvan pronto con nosotros en su próxima visita a Veracruz. Más 

Un miembro de TripAdvisor
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Mi estancia en el hotel Castelo de veracruz... Mmm digamos k le doy un 7 para el precio que se paga considero puedes encontrar mejor opciones.... La atención en el restaurant buena. Pero por favor ponganle rueditas de goma o hagan algo con el carrito de servicio al cuarto Parece carretilla vieja y suena por todo el pasillo lo peor... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado miembro de tripadvisor, Primero que nada queremos agradecerle el tomarse el tiempo para hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Le comento que debido a nuestra alta ocupación las fechas pasadas no hemos tenido la oportunidad de terminar con el mantenimiento de todos los pisos, sin embargo seguimos trabajando para terminar los detalles. Esperamos verlo en su... Más 

México, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

Muy acogedor ,Las Habitaciones Exelentes muy cómodas Las Camas de Verdad uno de los Hoteles Bonitos de la ciudad , centros comerciales. Muy próximo al Hotel , el personal muy Atentos , En el Restaurante todo muy bueno y de gran Gusto , De verdad Las Habitaciones repito Exelentes , he tenido el gusto de estar hospedada en varias ocaciones... Más 

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GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Princesa2015, Nos da mucho gusto saber que su estancia con nosotros haya sido de su agrado. Sabemos lo importante que es para el viajero contar con una habitación cómoda para poder descansar así que nos es grato leer su comentario sobre nuestras instalaciones así como la atención de nuestro personal. Continuaremos mejorando para que en sus próximas visitas siga... Más 

Monterrey, Nuevo León
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

El mejor Buffet de la zona, no pueden dejar de comer ahí, incluso si no están hospedados, la comida de la mejor calidad y sabor, es comida tipica mexicana, tiene un costo muy accesible, por persona se gasta entre 180 y 200 pesos, pero vale la pena.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo R, Nos da mucho gusto saber que disfrutó de nuestro buffet, le comento que tenemos varios tipos el de desayuno, italiano, mariscos, brunch dominical así como tardes pasteleras. Esperamos verlo pronto de regreso para que los conozca. Más 

Orlando, Florida
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

Super limpio, amplio, callado!!! enfrente a plaza galerias!!! no tiene playa y la alberca es pequeña y jacuzzi la habitación no incluye el desayuno pero ofrecen un rico brunch!! cuanta con estacionamiento

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GerenciaCastelo, Gerente en Castelo Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Yarita_CM, Nos da mucho gusto saber que ha tenido una placentera estancia con nosotros y que le hayan gustado nuestras instalaciones así como nuestro brunch dominical. Le agradecemos el hacernos llegar sus comentarios ya que estos nos dan la motivación para seguir mejorando. Esperamos verla pronto de regreso en su casa veracruzana. Más 

16 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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