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Occidental Grand Nuevo Vallarta

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Paseo de los Cocoteros No. 18, Villa 8 Fracc. Nautico, Nuevo Vallarta 63732, México
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Calificación de viajeros
    701
    556
    191
    60
    53
Consultá opiniones sobre
468
712
25
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Zapopan, México
Crítico de nivel
27 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Si no pagas el ascenso a Royal Club olvídate de pasar unas buenas vacaciones, quede totalmente decepcionada de este hotel y no volvería nunca, contratamos el paquete Grand Romance porque fuimos de aniversario y no sirvió de nada, nos darían una habitación más amplia y con vista al mar y no fue así la habitación que nos toco estaba muy... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

México, México
Crítico de nivel
12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

El servicio en general de los empleados del hotel es muy bueno, el Capitan David del Rest bufet es muy amable, las personas que reciben, meseros, etc... el personal de animación muy simpaticos y le ponen muchas muchas ganas a su trabajo. tambien son los encargados de repartir alguna atención como toallas frias, nieve, bloqueador, etc..., el personal de los... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Naucalpan, México
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2015

Estuve con mi familia (por recomendación de la agencia de viajes) del 1ro. al 5 de mayo, y leyendo las criticas en tripadvisor llegué a pensar que había hecho una mala eección dada la cantidad de críticas negativas al mismo, La verdad, es que de algún modo todas son ciertas. En la agencia seleccionamos habitaciones Dobles de lux, las cuales... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2015

Han sido unas de las vacaciones mas completa que he disfrutado Este hotel te hace sentir como en casa en atenciones como todo lo relacionado con el día a día Me aloje en las habitaciones Royal dándote un servio de VIP La playa te están constantemente pasando las bebidas frutas etc Se lo recomiendo si quieren pasar unas vacaciones súper... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

El peor chasco de mi vida, te lo venden como 5 estrellas pero creo que todas caídas. El hotel horrible, las habitaciones viejas y huelen horrible, sucio por donde vayas, sillones rotos, bebidas calientes, cervezas de agua nadie te atiende, tienes que ir a buscarlas, yo hice 25 min de fila para una bebida, sólo un señor en la barra... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Gema43, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

Aguascalientes, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015 mediante dispositivo móvil

tuve la oportunidad de viajar por un fin de semana al hotel gran occidental nuevo vallarta y ahí disfrutamos de unos días fabulosos aunque hubo algunos detalles que me gustaría mencionar porque creo se puede mejorar el servicio, en el área de albercas no hay un mesero que te ofrezca alguna bebida o te atienda y tú requieres algo de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Teresa Alfonso Gerente General Más 

Aguascalientes, México
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015

Es la segunda vez que visitamos en familia éste hotel, la primera fue cuando se llamaba Allegro Occidental en el 2009. y la segunda estuvimos del 23 al 26 de Abril del 2015, en nuestra primer visita quedamos maravillados por el servicio y calidad del hotel, pero en esta ocasión para mi gusto personal, el servicio y la calidad de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios en Trip Advisor. He leído cuidadosamente sus observaciones acerca de su estancia con nosotros y estoy muy triste al saber que ha tenido esa experiencia. Les aseguro que hemos tomado las medidas necesarias para corregirlo y nuestro departamento de calidad se encuentra procesando la información para evitar situaciones futuras.... Más 

Aguascalientes, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

Realmente fue una estancia muy placentera en este gran hotel donde se come exquisito, existe un trato amable y cordial por todo el personal, donde realmente lo hacen sentir como si estuviera en casa. Felicidades

¿Te pareció útil esta opinión?
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Teresa Alfonso Gerent General Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Mi estancia en familia fue para no volver. Pésimo trato d una persona de recepción y un Erik de la barra de la alberca ( trato desigual hacia los nacionales, pero se desviven por extranjeros).Hable con la gerente y nada paso. La comida limitada y sin variedad. La verdad NUNCA volveria.

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

Aguascalientes, México
Crítico de nivel
20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2015

Es un hotel con buenas instalaciones, remodelado lástima que el servicio no es muy bueno. Las personas encargadas del bar principal y del área de albercas no son muy amables. Si quieres alguna bebida tienes que ir por ella, son pocas la veces que hay quien te las lleve. El servicio en el restaurante de buffet es un poco mejor... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Teresa A, General Manager en Occidental Grand Nuevo Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado PalomaTorres, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

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