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Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel

N.º 8 de 25 hoteles en Campeche
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Calle 59 No 71 por 16 y 18, Campeche 24000, México
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155 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    85
    41
    15
    8
    6
Consultá opiniones sobre
30
88
2
5
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 febrero 2015

Pasamos un fin de semana largo con 6 amigos y esposas. El hotel es muy bueno, la locación es también muy bueno, la comida es la mejor en Campeche pero la mejor parte es buena actitud de la gente que trabaja allí. Estuvimos encantados con el servicio recibido. Desde el momento que llegamos el gerente, Regina nos saludó y aseguró... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión
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Good afternoon Mr. Juan Manuel F, We couldnt be happier after reading your kind comments, We will make sure to... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

La comida esta muy bien y la atención es perfecta. Personas amables interesadas en el descanso de sus huéspedes. Al ser construido gracias a la adecuación de casas antiguas, es un poco húmedo por lo que no es recomendable para personas que puedan tener problemas respiratorios. La piscina es helada, no se si por la fecha en la que viajamos... Más 

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes NatiCortes! Primero que nada agradecerle por su preferencia a las Haciendas y a Starwood y por el tiempo que se tomo para contarnos su experiencia dentro de la Hacienda Puerta Campeche!! Sus comentarios son bien recibidos por nuestra parte y se los proporcionaré a mi Gerente General y Gerente Residente para crear planes de acciones de acuerdo... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2015

La comida es pésima costos elevados, sabanas manchadas, baños viejos, abajo de la cama basura, el personal no esta preparado para recibir a turismo de primera clase, vi como una camarista no entendía lo que el huésped le solicitaba, el hotel en general es bonito pero no merece recomendarlo no vale lo que cuesta hospedarte ahí,

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Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Las instalaciones están muy bonitas, buena ubicación frente a la puerta de tierra. No nos hospedamos en el hotel y decidimos cenar ahí después del show de luz y sonido de la muralla; el servicio transcurrió sin pena ni gloria, el sabor de los distintos platillos fue bastante plano, pero las cosas se complicaron al pedir la cuenta, cuando nos... Más 

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes Anasha25!! Le agradecemos mucho la comunicación que hemos tenido con usted y le reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas! Las acciones necesarias ya fueron tomadas por la Gerencia General con el objetivo de brindar mejor servicio a nuestros clientes y huéspedes. Saludos! Daniel Flores Guest Relations Daniel.flores@luxurycollection.com Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 diciembre 2014

Hicieron un gran trabajo con el rescate de este hotel, mantiene la arquitectura colonial Campechana, con habitaciones muy amplias, muebles bonitos, para mi lo mejor es la piscina, tiene partes techadas, la comida no es la mejor, les recomiendo más comer fuera del hotel, hay muchos restaurants en la calle 59 con mejor precio y calidad, si quieres relajarte este... Más 

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenas tardes Travelgirl2015 Felices fiestas!! espero que este teniendo un gran mes junto a sus seres queridos!! Queremos agradecerle por la preferencia a las Haciendas, Luxury Collection y a Starwood y también muchas gracias por el tiempo que se tomo para contarnos su experiencia dentro de la propiedad. Es todo un placer el ver que su estancia excedió sus... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 diciembre 2014

los servicios bien, los alimentos bien, pero al salir me cargaron $ 1300.00 pesos por concepto de "housekeeping", según ellos advierten desde que contratas, pero no es cierto, nunca nos advirtieron sobre este cargo.

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenos días Sr. Inmediatest! Feliz Año Nuevo!! espero que este teniendo una temporada agradable junto con su familia y amigos!! Primero que nada quiero agradecerle por su preferencia a la Hacienda Puerta Campeche, le pido una disculpa de antemano por el inconveniente que presento en la Hacienda Puerta Campeche y realmente nos preocupa mucho que se haya quedado con... Más 

Crítico Avanzado
41 opiniones 41 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 noviembre 2014

El hotel está precioso. Un gran logro el rescate arquitectónico que hicieron de la hacienda. La ubicación inmejorable. Los muebles antiguos muy bonitos. Lo que me decepcionó fue cuando llegué a mi habitación, acompañado por la misma persona que me hizo el check in , me hizo casi un "inventario" de todo lo que había en el cuarto: "2 batas,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenos días Ivanicus!!! Un saludo desde la ciudad de Campeche, antes que nada le agradecemos la preferencia a Starwood y a Luxury Collection! Es todo un gusto leer que le gusto mucho el estilo de la Hacienda, la ubicación y la ciudad, lamentamos ver los inconvenientes que tuvo, ya se tuvo una junta con el gerente residente, chef de... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2014

Una experiencia increíble con habitaciones amplias y ambientadas en una Hacienda espectácular. Su alberca es toda una experiencia y el restorán fue nuestra mejor experiencia culinaria en la Ciudad. Esta dentro de la Ciudad y eso facilita mucho el poder conocer todo caminando.

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Muy buenos días Sr. Alejandro R. Saludos desde Campeche! Muchas gracias por haber tomado tiempo para compartirnos su experiencia con nosotros es todo un placer para todo el equipo de Puerta Campeche que haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos tenerlo pronto en Puerta Campeche o en cualquiera de nuestras propiedades en Campeche y Yucatán, no dude en contactarme para... Más 

México, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 septiembre 2014

El hotel está muy bonito, la atención fue bastante bueno pero la segunda noche se descompuso el aire acondicionado y tuvieron que cambiarme de cuarto, me cambiaron a un cuarto que acababan de arreglar y tenía un olor a pintura Encima de todo me cobraron dos veces y me dijeron que me lo regresaban en 10 días, han pasado 20... Más 

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Buenas tardes Sr. Zinser Primero que nada le agradezco por tomarse su tiempo para contarnos su experiencia dentro de la Hacienda Puerta Campeche, es un placer que le haya gustado la Hacienda y el servicio brindado pero a la vez lamentamos los inconvenientes que presento durante su estancia con nosotros. Le comento, en estos días ya se habló con el... Más 

Cancún, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 agosto 2014

En general estuvo muy bueno el viaje, salvo algunos detalles con el aire acondicionado, y unas goteras en la habitación y el wifi nunca funcionó. La alberca esta excelente en general mul agradable el hotel

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Daniel F, Guest Relations Manager en Hacienda Puerta Campeche, A Luxury Collection Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Genercua, Muchas gracias por su reciente visita a la Hacienda Puerta Campeche junto con su familia, le agradezco el haberse tomado su tiempo para compartirnos su experiencia con nosotros. Me gustaría comentarle que exactamente la semana pasada empezamos con el mantenimiento de los aires condicionados para poder darle fin a los problemas que se nos han presentado últimamente con... Más 

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