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BlueSense Sierra Madrid

Calle Del Guerrero, 5 | Mataelpino, 28492 Mataelpino, España
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139 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    25
    34
    29
    14
    37
Consultá opiniones sobre
7
97
2
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Madrid, España
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hoy NUEVO

Cuenta con un entorno agradable y las habitaciones son amplias, eso si en la que nosotros estuvimos no disponía de aire acondicionado. El restaurante cuenta con unas buenas vistas pero la relación calidad precio no es buena. El menú que ofrecen para las cenas en mi opinión no merece la pena, es mejor pedirse un plato de la carta.

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Aranjuez
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Este fin de semana me alojé en este centro ya que hace 4 años disfrute enormemente en sus instalaciones cuando se llamaba El Bosque. Para mi sorpresa, con la nueva dirección la calidad empeoró notablemente, tenia la reserva de una habitación superior y era pesima en comparación de una normal cuando era el bosque, es decir pagas mas supuestamente por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
MabelRo R, Director de Relaciones con Clientes en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola AnaB: Gracias por tu comentario sobre la estancia en BSSSM. Lamentamos que la habitación que os fue asignada - Doble Superior de la planta baja con ventanal y puerta al jardín - y la información dispensada (el hotel presta servicio de albornoces para estancias en Junior Suite y Suite) no cumpliera las expectativas. En el balneario hay una piscina... Más 

Málaga, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este fin de semana junto a mi familia hemos estado alojados en el Hotel. El servicio fenomenal, el Restaurante muy bien. El entorno precioso. Pero todo lo bueno queda ensombrecido por el calor y el olor de habitaciones y pasillos. Me explico. Nuestras habitaciones estaban en el edificio en cuyo sótano está el Spa. Inimaginable el olor a cloro de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Apreciado Rafael: Queremos darle las gracias por el tiempo dedicado a compartir su valoración de las instalaciones del Hotel. En efecto, las habitaciones donde se alojaron spa son las más económicas, lo cual no quita para que esta ola de calor haya hecho que se superen temperaturas que habitualmente no precisarían el uso del aire acondicionado, y haya producido un... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mataelpino

Madrid, España
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me parece una falta de respeto que no se atienda a las personas cuando llaman por teléfono para hacer una reserva, estuve tomando el tiempo en la atención telefónica, y llamé 2 veces, en una me cansé a los 15 minutos, y la segunda vez a los 20! desde luego paciencia tengo! Y eso que me atendió una telefonista y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es peor que pésimo, el desayuno, en verano, lo ponen tipo bufett, en un saloncito sin aire acondicionado. Ponen dos ventiladores, el cava te lo suben a la habitación, sin champanera y caliente, no te dejan usar la piscina fuera del circuito spa en pleno julio, se salva el personal que es muy amable, pero el complejo necesita aire acondicionado.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Juan Antonio R: Gracias por compartir tu opinión sobre algunos servcios del hotel. El desayuno, efectivamente, es un servicio de buffet que generalmente recoge estupendos comentarios, y entendemos que los ventiladores de la cafetería no hayan sido suficientes para ti. Con respecto al champán caliente, parece que no ha habido suficiente comunicación: el champán se sirve frío en las... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos con media pensión, noche y spa. El spa genial, muy bien montado, el personal atento... Algunas duchas necesitarían mantenimiento pero por lo general muy bien. La habitación muy amplia y limpia. El baño lo peor de la habitación con una ducha de esquina cutre y mampara descolgada. Y ahora lo menos bueno, el menú de la media pensión... En... Más 

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MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Emmanuel A: Muchas gracias por tu valoración de los servicios del hotel y del spa. Nos alegra saber que tu experiencia en el spa fue positiva y te hacemos constar el trabajo de mantenimiento que invertimos en las instalaciones. Tomamos nota de tu parecer sobre el servicio de Restaurante y no te quepa duda de que revisaremos el contenido del... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel esta en un entorno de la Sierra muy tranquilo pero todo muy desprovechado. Hay un bar en un terraza con unas vistas estupendas que permanecio cerrado todo el fin de semana, siendo verano, algo incomprensible... Las habitaciones sin TV y lo peor, sin aire acondicionado....un calor horrible! Al quejarnos solo se nos pidio disculpas pero no soluciones... Las... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Isabel: Muchas gracias por tomarte tiempo para darnos tu opinión. Queremos transmitirte que vuestras opiniones contribuyen a mejorar el servicio y, aunque tarde para tu estancia, la terraza del mirador está ya en funcionamiento con el servicio de restaurante reforzado. Sentimos que otros puntos a mejorar hayan desmerecido tu estancia y nos alegra comprobar que el servicio de personal... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Tiene muy buena ubicación, el personal bastante amable. Fuimos en régimen de media pensión y el desayuno estaba bien y la cena ,tenias para elegir 3 primeros y 3 segundos mas postres. Bastante variado y con unas vistas preciosas a la sierra . Todo bien pero la gran pega esque no tiene aire acondicionado, y justo nos pillo una ola... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Evota: Gracias por venir a BlueSense Sierra Madrid y por los comentarios sobre tu estancia. Sin duda, tener el aire acondicionado no operativo durante esta larga ola de calor ha resultado incómodo e inoportuno y queremos disculparnos. Estamos trabajando para mejorar este aspecto tan fundamental del servicio y nos gustaría emplazarte a comprobar los avances en una próxima ocasión.... Más 

Madrid, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Había leído tanto comentarios muy buenos como muy malos de este hotel y ya iba un poco esperandome lo peor, pero me sorprendió para bien. El spa normalito pero con lo necesario para echar un buen rato, el personal en general bastante agradable, la cena bastante buena y el entorno muy bonito. Algo negativo en mi opinión es que nos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Vane371: Nos encanta que hayas disfrutado de tu estancia en BlueSense Sierra Madrid y agradecemos tu comentario. Esperamos verte pronto de nuevo y poder asignarte una de las habitaciones de la planta superior, como deseas. Un saludo Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hemos pasado una noche en el Hotel, y el personal ha sido muy amable y siempre con muy buenas intenciones pero no nos explicaron cómo eran las instalaciones y donde estaban ( balneario, restaurante, zona de masaje..). Tuvimos que preguntarlo nosotros. Por otro lado, en la habitación no hay aire acondicionado y hemos pasado calor ni tampoco TV y se... Más 

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Vanessa C, Director de Relaciones Públicas en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Nunita, muchas gracias por tu valoración y por compartir con nosotros tu opinión. Sentimos que hay habido algunos puntos a mejorar que tendremos en cuenta. Se está valorando ya el incluir TV en las habitaciones. Respecto a los masajes, se intenta cuadrar que las parejas se lo den a la vez pero esto está sujeto a las reservas que... Más 

37 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Comedor (2)
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Hotel y alrededores (4)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (1)
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Áreas de recreo para familias (1)
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Habitación (2)
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