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BlueSense Sierra Madrid

Calle Del Guerrero, 5 | Mataelpino, 28492 Mataelpino, España
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BlueSense Sierra Madrid
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Calificación de viajeros
    26
    37
    30
    14
    40
Consultá opiniones sobre
8
102
2
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Cualquiera
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Español primero
Madrid, España
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Una pena porque habíamos ido hace cuatro años y teníamos buen recuerdo. La comida de pésima calidad, verduras congeladas, arroz quemado, pisto recalentado de sobras del día anterior...el buffet de desayuno muy caótico, la atención lentísima. El calor insoportable tanto en el comedor como en la habitación. El personal hacía lo posible por hacer grata la estancia, pero parecía que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Apreciado/a Afsotillo: Comprendo la decepción expresada en su comentario y le doy las gracias por ayudarnos a entender qué se ha hecho mal. Lamento profundamente que un problema de recursos humanos (cuyos causantes han quedado fuera del equipo) haya alterado su estancia y el disfrute de su fin de semana. Le ruego que contacte conmigo a través del siguiente correo... Más 

Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Acabamos de venir de pasar 2 días allí. La zona es encantadora, y es una lástima que no hayan sabido gestionar el hotel de una forma mejor. La habitación más bien pequeña. Sólo una mesilla a un lado, los vasos de ¡¡plástico!! (además plástico malo), la ducha tan pequeña que tienes que entrar de lado. Tampoco había nevera, estando en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Bashfulburnude: Gracias por el tiempo que te has tomado en evaluar tu estancia en el hotel. Lamentamos profundamente que la experiencia no haya cubierto tus expectativas. BlueSense Sierra Madrid ofrece paquetes de estancia con spa incluido donde pueden elegirse tanto la categoría de la habitación, como otros servicios y que resultan más económicos que solicitarlos una vez en el hotel... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mataelpino

Madrid, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy bonito, por el entorno y vistas de la zona. Tranquilo y relax. Aunque cocina muy mejorable, pagas mas de lo que comes, camareros atentos y serviciales. Habitación amplia, camas no demasiado cómodas y necesita reformas ya en general, buen lavado de cara en las habitaciones

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MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Pabvillergas: Muchas gracias por tu aportación, convenimos contigo en la necesidad de actualizar algunas zonas del hotel y estamos ya metidos en ese proyecto. Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia y te emplazamos para comprobar las mejora en una próxima ocasión. Un saludo Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos un par de días. Y en cuanto a relación calidad-precio lo recomiendo totalmente. Cerca de Madrid y tranquilidad absoluta. En mi caso también nos tocó una habitación del balneario, pero no notamos excesivo olor a cloro. El Spa es más grande de lo que pensaba, estuvimos más de una hora y ¡genial!. Eso sí deberían solucionar el tema del... Más 

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MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Vinka: Agradecemos la opinión sobre tu estancia y tomamos en cuenta el comentario sobre la piscina exterior (aunque, francamente no sea un proyecto a abordar de inmediato!). Un saludo. Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
114 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El sitio esta muy bien. Tal vez no hay todo el silencio que requiere un espacio de estas caracteristicas. Creo que lo que si le falta es una piscina exterior para poder disfrutar en verano, con su zona de tumbonas. Por lo demas sitio recomendable. Buena alternativa para pasar dos o tres días.

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MabelRo R, Subdirectora en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Vinka60: Gracias por valorar su estancia en BlueSense Sierra Madrid. Esperamos poder ofrecerle esa zona de tumbonas en su próxima estancia veraniega. Un cordial saludo. Más 

Crítico de nivel
17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Sinceramente supongo que todos los locales tienen malos momentos , malos dias o incluso nosotros mismos, generando una mala experiencia, en mi caso contaré la nuestra... La llegada al hotel maravillosa en una zona inmejorable, con un personal de recepcion cualificado y atento, nos ofrecieron una habitacion de ensueño, que como bien dicen no tiene aire acondicionado , pero se... Más 

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Vanessa C, Director de Relaciones Públicas en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Jonathan, muchas gracias por compartir con nosotros tu buena experiencia en el hotel. Es agradable leer tan positivas valoraciones y saber que hemos podido hacerte disfrutar en todo momento. Apuntamos los comentarios de la comida que siempre son un apoyo para poder mejorar. Un saludo y esperamos verte pronto de nuevo. Vanessa. Más 

Madrid
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hemos estado un fin de semana mi pareja y yo. Además del personal, amables, simpáticos y serviciales en todo momento, el lugar es precioso. Permiten además que te alojes con mascota, si ésta es pequeña. La primera noche la cena no fue nada del otro mundo, pero al día siguiente la carta mejoró bastante, con incluso carta alternativa para vegetarianos,... Más 

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Vanessa C, Director de Relaciones Públicas en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Estimado cliente, muchas gracias por tomarte el tiempo en valorar el hotel y compartir tu experiencia. Sin duda, tendremos en cuenta los comentarios para poder mejorar esos puntos. Nos alegra saber que en general has podido disfrutar de tu estancias y esperamos que repitas en otra ocasión. Un saludo y buen verano. Vanessa. Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Para nosotros fue un fin de semana de desconexión y la verdad es que lo conseguimos pues el entorno y el personal es inmejorable. El suspenso es para el SPA pues había cosas fuera de servicio y otras que estando estropeadas, como la terma romana con una temperatura de 40ºC (metí un termómetro el segundo día), las mantienen en funcionamiento;... Más 

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Vanessa C, Director de Relaciones Públicas en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola Carlos, muchas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y opinión. Estamos valorando muchos cambios en el funcionamiento del Spa por lo que añadimos tus datos. Igualmente nos apuntamos la buena experiencia que has tenido con el personal y esperamos verte de nuevo para que puedas disfrutar de las mejoras. Un saludo, Vanessa. Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Cuenta con un entorno agradable y las habitaciones son amplias, eso si en la que nosotros estuvimos no disponía de aire acondicionado. El restaurante cuenta con unas buenas vistas pero la relación calidad precio no es buena. El menú que ofrecen para las cenas en mi opinión no merece la pena, es mejor pedirse un plato de la carta.

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Vanessa C, Director de Relaciones Públicas en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Buenos días Oscar, en mi primer lugar agradecerte que hayas compartido tu experiencia en este portal. Sin duda, los comentarios que nos dejas del restaurante y del aire se tendrán en cuenta. Ya se están valorando medidas al respecto para mejorar aún más en nuestros servicios. Un saludo y buen verano. Vanessa. Más 

Aranjuez
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Este fin de semana me alojé en este centro ya que hace 4 años disfrute enormemente en sus instalaciones cuando se llamaba El Bosque. Para mi sorpresa, con la nueva dirección la calidad empeoró notablemente, tenia la reserva de una habitación superior y era pesima en comparación de una normal cuando era el bosque, es decir pagas mas supuestamente por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
MabelRo R, Director de Relaciones con Clientes en BlueSense Sierra Madrid, respondió a esta opinión

Hola AnaB: Gracias por tu comentario sobre la estancia en BSSSM. Lamentamos que la habitación que os fue asignada - Doble Superior de la planta baja con ventanal y puerta al jardín - y la información dispensada (el hotel presta servicio de albornoces para estancias en Junior Suite y Suite) no cumpliera las expectativas. En el balneario hay una piscina... Más 

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