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Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa

N.º 4 de 34 hoteles en Estepona
Certificado de Excelencia
Urbanizacion Arena Beach | Carretera Estepona - Cadiz, Km 151, 29680 Estepona, España
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Calificación de viajeros
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    27
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374
28
38
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Madrid, España
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2012

Contratamos un hotel para descansar y ha cumplido perfectamente con nuestras expectativas. Limpieza y orden irreprochables, incluso en los baños de zonas comunes. Buena comida, con detalles como las ensaladas individuales que se agradecen para evitar "hurgar" en este tipo de platos como ocurre en otro sitios. No sé si hay muchos hoteles así, pero marisco a diario, buen pescado... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para enviar sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel. En Elba Estepona Thalasso & Spa nos mueve la satisfacción de nuestros clientes y siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio posible a fin de garantizar una estancia agradable. Volverles a tener como clientes, será para... Más 

El Puerto de Santa María, Andalucia, Spain
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2012

Todo de maravilla el personal siempre atento a lo que necesitas ,la comida muy buena ,las zonas de ocio y las habitaciones muy buenas con unas vistas al mar de sueño..gracias a todo el personal por hacer a todos unos días muy agradables .Nos alojamos la familia y muchos amigos para la boda de mi hija.Todo fantástico .Gracias

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le agradecemos el tiempo empleado en publicar sus comentarios sobre su estancia en el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso SPA. Su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Nos alegramos mucho que una vez más haya disfrutado de su... Más 

Madrid, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 septiembre 2012

Hemos pasado una auténtica semana de descanso, donde queremos destacar el trato del personal del hotel. La piscina es excepcional, con la atención contante de su encargado, Alvaro, siempre dispuesto a ayudar. La comida es estupenda, con un trato muy profesional por parte de sus camareros, queremos destacar a Manuel, y a la encargada del salón, Pepa, que te hace... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para enviar sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel. Agradecemos mucho sus comentarios tan positivos sobre la amabilidad y profesionalidad de nuestro personal. Sus comentario han sido una gran alegría para todos ellos. En Elba Estepona Thalasso & Spa nos mueve la satisfacción de nuestros... Más 

Don Benito, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2012

mi experiencia sin duda ha sido genial,,soy de los miro mucho la opinión de de los que normalmente la dejan aquí y elijo en uno u otro hotel.Bueno pues en este ha sido genial,no por las instalaciones,que ya son de 5 estrellas,para mi lo básico y fundamental es el servicio...y lo dicho son unos profesionales...desde recepción al camarero,cocinero.todos en general...la... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimada Famila Gallardo Ante todo nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para enviar sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que su estancia entre nosotros haya sido de su plena satisfaccion y que han podido disfrutar de sus merecidas vacaciones. En Elba Estepona Thalasso & Spa nos mueve la... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
28 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Hemos estado desde el día 4 de agosto hasta el día 12 a sido maravilloso es mas bien tranquilo lo mejor sin duda el personal, la relaciones publicas pepa buena relaciones sin duda sabe llevar su trabajo un autentico 5 estrellas si buscas tranquilidad y buen hotel recomendable Sin duda volveremos santiago y ana

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente Nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para enviar sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel. En Elba Estepona Thalasso & Spa nos mueve la satisfacción de nuestros clientes y siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio posible a fin de garantizar una estancia agradable. Volverles a tener como clientes, será para... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2012

Personal agradable, buen desayuno, buen Spa, no obstante, teniendo en cuenta la categoría del hotel, deben mejorar en los siguientes aspectos: - Aire Acondicionado: Muy flojo. En las habitaciones apenas cargaba, y en zonas comunes no lo había. - Limpieza: No es responsabilidad del hotel la falta de civismo de los huéspedes, pero sí la limpieza impecable de sus instalaciones.... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar queremos darles las gracias por haber publicado sus comentarios sobre su estancia en el Gran Hotel Elba EStepona & Thalasso Spa. Sentimos enormemente no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. Hemos tomado buena nota de todos sus comentarios, que sin duda serán analizados en detalle con el equipo directivo. Nos gustaría mucho tener... Más 

Motril, España
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2012

Hemos estado en el hotel por segundo año consecutivo. El año pasado en agosto ya nos gustó tanto que prorrogamos la estancia; este año directamente reservamos doce dias (del 3 al 15 de agosto) para dos adultos y dos niños. Tuvieron el detalle de darnos la misma habitación del año pasado. La habitación en sí estupenda, su cuidado por el... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por publicar su comentario en Tripadvisor. Es siempre un placer recibir comentarios tan positivos! Con mucho gusto haremos llegar sus felicitaciones a las personas mencionadas. Sus palabras, serán una gran motivación para todo el equipo. Esperamos que vuelvan pronto a visitarnos. Un cordial saludo Más 

Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2012

Estuve alojado con mi familia, una semana en dicho hotel. Mi experiencia ha sido pésima, en primer lugar, sin aire acondicionado en las zonas comunes y el olor del buffet que se notaba desde recepción, sin contar cuando subías al ascensor, que era un microondas en toda regla. La habitación llena de mosquitos pegados a las paredes y las televisiones... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente En primer lugar queremos darles las gracias por haber publicado sus comentarios sobre su estancia en el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa. Sentimos enormemente no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. Hemos tomado buena nota de todos sus comentarios, que sin duda serán analizados en detalle con el equipo directivo. Me gustaría aclarar algunos... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2012

Esta vez hemos regresado a este hotel con toda la familia( hermanos y padres). Lo único negativo ha sido que había muchos clientes y muchos niños , pero es Agosto y temporada alta. Nos asignaron habitaciones juntas tal y como pedimos y no faltaron detalles de bienvenida. Teníamos media pensión contratada y pudimos cambiar varios dias por el almuerzo y... Más 

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ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le agradecemos el tiempo empleado en publicar sus comentarios sobre su estancia en el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso SPA. Su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por mejorar y conseguir nuestro objetivo principal, que es lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Nos alegramos mucho que una vez más haya disfrutado de su... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 agosto 2012

No esperes encontrar un hotel de lujo, nada mas lejos, el precio de las bebidas es lo único que se corresponde con la categoría del hotel, lo positivo el servicio, todos muy amables, lo mas negativo la limpieza de las habitaciones ( debajo de las camas se puede encontrar cualquier cosa) y la comida nada que ver con un hotel... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
ELBAESTEPONA, Director General en Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar queremos darles las gracias por haber publicado sus comentarios sobre su estancia en el Gran Hotel Elba Estepona & Thalasso Spa. Sentimos enormemente no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. Hemos tomado buena nota de todos sus comentarios, que sin duda serán analizados en detalle con el equipo directivo. Por otro lado, les... Más 

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