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Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella

N.º 9 de 79 hoteles en Marbella
Certificado de Excelencia
5.0 de 5
Sitio web del hotel
Bulevar Principe Alfonso von Hohenlohe s/n, 29602 Marbella, España (Previamente Hotel Puente Romano)
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Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella
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742 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    456
    183
    57
    24
    22
Consultá opiniones sobre
180
275
18
77
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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Español primero
Santiago de Compostela, España
Crítico de nivel
38 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Un hotel q tiene q cambiar y con humildad reformar entero pero primero cambio radical de la actitud del personal entero. Un fracasó absoluto . Mi experiencia anterior era de excelente en el año 1999 y ahora la creencia de la perfección les ha hecho perder la objetividad de q primero es q el cliente tes lo primero y q... Más 

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Le estamos muy agradecidos por su opinión. Hemos leído de manera detallada sus observaciones y sentimos se sienta insatisfecho con el equipo. Es algo que realmente nos sorprende, ya que son ellos, nuestro personal, quienes mejores referencias reciben en general de nuestros clientes. Lamentamos mucho no se hayan alcanzado las expectativas deseadas, ya que como nos refiere en... Más 

Valladolid, España
Crítico de nivel
24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Agosto 2015, A la llegada del hotel la habitación no estuvo disponible hasta las 17:00, bueno, admitimos cierto desorientación en los check out aunque en un hotel de esta categoría creo q no es admisible. Al día siguiente abandonamos la habitación a las 9:45 y cuando subo a las 16:45 todavía se encuentra en las mismas condiciones, acojonante un hotel... Más 

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Sr D. Antonio Gómez Velasco, Le agradecemos que nos haga conocer su opinión sobre su estancia con nosotros, ya que suponen una fuente de información muy valiosa para saber su punto de vista, el cual nos permite considerar opciones de mejora. No obstante, lamento no haber tenido la oportunidad de aclararle cualquier inconveniente que haya podido tener u ofrecerle... Más 

Zaragoza, España
Crítico de nivel
26 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Nos alejamos en este hotel en Mayo de este mismo año, cuando todavía estaban acabando las obras del spa. Antes de alojarnos, nos mandaron un mail para avisarnos de las obras, llamamos y nos comentaron que las obras estaban llevándose cabo sólo en una parte del hotel, spa, y en una sector de las habitaciones... Pero que por lo demás... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimados Clientes: Ante todo le agradecemos nos eligieran durante su visita a Marbella. Tras leer todo lo acontecido durante su visita y de forma tan detallada, solo nos queda reiterarles nuestra s más sinceras disculpas de nuevo , en mi nombre y en el nombre de todo el equipo humano que conforma Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella. Como... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Este año ha sido la primera vez que hemos estado pero no será la última. El personal súper amable y muy cuidadosos con los detalles, tengo una niña y al ir a desayunar le regalaron un libro con colores para k se divirtiera y al entrar al cuarto nos recibieron con unos dulces k en muchos sitios lo hacen pero... Más 

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimada Vanessa: Nos quedamos cortos en palabras para agradecerle sus comentarios sobre la estancia de usted y su familia con nosotros. Saber que los detalles que tenemos con los pequeños que nos visitan le ha llegado es sumamente importante, ya que estos detalles son los que marcan la diferencia. En Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella intentamos realizar actividades... Más 

Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2015

Todo excelente,el trato exquisito y el personal luy amable.Cenamos en Dani Garcîa que le dà mucho cachè al hotel. Y el hotel al restaurante.Patio precioso con ocio relajado y movido a la vez en fin de semana

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 1
PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimada Eloisa, Nos gratifica saber que ha disfrutado de su estancia, y le damos las gracias profundamente, por categorizarnos como "mejor Hotel".Con sus magníficos comentarios no alienta a continuar con nuestros esfuerzos en mejorar cada día, empeño en el que no cesamos. Tendremos en cuenta sus consejos para el resto de la comunidad viajera. Solo nos resta agradecerle su visita... Más 

Zaragoza, España
Crítico de nivel
54 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 julio 2015

Renovado constantemente. Cuenta con el lujo y amplitudes de los hoteles que ya no se construyen. Elegancia, prestancia, comodidad y lujo. Pese a la crisis de los últimos años se ha mantenido y se ha actualizado de forma muy conveniente.

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Manuel: Estamos encantados de recibir sus impresiones sobre su visita y estancia en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella. Gracias por elegirnos y sobre todo por valorar nuestros cambios, tanto en restauranción, como en habitaciones e instalaciones con la apertura de nuestro nuevo Spa, entre otros cambios. No dude en volver a visitarnos, estaremos encantados de volver a... Más 

Madrd
Crítico de nivel
171 opiniones
49 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 103 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 julio 2015

El hotel me ha encantado. La ubicación es perfecta y las instalaciones del hotel muy buenas. Está muy animado, con muy buenas opciones gastronómicas en el propio hotel. Lo mejor de todo es el personal. Todo el mundo es muy agradable. En especial, Fernando, en la piscina del Sea Grill. Un 10 para él. El hotel tiene tres piscinas, ninguna... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Ismael: Gracias por elegirnos durante su estancia en Marbella y sobre todo por el tiempo que nos ha dedicado en dejarnos sus detallados comentarios. Sentimos mucho saber que algunas cosas durante su estancia con nosotros no han sido de su agrado tal y como nos ha informado. En Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, nos esforzamos cada día... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
40 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2015

Además de su excelente emplazamiento, las habitaciones han sido recientemente remodeladas. Como siempre las instalaciones, incluido el maravilloso jardín, muy limpias y cuidadas. El atractivo de tener dentro un 2 estrellas Michelin lo hace más atractivo aun.

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por hacernos partícipes de su opinión. Deseamos haya disfrutado de los placeres culinarios ofrecidos como nos comenta. Así como también ha podido apreciar la remodelación de nuestras instalaciones, tanto en habitaciones como en el resto de las instalaciones, con la apertura de nuevos restaurantes y nuestro Spa Six Senses, abierto este año. Seguimos trabajando cada día por... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
331 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 128 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2015

El hotel es fantástico, muy agradable, en un enclave maravilloso, el personal súper profesional y pendiente de todo, espectacular.!,un hotel tranquilo, donde puedes descansar y relajarte de verdad y si lo prefieres, a pocos minutos tienes los mejores restaurantes y discotecas. Solo tiene un fallo, la playa, es muy mala, como las de la zona, pero yo creo que podrían... Más 

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PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Le agradecemos comparta su opinión con todo el equipo.Es muy satisfactorio saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros así como del resto de nuestras instalaciones. En cuanto al estado de las playas, lamentamos informarles que en lo que a nosotros se refiere, no dude en que haremos todo los posible por satisfacer a nuestros clientes. No... Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
33 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

Podria decir que es un hotel 100 puntos, lastima que uno paga una habitacion carisima en un resort de lujo, pero al mar no se puede entrar, solo te encontras con piedras. Hablando con la gente del hotel, por suerte compartian lo que les voy a detallar, con solo 1 dia de limpieza, esa playa queda 100 puntos. Es una... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
PuenteRomano M, Director General en Puente Romano Beach Resort & Spa Marbella, respondió a esta opinión

Estimada Karina: Muchas gracias por su tiempo. Nos complace hayan podido disfrutar de su estancia con nosotros. Sus comentarios son sumamente valiosos para todo nuestro equipo, nos ayudan a mejorar y a mantener la calidad y la excelencia que nuestros clientes esperan de nosotros. Referente a sus impresiones sobre el estado de la playa, lamentamos no estuviera a la altura... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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