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Hesperia Donosti

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Avda. Zarautz, 120 | Lorea, 20018 San Sebastián - Donostia, España
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Calificación de viajeros
    54
    110
    54
    10
    12
Consultá opiniones sobre
42
84
6
63
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
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Español primero
Palma
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Atencion muy profesional, servicio excelente. la unica pega por si puedo decir alguna es el precio del parking del hotel para mi opinion es excesivo, teniendo al lado un parking de establecimiento de hora a muy bajo precio, lo entramos en el parking del hotel el primer dia pero ya no volvimos a menterlo por el excesivo precio. Buena ubicacion,

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Maria Dolores, Muchas gracias por valorar su experiencia en el hotel Hesperia Donosti. Nos alegra mucho saber que ha valorado como "excelente" la atención recibida en su estancia y esperamos volver a verle la próxima vez que se aloje en San Sebastián. Un saludo y hasta pronto! Más 

Madrid, España
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy a mi pesar he de opinar sobre el servicio de cafetería a la hora del almuerzo. Un hotel de esas características, creo, no puede ofrecer self service a base de bocadillos y bolsas de snacks. Sorprendido

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Javier, Sentimos mucho que la cafetería no fuese de su agrado. La cafetería del hotel Hesperia Donosti está abierta todos los días de 7:00 a 14:00 si bien es cierto que en horario de cierre ofrecemos la alternativa de un Open Bar a nuestros clientes. No obstante, tendremos en cuenta su comentario para futuros cambios organizativos. Esperamos seguir... Más 

México, México
Crítico de nivel
8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hotel limpio excelentes habitaciones. Personal en general corteses e interesados en ayudar al viajero, lo mejor. Ubicación bastante bien cercana al hotel en salida y llegada al mismo en autobús, Lo que mas nos gusto el trato del personal de recepción.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Jorge, Muchas gracias por su valoración acerca de la experiencia vivida en el hotel Hesperia Donosti. Es un placer para nosotros ver que nuestros clientes valoran las instalaciones y la calidad de nuestro trabajo y nos ayuda a seguir motivados y con ilusión ofreciendo experiencias memorables, muchas gracias! Esperamos volver a verle por aquí! Un cordial saludo! Más 

Dubái, Emiratos Árabes Unidos
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es relativamente nuevo, y las habitaciones limpias, suficientemente ámplias y cómodas. La atención de los empleados muy buena, con buenos consejos sobre cómo moverse, qué ver, y dónde comer. Buena relación calidad-precio. Si vas en coche, tienen parking inmediatamente debajo del hotel, lo cual es muy cómodo. Recomendable

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Jon! Muchas gracias por valorarnos tan positivamente en TripAdvisor. Estamos muy contentos de saber que en su estancia con nosotros, todo ha estado a la altura de sus expectativas, y que la relación calidad-precio que ofrecemos es buena. Será un placer darle la bienvenida en próximas visitas. Un cordial saludo! Más 

Berlin
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel tiene muy buen servicio y todo esta bien. Solo dos puntos negativos, el desayuno no está incluido en el precio y las habitaciones dan a una calle bastante ruidosa por eso resulta especialmente dificil conciliar el sueno a partir de unas horas...

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes, Quisiéramos disculparnos por la dificultad que tuvo a la hora de conciliar el sueño debido al ruido de la calle. Hemos pasado el aviso al departamento de mantenimiento para que revise el aislamiento de las ventanas y de esa manera poder solventar el problema para que no vuelva a suceder. Nos alegra mucho ver que valora el buen... Más 

México, México
Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel no se encuentra en el centro de la ciudad pero estás a 10 minutos tomando un bus enfrente. El hotel es muy bonito, moderno, el personal es súper amable. Lo único es que el día de llegada el baño no estaba tan limpio como uno esperaría. A parte de ese detalle fue una estancia maravillosa.

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Estimada Helena, En primer lugar nos gustaría disculparnos por no cumplir sus expectativas respecto a la limpieza. En el hotel Hesperia Donosti damos mucha importancia a este aspecto y sentimos mucho que el día de la llegada no estuviese de su agrado, tomamos buena nota y entendemos que fue solventado de inmediato ya que la valoración global ha sido buena.... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Totalmente satisfecho de principio a fin. En cuanto llegamos nos dieron información de la ciudad y como desplazarnos. Al dejar el hotel nos dejamos cosas que luego pudimos recuperar.............................

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Victor, Nos gustaría en primer lugar agradecer el tiempo que ha empleado en comentar su experiencia en el hotel Hesperia Donosti, y es un orgullo leer calificativos como "magnífico" y ver que han salido totalmente satisfechos del servicio que han recibido. Les esperamos encantados! Un abrazo! Más 

Madrid, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La verdad es que dormir en este hotel es un reto aunque estes cansado de andar para llegar hasta el desde el centro de la ciudad. Podrian cambiar las ventanas. Precio del desayuno desorbitado para la calidad del mismo, poca variedad y poca calidad. Cerca dos paradas de autobús que llevan al centro, ojo si es de noche porque al... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenos días Juan Carlos, Sentimos muchísimo que la impresión general de la estancia no haya sido positiva, ya que nuestra máxima es que nuestros clientes tengan experiencias que les hagan volver a visitarnos. Tomamos nota de todo lo que nos comenta para revisar nuestros procedimientos internos y así garantizar el nivel de calidad que nuestros clientes esperan y merecen. Sería... Más 

Argentina -
Crítico de nivel
22 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

nos alojamos 10 personas , 5 matrimonios, y al llegar todo fue muy amable , siempre con una sonrisa, Estaba todo listo. Supero las expectativas. Es muy recomendable y si viajas en auto ideal ya que no esta en pleno centro, esta a las entradas de San Sebastian. Puedes estacionar junto al hotel en un parking hasta las 0900 de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenos días Gustavo, Muchísimas gracias por el comentario que ha compartido con todos los usuarios de TripAdvisor. Es una alegría para nosotros leer que la estancia en el hotel Hesperia Donosti ha superado sus expectativas y esperamos seguir trabajando con la misma ilusión para que la próxima vez que vuelva reciba el mismo servicio y atención. Un cordial saludo Más 

Bilbao, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

en generl es un excelente hotel, y trato muy agradable por parte del personal, por lo que lo recomiendo, y yo pienso en volver en mas de una ocasión, además está bien situado para los accesos de entrada y salida de Donosti y hay la posiblidad de parquing exterior en zona azul

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Cuque I, Director General en Hesperia Donosti, respondió a esta opinión

Buenas tardes Miquel, Muchas gracias por su opinión acerca de la estancia en el hotel Hesperia Donosti. Es un placer para nosotros leer que todo ha estado muy correcto y esperamos que siga confiando en nosotros para futuras visitas a San Sebastián. Un saludo! Más 

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