Estimado Sr. o Sra., En primer lugar agradecerle la deferencia que ha tenido para con nosotros al remitirnos sus comentarios referentes a su estancia en el Hotel UR Palacio Avenida. En su caso en concreto y según tengo entendido, antes de ofrecerle otra habitación para utilizar el baño, desde recepción se le ofreció la posibilidad de cambiar de habitación ya... Más

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Estimado cliente, En nombre del equipo humano del Hotel UR Palacio Avenida y en el mío propio, me gustaría agradecerle sus amables comentarios, puesto que transmiten el alto nivel de satisfacción que ha obtenido durante su estancia entre nosotros. Sepa que estos comentarios nos animan y estimulan a la mejora continua en la calidad del servicio a nuestros clientes. Sin... Más

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Estimada Sra., En primer lugar quería agradecerle sus amables comentarios para mejorar el servicio a nuestros clientes. En su caso concreto, lamento mucho que no se fuera satisfecha del hotel por el hecho de que la habitación superior no cubriera con sus expectativas. En cuanto a la calefacción, me gustaría comentarle que el sistema del hotel no permite alternar frio... Más