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Hotel Puerto de la Cruz

Avenida Marques de Villanueva del Prado, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España
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568 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    130
    197
    146
    56
    39
Consultá opiniones sobre
149
273
28
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Cádiz, España
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Considero importante destacar, para las personas que necesiten conectarse a Internet, que no venga a este hotel. El gratuito, si funciona (no lo he probado) sería en la recepción, pero el de pago que he contratado, y por una semana a razón de 20€ por dispositivo, no funciona, en absoluto. No se trata, de que pretenda grandes cosas, sino el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Valencia, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El próximo agosto de 2015 será nuestro sexto año pero ojo, para volver a este hotel hay que saber valorar algunas cosas y lo primero que hay que decir es que adolece de algunas deficiencias. Lo primero es que su precio y lo que ofrecen por él no tiene competencia. Dicho esto comentaré algunas cosas que podría mejorar sin demasiado... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Kike R, Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel, los cuales he leído con mucho interés. Me llena de gran satisfacción saber que van a regresar por 6ª vez y que nos recomienda por nuestra relación calidad-precio, ubicación, instalaciones y trato del personal. Precisamente sus comentarios sobre nuestro personal me halaga ya que este aspecto de nuestro servicio... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel Normal. Buffet con poca variedad para elegir comida escasa. En general le sobra una estrella no se caracteriza con un cuatro estrellas por calidad de la comida y servicio de comedor . instalaciones normales y problemas con las hamacas no hay disponible , hay otra piscina pero no tiene bar .

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada labellaoliva Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en subir su crítica a Tripadvisor y lamento que su estancia entre nosotros no haya sido todo lo satisfactoria que hubiéramos deseado. Sin embargo, comentarios como los suyos nos ayudan en la tarea de mejorar diariamente los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes. Agradeciéndole que haya escogido nuestro hotel... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me llamó la atención el hotel al ver las fotos en Facebook, me pareció muy bonito y al ver los comentarios positivos decidí venir unos días de escapada con mi marido y mi hijo. Lo hemos pasado genial, la comida nos ha encantado, la atención del personal increíble, Tamara de recepción es muy amable, Pedro de restaurante, Nicolás el socorrista,... Más 

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada mónica p En primer lugar quisiera darle las gracias por la excelente puntuación que nos ha dado en Tripadvisor y también por el tiempo que se ha tomado en subir su positiva opinión a esta web de opinión. Ha sido un placer haberla tenido alojada en nuestro Hotel junto con su familia y me alegro mucho saber que hemos... Más 

Villamuriel de Cerrato, España
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel bonito tiene buen personal en trato como familiar fenomenal. Te informan constantemente y a diario de actividades o eventos muy bien. El bufet bien y variado los horarios bien y limpieza buena quizas habia que mejorar un poquito el tema internet y las tv. De algunas habitaciones por lo demas fenomenal. Un saludo cordial para toda la... Más 

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Negativo: - La comida en general era de baja calidad y sin apenas variedad, en la comida había 3 o 4 platos para elegir, y algunos platos como la paella no había por donde pillarlos). Desayuno de 6, comida de 2 y cena de 4. - Ojo con el TI porque no merece la pena, como decía la comida no... Más 

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Kalle 37 Muchas gracias por sus comentarios en las que recoge sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro Hotel y siento que no hayamos sabido estar a la altura de sus expectativas. Igualmente le agradezco sus amables palabras sobre nuestro personal y la limpieza. Lamento su apreciación sobre nuestros servicios de buffet y TI. Nuestro Jefe de Cocina... Más 

Ponferrada, España
Crítico Experto
70 opiniones 70 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2015

Estuvimos alojados 4 días en régimen de TODO INCLUIDO, sin duda, el peor TI que he visto nunca, ya que apenas entraban bebidas y los snacks eran de risa. Por lo que de alojarse en este hotel recomiendo que no lo hagan en este régimen... ni en ningún otro que incluya comidas, ya que el buffet era escaso y poco... Más 

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado McRobi Ante todo quisiera agradecerle el tiempo que ha empleado en enviarnos sus impresiones tras su reciente estancia en nuestro Hotel y sinceramente lamento que nuestro servicio de T.I. no haya sido del todo satisfactorio para usted, hecho por el cual le pido disculpas. En cuanto a la piscina principal, si es cierto que en la tarde va quedando... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015

Hemos pasado unas vacaciones de semana santa en este hotel, la limpieza es muy muy buena, el trato inmejorable desde el momento de la llegada todo el personal del hotel, se volcó en que nuestra estancia fuese lo mas agradable posible, desde el primero al ultimo siempre con una sonrisa, me gustaría recalcar la labor de Nicolás el socorrista de... Más 

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado Agustín J Muchas gracias por el tiempo que ha empleado en hacernos llegar a través de Tripadvisor su positiva opinión sobre su reciente estancia con nosotros y me alegro mucho saber que hemos estado a la altura de sus expectativas. Le agradezco mucho la excelente puntuación que nos ha otorgado y también que nos haya elegido para disfrutar de... Más 

Barcelona, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2015

. Destacar que el Hotel esta muy bien , Confortable y Limpio. La amabilidad de los empleados es muy buena. En cuanto a la comida del Restaurante del hotel deja que desear, tiene poca variedad y la calidad no es buena, nosotros a pesar de que teníamos todo incluido hubo algunos días que comíamos y cenábamos fuera. El colmo fue... Más 

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Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimado quelines15 Muchas gracias por enviarnos su opinión tras su estancia en octubre de 2014 y me alegro que encontrara nuestro hotel confortable, limpio y a su gusto. Igualmente le agradezco sus amables palabras sobre nuestro personal ya que nuestra meta principal es que nuestros clientes sientan la amabilidad del personal que haya tenido el honor de servirle y me... Más 

Ibiza, España
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2015

Es un hotel que sin duda de las cuatro estrellas le sobra una, pero bueno. Esta muy limpio, el personal en todas sus areas es magnifico. y la comida no esta mal. viajé con mi familia y ibamos en todo incluido. Las camas muy buenas que para nosotros eso es muy importante y el baño genial. Sobre todo destacar tambien... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Dirección H, Director en Hotel Puerto de la Cruz, respondió a esta opinión

Estimada Ana M En mi nombre y en el de todo el equipo de personas que trabajamos en el Hotel Puerto de la Cruz le quiero dar las gracias por sus palabras tan amables sobre nuestro personal, haciendo especial mención a Vanessa, Carolina, Miguel y Domingo. Es un honor saber que nos tiene en tan alta estima y le puedo... Más 

523 fotos de este hotel

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