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diverhotel Tenerife Spa&Garden

Urb El Durazno s/n, 38400 Puerto de la Cruz, Tenerife, España (Previamente Playacanaria Spa Hotel)
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556 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    143
    215
    104
    50
    44
Consultá opiniones sobre
329
139
13
2
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Bilbao, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 agosto 2011

Escogimos el hotel por internet y lo reservamos directamente con ellos para 23 personas que ivamos a Tenerife a una boda y a disfrutar de paso de unas vacaciones. Cuando llegamos al hotel... la habitacion sucia (cortinas, espejos, sabanas... sucios, rotos y pintura descascarillada) de la comida mejor no hablar. El hotel tiene vistas a la piscina, al Teide (que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
El Puerto de Santa María, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 agosto 2011

Es una elección fiable y segura, el personal muy atento ,el spa los jardines la piscina las vistas, muy bien. En plan familiar ideal porque admiten los niños hasta los 14 años. Esta cadena de hoteles es estupenda.

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones, todo ello por la calidad y amabilidad de nuestro servicio. Quedamos... Más 

Bollullos Par del Condado, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2011

el hotel era un poquito antiguo pero estaba bastante bien en relacion calidad precio.el trato recibido y la atencion es ha destacar por parte de los empleados.la comida aunque abundante es un poco repetitiva,por lo demas todo en la normalidad

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, sobre todo a nuestro equipo de animación, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones. Quedamos a su entera disposición y esperamos que... Más 

Alicante, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2011

He estado una semana ,el hotel a parte de que sea viejo, el tema de la comida deja mucho que desear ,todos los dias la misma comida, variaba poco,teniamos que pedir todos los dias yogures para los nenes porque no habia nunca ,,y para los niños solo habia arroz todos los dias ,pero incomible. He estado en hoteles de 3... Más 

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar le agradezco que su crítica nos sea transmitida, aunque hubiera deseado que me lo hubiera hecho saber personalmente durante su estancia ya que hubiera sido para mi conocer exactamente y con detalle su descontento en el hotel puesto que si bien es un hotel de antigüa construcción pero renovado, trabajamos a diario para que este... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto de la Cruz

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2011

Lo hemos pasado en grande. Hemos dormido bien, la comida bien, el personal super amable, atento, y lo mejor la animación, muy trabajada, los animadores unos profesionales, muchas gracias Paloma, Patri y sobre todo Jero que baila super bien y es super simpático, mi hijo de 5 años no para de escuchar las canciones de animación, lo echamos de menos.... Más 

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradezco sus comentarios que profiere hacia nuestro establecimiento, y hacia nuestro personal y me encargaré personalmente de transmitirles y hacerles llegar este comentario, sobre todo nuestro entrañable equipo de animación, ya que no es otro nuestro interés que hacer que todos nuestros huéspedes se marchen del hotel con un maravilloso recuerdo de sus vacaciones, todo ello por la... Más 

Utrera, España
Crítico Avanzado
46 opiniones 46 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
41 votos útiles 41 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2011

Un hotel muy cuidado y con un servicio bueno, ubicado lejos del centro, pero alquilamos un coche y no tuvimos problemas, muy tranquilo y en general bien en la relación calidad-precio, pero llegando al comedor...., mal, muy mal, es un hotel de todo incluido y la comida no solo no es de mucha caliad sino que además está mal cocinada.... Más 

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sepan que es nuestro objetivo que pasen los mejores días de vacaciones y es por eso por lo que trabajamos e intentamos mejorar día a día. Lamento que no hayamos acertado en su gusto por la comida ya que procuramos que los platos que salgan sean lo más sabrosos y... Más 

Barcelona, España
Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2011

Es muy recomendable por la familiaridad desu personal tanto recepción, camareros y animación. Sr. Santiago, Sr, Favio, Sr. Jose, Alvaro, Paloma, Patri y Jero. Te hacen pasar unas vacaciones muy agradables y te sientes como en familia (todavía estamos alojados) es la tercera vez que volvemos.

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Huelva, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2011

El hotel esta muy bien, muy tranquilo, las habitaciones amplias y con unas vistas muy bonitas. la piscina es muy bonita. La comida me ha encantado, no tengo ninguna queja. Esta un poco apartado pero te ponen un autobus gratuito que va al centro de puerto de la cruz. En general todo muy bien.

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Queremos agradecerle tan amable comentario en el que destaca lo cómodo que estuvo durante su estancia en nuestro hotel. El confort de nuestros huéspedes es uno de nuestros principales objetivos. Quedamos a su entera disposición y esperamos que vuelvan a visitarnos en cualquier otra ocasión, mientras tanto seguiremos trabajando en conseguir que todos nuestros huéspedes disfruten de su... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2011

El hotel nos decepcionó nada más llegar. Falta quien te lleve el equipaje a la habitación tras un largo viaje. El personal de recepción más antipático no puede ser. El almuerzo desastroso, no había casi nada y la calidad de la comida pésima. Los purés de los niños intragables. Las habitaciones sucias y con averías de agua. Las meriendas corriendo... Más 

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio. Hubiera deseado que lo hubiera hecho en el mismo momento en que se sintió tan decepcionado. Lamento que el día de su llegada no fuera como hubiese querido que fuese, pero... Más 

Vitoria-Gasteiz, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 julio 2011

nos gusto mucho el hotel y el personal como critica decir que te cobran 2 euros por utilizar el minibar que esta con llave y vacio,en fin en un hotel de esta cadena es un poco cutre,por lo demas tento el hotel como el personal el spa y comida y desayuno muy bueno.

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P-Stor, Gerente en diverhotel Tenerife Spa&Garden, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar me gustaría agradecerle su crítica ya que es a través de ellas la mejor forma que tenemos de mejorar la calidad de nuestro servicio, conocer su percepción de nuestro producto y lo que es más importante de la calidad y amabilidad del servicio. Creemos que lo que se les cobra por el uso del mini-bar... Más 

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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