Hotel de reciente construcion,pero tiene gritas por todos los lados,hace un frio de muerte,las habitaciones no tienen nada que ver con las fotos por lo menos la que a mi me toco,el desayuno caro,(cafe con leche y tostada),comida no muy buena,no cenamos.muy alejado del centro se necesita coche,ruidoso esta al lado de la carretera.
Buenas tardes
Ante todo darle las gracias por su comentario y pedirle disculpas si su estancia no fue como a nosotros nos hubiese gustado.
En estos meses hemos estado decorando las habitaciones e intentando que todo esté al gusto de nuestros clientes, debido a esto, puede ser que no se corresponda con la habitacion en la que usted se alojó....
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Es un hotel normal y corriente, nada reseñable, es fácil aparcar en la misma puerta, las habitaciones son antiguas, pero están bastante limpias, se puede comer y desayunar en el hotel, recomiendo no incluir el desayuno con la habitación, hay muchos sitios en cuanto te acercas a Salamanca, el hotel queda algo alejado, pero es económico y es muy fácil...
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Estimado cliente,
Le agradecemos que haya querido compartir su experiencia acerca de nuestro establecimiento. Tanto la dirección como el personal del hotel trataremos de aprender y modificar algo en base a ella.
Reciba un cordial saludo!
Helena.
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Excelente atención, información, adaptación a nuestros horarios, desayuno muy sencillo, está en Santa Marta de Tormes, al otro lado del río en Salamanca, estacionamiento exterior amplio, sólo un defecto, mal olor en el baño, relación calidad precio, buena. Nota, en el GPS hay que poner carretera de Madrid, 2, Santa Marta de Tormes.
Muchas gracias por su opinión. Tendremos en cuenta el olor del baño para futuras ocasiones.
Un saludo,
Helena
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Estuve el finde pasado para la boda de una amiga, iba con un poco de miedo por lo que habia leido pero o han cambiado mucho o las criticas malas que habia leido no se corresponden con el hotel.
Es verdad que la decoracion es austera pero el estilo castellano es asi. Los muebles son de ese estilo y de...
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Hol! Muchas gracias por enviar su opinión y motivarnos para seguir trabajando lo mejor que podamos.
Estamos reformando parte del mobiliario de las habitaciones para intentar adecuarnos a los gustos de nuestros clientes.
Un saludo!
Helena.
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Buen hotel y un servicio muy agradable, la cena ( menú romántico ) fue un menú degustación fantástico, y el spa privado no muy grande pero el único que he visto privado
Nos alegra que disfrutasen de nuestro paquete Romantico, la verdad es que el Spa privado es ideal para un finde romántico.
Un saludo!
Helena
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En el me aloje y fue un horror, la comida malisima, la bebida toda caliente, y pide hielo y te ponen mala cara, las habitaciones con la tele mas pequeña del mundo, y la comida del banquete nuncial "UNA [--]" el salmorejo de primero no sabia a nada , el marisco seco, la bebida como es un clasico caliente, y...
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Hola! Le agradecemos su critica y lamentamos profundamente que no se sintiese bien en nuestro establecimiento.
No nos consta que usted manifestase todas estas quejas estando en el hotel, de esta manera no nos es posible rectificar e intentar subsanar esos errores mientras usted está todavía alojado. Ahora solo podemos pedirle disculpas.
Un saludo!
Helena
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el hotel está fatalmente ubicado , en una de las pocas zonas feas de salamanca . Necesitar coger transporte para llegar a Salamanca . El hotel es pesimo en todos los aspectos . Es ridiculo que le hayan dado 4 estrellas a este hotel . NO VAYAIS EN SERIO Hay hoteles mucho mejors con 2 Estrellas
Estimado cliente:
Lamentamos mucho su opinión sobre nuestro establecimiento. Estamos reformando una sección de nuestras habitaciones para intentar mejorar.
Muchas gracias de todas maneras, por compartir su opinión.
Un saludo!
Helena
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la verdad es que se encuentra facilmente, la recepción es espectacular,pero cuando abrí la habitación no me esperaba esos muebles tan antiguos, ni ese armario tan cutre,la limpieza muy bien, el jardin muy bonito, si no quieres estar dentro de Salamanca esta bien,del trato con la gente que trabaja allí no tengo queja , nos trataron super bien y nos...
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Estimado cliente:
En primer lugar queremos agradecerle el comentario, sin su ayuda no podríamos intentar mejorar. En base a estos comentarios estamos cambiando parte del mobiliario, aunque me gustaría especificar que los que había son de madera maciza y solo tenían 5 años, pero quizá el estilo no es el mas adecuado.
Gracias de nuevo y un saludo!
Helena
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Había visto las críticas de este hotel en internet y llegué un poco a la defensiva. Mi sorpresa fue que era bastante mejor de lo que me lo habían pintado. La habitación estaba impecable y los muebles (muy criticados) eran normalitos ni malos ni excesivamente buenos. La limpieza correcta. La habitación amplia y los servicios los normales en un hotel...
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Con 2 estrellas tiene suficiente. Mobiliario pobre y escaso. Limpieza dudosa en las habitaciones (mal olor, como de fregar con agua sucia, ausencia de precintos en sanitarios, una única alfonbra en habitación doble, que ya estaba sucia antes de ocuparla...), decoración pésima. Luz escasa en cuarto de baño, te afeitas o maquillas en penumbra, las toallas son de mala calidad...
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