Estimado David: Nos alegramos que su estancia en el hotel fuera satisfactoria. Apreciamos mucho los comentarios de nuestros clientes puesto que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, es por ello que ya nos hemos puesto a trabajar para eliminar esos ruidos que nos comenta; también me complace comunicarle que en breve contaremos con tv lcd de 32" en todas las... Más

Muchas gracias por sus comentarios acerca del Hotel en tripadvisor. Siento mucho que pasara calor la primera noche de su estancia. Hemos tenido unas semanas con temperatura muy cambiante en Madrid y esto hace complicado conseguir una correcta aclimatación del edificio. Siento mucho que creyera que nuestra recepcionista intentaba engañarle, le aseguro que no fue así. Me gustaría mucho poder... Más

Quisiera agradecerle sus comentarios positivos referentes a nuestro Hotel. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando día a día. Estaremos encantados de poder volver a recibirle en próximos viajes a Madrid; hasta entonces le envío nuestros saludos más cordiales. Más

Estimado huésped: Antes de nada quisiera agradecerle sus comentarios en trypadvisor. Hemos tomado buena nota de sus sugerencias de mejora y ya estamos trabajando en ello, gracias. En referencia a la hora del check-in comentarle que en la mayoría de los establecimientos hoteleros se estipula que sea las 14:00 horas; la razón es que si la hora de check-out está... Más

Quisiera agradecerle sus comentarios positivos acerca de nuestro Hotel en trypadvisor. Seguiremos trabajando para que las estancias de nuestros huéspedes sean tan agradables como fue la suya. Le esperamos en próximas visitas a Madrid. Un cordial saludo. Más

Estimado Dario, gracias por tus comentarios acerca del Hotel. Nos alegra que la estancia fuera de su agrado y trabajaremos para mejorar los aspectos que nos expone en su comentario. Esperamos poder volver a recibirle en próximas visitas a Madrid. Un cordial saludo. Más

Gracias por sus comentarios acerca del Hotel en Tripadvisor. Haré llegar los mismos al resto de los empleados del Hotel. Esperamos poder volver a contar con su presencia y mejorar si cabe su percepción del Hotel. Un cordial saludo. Más

Gracias por sus comentarios en tripadvisor. Me alegra que su estancia fuera satisfactoria en líneas generales; haciendo referencia a sus comentarios acerca de los pasillos y siguiendo nuestra política de complacer a nuestros clientes, me alegra comunicarle que nos hemos puesto a trabajar en la decoración y luminosidad de los pasillos del hotel; espero le agrade el cambio si decide... Más

Gracias por sus comentarios en tripadvisor, que aunque en este caso no son positivos si que nos ayudan siempre a mejorar. Lamento mucho que tuviera dichos inconvenientes en su estancia en el Hotel, en momentos puntuales se producen algunas esperas pero es algo inevitable. En recepción casi siempre hay dos personas y el restaurante esta abierto por espacio de 4... Más