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The Westin Palace Madrid

5.0 de 5 Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
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2.456 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1.512
    674
    182
    60
    28
Consultá opiniones sobre
492
1.015
103
384
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Muy buen hotel, muy bien ubicado en madrid, cerca de todo, las habitaciones están muy cómodas, están espaciosas, y el servicio muy bueno. Muy atentos en la recepción y el concierge. Es un poco caro pero vale la pena. Los servicios son buenos también

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Crítico Experto
61 opiniones 61 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Fue una gran experiencia organizar un importante evento en el Palace y que todo saliera perfecto y los invitados contentos. Además de ser uno de los hoteles de referencia en Madrid, con una decoración muy bonita y con diferentes ambientes y salas de celebración muy agradables, cuenta con grandes profesionales que marcan la diferencia. Doy las gracias, en especial, por... Más 

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Portals Nous, España
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

No ha estado a la altura. El peor 5 estrellas en el que me he alojado y Westin nunca me había defraudado.Servicio de bar pésimo. Recepción pésima. Servicio de habitaciones bastante malo. Sinceramente no volvería ni regalado, hay muchas opciones en Madrid como para tener que adivinar el camino a la habitación, a mendigar hielo en un agua mal servida,... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimada Cayetana, Como continuación al mail que le envié el pasado 2 de febrero, reitero mis más sinceras disculpas ya que obviamente no hemos cumplido con sus expectativas debido al inferior servicio recibido. Compartí el día 2 sus comentarios con todo el equipo y trabajar en la mejora de manera inmediada. Espero sinceramente que nos dé una nueva oportunidad de... Más 

Provincia de Valencia, España
Crítico Experto
102 opiniones 102 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Si deseamos hablar de los 3 hoteles mejores de Madrid y de España este seria uno de ellos. Entrar en el ya te sumerge en otra época y en un mundo de glamour y gran lujo. Precio alto en todo pero también lo es el servicio y atención. Lo recomiendo para los más nostálgicos

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Salvador, Muchas gracias por tomar el tiempo en escribir su experiencia de su pasada estancia en Enero y por recomendarnos. Es un placer para todo el equipo leer que hemos estado a la altura de sus expectativas. Esperando poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, Le saluda atentamente, Paloma H Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Contratamos el hotel con voyage-prive y como he podido comprobar en una opinion anterior, cuando contratas con este intermediario te corresponde una habitacion interior de la segunda planta al final del todo del pasillo(60 metros de pasilo) la nuestra en concreto fue la 245 que daba a un patio interior triste. Cama muy comoda y desayuno especial por el servicio... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Pascal S, Gracias por compartir su experiencia de su reciente visita al hotel. Estamos contentos al leer que ha disfrutado de la cama y del desayuno y lamentamos no estar a la altura de sus expectativas con la ubicación de su habitación. Le recomendamos que comente su preferencia de habitación exterior en su próxima visita al hotel. Esperamos tener... Más 

León, España
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El Palace es un hotel acorde a su categoría, ni más, ni menos. Sin perder su aire antiguo, todo se mantiene limpio y en perfectas condiciones. Las habitaciones son bastante amplias, con una cómoda cama y almohadas, así como la tv, el escritorio (con un cable para conectarse a internet) y un armario donde puedes encontrar una plancha y una... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Muchas gracias por el tiempo que ha invertido en compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. También agradecemos el detalle de describir su experiencia en las diferentes áreas lo que nos ayuda enormemente a trabajar para seguir mejorando. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro no muy lejano, Reciba mis más cordiales saludos, Paloma... Más 

Viena, Austria
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Tengo que destacar la Rotonda como un lugar emblemática, las mesas, cúberteria y cristalería impecables. El servicio muy atento y correcto La comida no es el punto fuerte. El marisco, carnes y pescados muy regulares. Las pequeñas tápitas, ensaladas y postres muy buenos asi como los embutidos La actuación de dos cantantes interfiere en la conversación resultando desagradable en algunos... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Le agradecemos el tiempo invertido en compartir su experiencia sobre su reciente visita a nuestro Opera Brunch. Transmito sus comentarios a todo el equipo para celebrar el buen servicio proporcionado y lamentamos que la comida no haya estado a la altura esperada. Esperamos tener una nueva oportunidad para darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo, saludos... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos a tomar una copa el dia de los enamorados por que siempre nos ha parecido un sitio agradable y romantico. Nada mas sentarnos vino el camarero. Pedimos un zumo de naranja natural y un Manhattan. Media hora, sirvieron a otros que llegaban despues y nosotros en espera. Llega un nuevo camarero y pregunta que vamos a tomar. Ya hemos... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Lamentamos profundamente su desafortunada experiencia en su reciente visita a nuestro Bar. Comparto con mi equipo sus comentarios y trabajaremos para mejorar el servicio de manera inmediata. Nos gustaría tener una nueva oportunidad para poder darles de nuevo la bienvenida y resarcirles de esta experiencia en un futuro próximo. Ruego se ponga en contacto a través de westinpalace.madrid@westin.com... Más 

Madrid, España
Crítico Experto
56 opiniones 56 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Para ser madrileño, he de reconocer que sólo había oído maravillas de él, pero nunca nos habíamos alojado y ha sido, para una ocasión tan especial, el elegido para celebrarla por delante de otros de similares características. La opción que oferta el Palace para este evento tan especial incluye alojamiento y desayuno, cena romántica degustando sabores con proporciones bien definidas,... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Le agradecemos sus maravillosos comentarios sobre us reciente estancia al igual que nos recomiende! Estamos contentos al leer que disfrutó del Dia de San Valentín y esperamos tener el placer de volver a darles la bienvenida en un futuro próximo. Saludos cordiales, Paloma H Más 

Madrid, Spain
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hemos cenando hoy allí y algo no cuadraba correctamente. Lo primero nada más llegar el maitre atendió e hizo pasar antes que a nosotros a los que estaban detrás en la cola esperando para ser colocados. Después, la reserva estaba hecha para cenar a la carta y les aparecía como cena de menú San Valentín, con lo que al estar... Más 

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Paloma H, Manager en The Westin Palace Madrid, respondió a esta opinión

Estimado Tripadvisor, Agradecemos el tiempo tomado en compartir su experiencia de ayer. Lamentamos sinceramente los malos entendidos a su llegada al restaurante y estamos contentos al saber que tanto el servicio como la comida fueron de su agrado. Esperamos poder tener una nueva oportunidad para darle la bienvenida en un futuro próximo. Saludos coridales, Paloma H Más 

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Información adicional sobre The Westin Palace Madrid

Dirección: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Comunidad de Madrid > Madrid > Huertas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $2.002 - $3.428
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Cantidad de habitaciones: 468
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid
Estilo del hotel:
N.º 7 de hoteles románticos en Madrid
N.º 7 de hoteles de negocios en Madrid
N.º 10 de hoteles para familias en Madrid
N.º 12 de hoteles de lujo en Madrid

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Habitación Deluxe n.º 428 (42)
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Habitación ejecutiva n.º 136 (59)
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Suite Junior n.º 355 (49)
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