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Hotel Arosa

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Calle Salud, 21 | Edificio Gran Via, 29, 28013 Madrid, España (Previamente BEST WESTERN Hotel Arosa)
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Hotel Arosa
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Calificación de viajeros
    201
    465
    225
    71
    36
Consultá opiniones sobre
127
397
139
75
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Tigre, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La ubicacion es excelente, tanto como el desayuno. Los cuartos con excelentes aberturas, que no se escucha nada de la gran via. A pocas cuadras de la Puerta del Sol, metros de la gran via, se puede ir a pie a todos lados. Si bien la atencion es buena, la ropa de los empleados, pelos, presencia en general REGULAR:

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primeramente quiero expresarle las gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizamos cada sugerencia recibida para crear una experiencia agradable a cada uno de nuestros huéspedes. Hemos tomado buena nota de su experiencia en nuestro Hotel y puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues... Más 

Barcelona, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2015

El servicio es muy bueno por lo general, la habitación que tuve es amplia pero era de fumadores y olía muy mal a tabaco, creía que ya no existían; la ubicación es excelente; el desayuno es muy completo, volveré otra vez a este hotel.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por sus comentarios y alta valoración estamos muy satisfechos que haya pasado una buena estancia en el Hotel. Por otro lado, quisiera ofrecerle mis más sinceras disculpas por haberle dado una habitación en la planta de fumadores. Nos alegra gratamente saber que en un futuro volverá a contar con nosotros. Reciba un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora... Más 

Zumarraga, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2015

Hemos cogido mediante una oferta, un fin de semana. Nos ha parecido que tiene una gran ubicación y ante todo, recomendamos reservar en la octava planta. El resto están sin remodelar. Las habitaciones son pequeñas pero muy acogedoras. Y de destacar, la simpatía y amabilidad del personal. Muy recomendable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por sus comentarios. Me ocuparé personalmente de hacer llegar sus felicitaciones al personal del hotel. Es grato saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros. Me alegra comprobar que nuestras habitaciones japonesas, con cama futón sobre una base de tatami, han resultado de su agrado. El resto de plantas no están sin remodelar, pero la decoración... Más 

México, México
Crítico de nivel
7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015

Es un hotel muy básicos, para nada es un 4 estrella, ni de chiste. La ubicación he de decir que es excelente para los turistas. Las señoras cotorras de la recepción son CERO amables, más bien son bastante rudas y no te ayudan ni te aconsejan en nada. Las habitaciones son sencillas, pequeñas, un poco caro para la relación precio... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Quiero agradecerle muy sinceramente la amabilidad que ha tenido al enviar sus comentarios. Tras haberlos leído, lamento comprobar que su estancia no ha resultado satisfactoria. Puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos continuar mejorando nuestros servicios e instalaciones. Un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora Hotel AROSA... Más 

Bahía Blanca, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015

Cuando llegamos al hotel fuimos mal recibidos, la recepcionista nunca nos miro a los ojos, su cara de mal humor fue descortes! nos enviaron a una habitación con olor a humedad y cigarrillo siendo nosotros no fumadores. Ademas al lado de la habitación sobre el pasillo en el piso había ropa de blanco tirada. Mi esposo se acerco a recepción... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. Tras haberlos leído, lamento comprobar que su estancia no ha resultado completamente satisfactoria. Por favor acepte mis más sinceras disculpas. Puede estar seguro que sus comentarios serán considerados y compartidos con el resto del equipo, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos mejorar nuestro servicio. Muchas gracias... Más 

Toluca, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

Todo excelente. Sugerencias: cambiar la tv, no es LCD ni al menos plasma, lo que demerita mucho la imagen. En los cinco días que me hospedé el desayuno buffete fue prácticamente lo mismo sin mucha variedad pero suficiente, eso si. El personal del desayuno siempre sonriendo. Mi habitación daba a la Gran Vía y eso se agradece mucho.

¿Te pareció útil esta opinión?
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos muy sinceramente sus valoraciones. Nos complace mucho el comprobar que su estancia ha resultado satisfactoria. Hemos tomado buena nota de su experiencia en nuestro Hotel y puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos mejorar día a día nuestro servicio. Nuevamente gracias por permitirnos saber... Más 

Valencia, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 julio 2015

Hotel muy recomendable, junto a gran via, con unas habitaciones confortables y limpias, muy bien insonorizadas, el desayuno muy variado... Sin lugar a dudas lo tendré en cuenta si vuelvo a Madrid.....

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 3
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos muy sinceramente sus valoraciones. Nos complace mucho el comprobar que su estancia ha resultado satisfactoria. Esperamos verle en otra ocasión por Madrid y que sea nuestro hotel el elegido como su lugar de alojamiento. Reciba un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora Hotel AROSA Madrid Más 

Ciudad de México
Crítico de nivel
69 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 julio 2015

Me hospedé en este hotel sólo una noche pero era mi última noche en Madrid, por lo que su ubicación sobre la Gran Vía resultó estupenda. Aunque la entrada al hotel está por otra calle, casi todo el hotel da a la Gran Vía, calle que tiene mucha vida diurna y nocturna. La habitación era amplia y muy limpia, y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por sus comentarios tan favorables. Es grato saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Pilar Ruiz Directora Hotel AROSA Más 

Alajuela, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2015

Excelente ubicación. Excelente precio. Excelente servicio. Excelente soporte del personal de Recepción. Excelentes las habitaciones. Desayuno muy completo. Excelente personal, en todas las áreas. Estamos muy agradecidos.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión?
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Desde la Dirección del Hotel y de parte de todo el Personal, queremos hacerle saber que estamos agradecidos y satisfechos de que haya tenido una satisfactoria estancia. El que nuestros Clientes se sientan cómodos es nuestra mayor preocupación y puedo asegurarle que es una labor de todo el Equipo del Hotel. Esperamos que nos elija de nuevo la... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 junio 2015

Hola, el hotel esta bien, pero aqui les dejo un par de cosas a mejorar: 1: El pladur es bonito y barato, pero se me escucha todo a traves de el (habia momentos en los que me giraba porque creia que entraban en mi habitacion) 2: Rl colchon se tiene que adaptar a ti, no tu a el en el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
HOTELAROSA, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Arosa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco muy sinceramente sus comentarios. Tras haber leído sus observaciones, lamento comprobar que su estancia no ha resultado completamente satisfactoria. Su crítica, que aceptamos con agradecimiento, nos servirá para intentar evitar los fallos que usted nos indica. Muchas gracias por su comentario sobre nuestra localización y nuestro personal, me ocuparé personalmente de hacerles llegar sus felicitaciones Esperando... Más 

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