- Novotel Madrid
- Madrid Novotel

Las instalaciones del hotel están muy bien, las habitaciones son amplias, modernas, limpias y bonitas. El problema es que las ventanas no se pueden abrir y en la época en que nosotros fuimos hacía bastate calor y aunque había aire acondicionado a mi personalmente no me gusta utilizarlo. El baño también estaba muy bien, pero nuestra manpara tenía algo mal...
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Estimado Cliente,
Le contacto personalmente para agradecer su comentario, apreciamos enormemente que haya tomado el tiempo de escribirlo y hacernos saber su opinión sobre su estancia en Novotel Madrid Puente de la Paz.
Gracias por destacar todo lo positivo y también por sus sugerencias que nos son muy útiles.
Puede estar seguro de que haremos llegar su opinión a nuestro...
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Era la segunda vez que íbamos. La anterior había sido hace 3 años. En líneas generales lo definiría como un buen hotel, limpio, amplio, y agradable, y sin ruidos. Muy buen ubicado y perfecto si vas con niños. Al estar en una zona tranquila y sin peligro y cerca del acceso a la M30, hace que sea fácil hacer excursiones...
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Estimado Cliente,
Le contacto personalmente para agradecer su comentario, apreciamos enormemente que haya tomado el tiempo de escribirlo y hacernos saber su opinión sobre su estancia en Novotel Madrid Puente de la Paz.
Le agradecemos muy especialmente sus comentarios a cerca de nuestra atención al cliente y que valoren nuestras propuestas para Familias.
Puede estar seguro de que haremos llegar...
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Me hicieron un cargo (que no correspondía) en la tarjeta de crédito sin autorización y aun que rectificaron y me pidieron disculpas me parece muy grave la forma de actuar a la ligera con mi nº de tarjeta de crédito, facilitado por teléfono para pagar el importe de la reserva tal como acordamos. Y no para hacer cargos a posteriori...
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Estimado Cliente,
En su caso ya hemos tenido la oportunidad de disculparnos personalmente pero
aprovecho su comentario para reiterar las disculpas.
Tiene toda la razón en estar decepcionado y esperamos que este error humano que fué subsanado rápidamente no haga cambiar su opinión a cerca de nuestro establecimiento
No dude en que tomaremos medidas para que una circunstancia como esta...
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Fuimos un grupo grande(35pax), una atencion perfecta, el desayuno de 10 puntos, las habitaciones, la cena...todo para repetir!
Estimado Cliente,
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Me gustaría agradecer especialemente el comentario a cerca de la atención de nuestro personal y tambien es muy importante su comentario del desayuno porque lo acabamos de...
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