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Osuna Hotel

4.0 de 5
Luis De La Mata 18, 28042 Madrid, España
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290 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    91
    48
    52
Consultá opiniones sobre
51
74
26
89
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Barcelona, España
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015

He pasado una noche en este hotel, habita leido los comentarios y estaba bastante asustada pues en un principio no son muy positivos. Para mi sorpresa no era como los comentarios. Al hotel le falta un lavado de cara por fuera pero las habitaciones estan bastante bien, los muebles son de estilo tipo victoriano y las habitaciones (almenos la mia)... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo en compartir su experiencia en el Hotel Osuna con nosotros y el resto de usuarios de tripadvisor. Trasmitiremos sus comentarios al personal pertinente con el fin de subsanar los incidentes y seguir mejorando día a día para cumplir nuestra principal misión : que nuestros huéspedes se sientan como en casa... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015

Nosotras reservamos este hotel porque ofrece el servicio de transporte al ifema para Fitur, y la realidad ha sido que nos hemos encontrado un servicio deficitario (a pesar de esperar el autobús con media hora de antelación) y una atención que deja mucho que desear. Lo únido válido: el desayuno.

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Gracias por hacernos llegar su crítica ya que, a través de ellas, somos capaces de saber su percepción acerca de nuestro producto y así encontrar la mejor forma de poder mejorar la calidad de nuestro servicio. Lamentamos profundamente no haber podido satisfacer sus expectativas y sus necesidades como cliente. Esperamos pueda darnos una nueva oportunidad en el futuro... Más 

Madrid, España
Crítico Experto
79 opiniones 79 opiniones
32 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2015

Cuando tenemos que coger un hotel cerca del aeropuerto, es uno de nuestros hoteles preferidos. Nos hemos alojado en el cuatro veces y nunca nos defrauda. Las habitaciones son muy amplias y cuentan con todo tipo de comedores. La cama es muy cómoda y el hotel es muy tranquilo, lo que te permite descansar de maravilla. El personal siempre es... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Jose, Muchísimas gracias por su valioso comentario. Nos enorgullece saber que nuestro establecimiento figura entre sus preferencias de hoteles cercanos al aeropuerto. Como bien comenta, el Hotel dispone de servicio de traslado gratuito a Ifema y aeropuerto. Nos alegra leer que tuvo una estancia agradable y confortable. Trasmitiremos sus palabras a todo el equipo que compone el Hotel Osuna... Más 

Torre-Pacheco, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 enero 2015

El hotel nos estafó a la hora de recoger unas entradas que estaban en recepción desde el día anterior a llegar nosotros. Días antes se estuvo llamando al hotel para ver si podían recibir unas entradas de fútbol y nos dijeron que sin problemas,que allí nos la guardarían. Cuando llegamos al hotel, preguntamos por nuestras entradas y allí nos dijeron... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Claudio, Lamentamos que su estancia en el Hotel Osuna no fuera de su total agrado debido al incidente que nos comenta sobre sus entradas de fútbol. Es habitual recibir en la Recepción del Hotel cartas o sobres con documentaciones sin valor monetario ó insustituible, tales como bonos, tarjetas de embarque, postales ó contratos de alquiler de servicios. En el... Más 

MURCIA
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2015

El día 6 de Diciembre viajemos a Madrid a ver un partido, y por la mal gestión del hotel y por no hacer bien su trabajo nos quedemos sin ver el partido, por culpa de ellos y perdimos el dinero de las entradas. Tras un mes y pico...... y dandonos largas el hotel no se quiere hacer responsable sobre esas... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Tere, Lamentamos que su estancia en el Hotel Osuna no fuera de su total agrado debido al incidente que nos comenta sobre sus entradas de fútbol. Es habitual recibir en la Recepción del Hotel cartas o sobres con documentaciones sin valor monetario ó insustituible, tales como bonos, tarjetas de embarque, postales ó contratos de alquiler de servicios. En el... Más 

Pamplona
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Reservamos este hotel únicamente por el transporte al aeropuerto. Al hacer el checkin avisamos a que hora teníamos que estar allí y nos dijeron a la hora que teníamos que estar en recepción. Bien, a la mañana siguiente, pese a estar antes de tiempo preparadas, nos dijeron que el bus estaba lleno y que tendríamos que esperar 40 minutos. Evidentemente... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estiamdo Cliente, Lamentamos profundamente los incidentes encontrados durante su estancia en el Hotel Osuna. Respecto al tema del servicio de traslado, sentimos que , en su caso, estuvieran todas las plazas reservadas y se vieran obligados a tomar un taxi. Nos entristece no haber podido cubrir sus necesidades en esta ocasión. Confiamos en poder recibirle nuevamente y hacerle cambiar de... Más 

Madrid, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Acabo de irme del hotel porque después de ver 2 habitaciones con manchas en las colchas, moqueta, etc colchones viejos, duelos sucios y demás cosas que hacen que se te revuelva el estomago me he ido de allí, no pienso dormir en un antro así.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Sandra, Gracias por mostrarnos su experiencia. Nos ayuda a seguir en constante mejora de nuestro producto y servicios. Existe un fuerte compromiso por parte de CHH Hoteles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y al mismo tiempo es éste nuestro objetivo primordial. Por tanto, en esta caso nos entristece saber que no hemos estado a la altura de... Más 

Palencia, España
Crítico Experto
61 opiniones 61 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2014

El hotel consta de dos tipos de habitaciones, unas en formato bungalow (una arriba y otra abajo) y otras en otro edificio, mi comentario es sobre las primeras concretamente sobre la planta baja. Aunque el hotel tiene unos añitos, se han reformado las habitaciones, aun así al menos las de la planta inferior tienen mucha humedad, cosa que se nota... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Antonio, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor. Nos ayudan a seguir mejorando día a día. Gracias por confiar en CHH Hoteles Saludos, Departamento Comercial Más 

bizkaia
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Me suelo alojar en este hotel, en Ferias en IFEMA y viajes de mas de una semana. El hotel como tal es lo que es, tiene cosas buenas, terraza, piscina, tranquilidad, buffet, y cosas , malas, como son la sensación "viejuna ", hall pequeño.. pero esi se, limpio y aseado. El tema del autobus que te recoje y te lleva... Más 

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NuriaCHH, Departamento Comercial en Osuna Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza al elegirnos cada vez que se aloja en Madrid. Nos llena de orgullo saber que contamos con clientes que sienten como en casa en nuestros hoteles. Esperamos verle pronto Saludos, Departamento Comercial Más 

Asturias, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 diciembre 2014

Va a ser la segunda vez que voy a ir a este hotel y la primera vez me dieron habitaciones en el edificio y no en los bungalow, no me disgusto, pero tengo una reserva de dos habitaciones dobles el 22 y una doble y una triple 23 de diciembre, y después de mirar muchas ofertas me decidí otra vez... Más 

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