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Melia Castilla

N.º 41 de 453 hoteles en Madrid
Certificado de Excelencia
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C/ Capitan Haya 43, 28020 Madrid, España
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1.147 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    585
    391
    114
    37
    20
Consultá opiniones sobre
196
221
66
548
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Ruso primero
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Español primero
Andorra la Vella, Andorra
Crítico Experto
94 opiniones 94 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Las habitaciones son bastante grandes aunque la decoración recuerda mucho a la epoca de Melia de los años 80. El personal de recepción es atento asi como el de convenciones. Tiene muchas salas para reuniones. En cuanto al bar de la entrada, el mejor Bloody Mary de Madrid, aconsejable. En bar de la terraza esta bien ya que se puede... Más 

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimado Daniel, Muchas gracias por habernos elegido en su reciente visita a la ciudad y por comentarnos de una manera tan amable a la vez que constructiva. Tratamos de ofrecer una atención y servicio al cliente excelente, como la ha percibido en recepción o en salones; y tratamos de que esa atención sea uniforme en todos los puntos del hotel.... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Hotel espectacular con un hall precioso Habitación muy amplia y cama muy muy cómoda Baño amplio y con amities muy agradables Situación impecable a un paso de todo Y desayuno buffet imbatible En todo momento atenciones continuas por parte de un personal muy muy profesional

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Muchas gracias por habernos elegido en su visita a la ciudad y por confiar en Meliá Castilla al tiempo que le agradecemos el tiempo empleado en comentarnos. Comprobamos que su sentir es muy positivo y transmitiremos sus palabras de aliento a todo el equipo como señal de que la línea marcada es la correcta. Trabajaremos cada día para... Más 

Santo Domingo, República Dominicana
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La zona del hotel es excelente, pudimos realizar excurciones muy buenas y excelentes precios, por nuestra cuenta pero con las amables explicaciones del staff del hotel, todo muy limpio, tranquilo y el personal muy amable, en cuanto al desayuno: abundante y muy variado, me pareció más un almuerzo o cena, pues no se limitan a lo tradicional, sirven de todo... Más 

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada Mara, Muchas gracias por su visita al hotel y por confiar en nosotros al tiempo que le agradecemos que comparta su experiencia con el resto de usuarios. Nos alegra enormemente que la experiencia vivida haya sido positiva y que nos recomiende a futuros viajeros que quieran visitar la ciudad. Trataremos de cuidar cada detalle y mejorar para cumplir plenamente... Más 

Teruel, España
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Hotel muy grande, separado del centro pero muy bien comunicado. Personan muy profesional sobre todo los de la planta 15 que fue dónde me aloje. Recomendable para mí 100 por 100. Volveré seguro.Las habitaciones bien y muy limpio, quizá un poco anticuado pero me gusto todo. Desayuno bien.

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios y por compartirlos con los demás usuarios. En The Level tiene asegurado el descanso y el trato personalizado, lo que celebramos haya podido disfrutar. Encantados por su recomendación y esperamos verla de nuevo pronto. Un cordial saludo. Javier Alcalde Javier Alcalde Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Todo ha sido espectacular, desde las instalaciones al trato recibido por los empleados del mismo. La comida, exquisita y muy variada. Es cierto que solo he pasado un fin de semana, pero es lo suficiente como para poder opinar. Espero que sigan así.

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimado D. Juan Manuel, Le agradecemos sus magníficas opiniones que animan a todo el equipo a seguir esforzándose en la atención al cliente. Nos alegra mucho saber que ha encontrado todo según sus expectativas y celebramos que haya disfrutado de su estancia. Un cordial saludo y no tarde en volver !! Javier Alcalde Más 

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La estancia en el hotel Meliá Castilla la recordaré con dos conceptos: bienestar confortable y servicio impecable. Ello, unido a la atmósfera amigable, convierten esta experiencia en inolvidable. ¡Muchas gracias al personal del hotel que me atendió con tanta profesionalidad y, al mismo tiempo, cercanía!

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Muchas gracias por sus amables comentarios y sepa que es el mejor regalo que nos puede hacer y por lo que cualquier profesional en la atención al cliente desea reciir. Reciba un cordial saludo y no tarde en volver !! Javier Alcalde Más 

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hemos disfrutado de un fin de semana en este Hotel. El servicio ha sido excelente, la gente muy amable, el buffet buenísimo y la habitación muy acogedora y con gusto exquisito. Muchas gracias por esta agradable estancia.

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada clienta, Nos alegra enormemente recibir comentarios como los suyos y celebramos que haya estado tan bien como nos comenta. Un cordial saludo y no tarde en volver !! Javier Alcalde Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

He estado en el Meliá Castilla este fin de semana y mi satisfacción ha sido total: desde la Recepción, con un trato amabilísimo, hasta la habitación, con todos los detalles y comodidades que se puedan desear (hasta tiene 3 tipos de grosor de almohadas!!) y pasando por el trato y atención exquisito por parte de todo el personal... Se nota... Más 

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Javier_Alcalde, Asssitant Manager en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada Isabel, Agredecemos mucho sus inmejorables comentarios que animan a todo el equipo a seguir esforzándonos en la atención a nuestros clientes. Nos hace muy felices saber que ha encontrado todo según sus expectativas y que ha disfrutado de su estancia. Por nuestra parate estaremos preparados para que su próxima estancia sea al menos igual que esta. Un cordial saludo.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nuestra primera estancia en este hotel y la verdad una gratísima experriencia. Trato perfecto , atención de lujo y desayuno fantástico. Asñi que pasamos un puente de Mayo muy agradable en nuestro torneo infantil de baloncesto Tres Cantos. Como en casa o....mejor!!!

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimado Max, Nos sentimos muy felices sabiendo que hemos cubierto sus expectativas y las de su familia y celebramos que el puente de Mayo haya sido un éxito. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo. Javier Alcalde Más 

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No soy muy dad a comentar en ninguna pagina web , pero quiero hacerlo de este hotel porque mi experiencia fue especialmente agradable . desde la recepción en la que habia un grupo antes que yo , el personal fue eficaz y mi espera no superó los 3 minutos , algo que es de agradecer .La habitacion amplia, limpia y... Más 

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Javier_Alcalde, Adjunto a Dirección en Melia Castilla, respondió a esta opinión

Estimada Cristina, Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de su estancia y que ha encontrado todo según sus expectativas. Le agradecemos también que se haya animado a contestar el cuestionario por ser un indicador básico para que podamos contrastar nuestro esfuerzo con la satisfacción recibida, que en este caso nos anima a seguir en esta linea de trabajo. Deseamos... Más 

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